Web2.0. Twitter. Droit. Médias sociaux > 3 approches différentes des social media analytics. J’ai déjà eu l’occasion de vous parler de social scoring et des indicateurs-clés des médias sociaux que l’IAB tente de standardiser.
Hasard du calendrier, ce ne sont pas deux mais trois approches différentes qui viennent d’être proposées ces derniers jours. Du très quantitatif au très qualitatif, la diversité de ces approches nous permet d’y voir un peu plus clair dans cette pratique encore méconnue. Tiens d’ailleurs, puisque j’y suis, voici comment je pourrais définir les social media analytics : “La mesure, la collecte et l’analyse de données d’usages et de comportements des internautes au sein des médias sociaux dans le but d’optimiser une stratégie ou une présence”. Cette discipline repose sur des outils, des indicateurs-clés et des méthodes d’analyse.
Les pratiques de social media analytics sont assez proches de celles employées pour les web analytics mais moins focalisées sur les chiffres (quoi que, ça dépend des vendeurs). Approche Altimeter : Beaucoup de chiffres et d’outils. Statistiques Sur L’Utilisation Des Médias Sociaux Pour Le B2B. Actuellement, 86% des entreprises B2B utilisent les médias sociaux contre 82% pour les entreprises B2C.
Cependant, les acteurs du B2B ne les maitrisent pas aussi bien que ceux du B2C. En effet, plusieurs études indiquent que: 32% des entreprises B2B y ont recours chaque jour contre 52% pour les entreprises B2C36% des cadres des entreprises B2B ne montrent qu’un intérêt limité pour les réseaux sociaux contre 9% pour les entreprises B2C46% des entreprises B2B jugent les médias sociaux comme non pertinents pour leur activité contre 12% pour les entreprises B2C60% des entreprises B2B n’ont aucun service dédié aux médias sociaux contre 54% pour les entreprises B2C Mais 10% des entreprises B2B externalisent leur service « médias sociaux » contre 28% pour les entreprises B2C Les entreprises B2B affichent des prévisions d’investissements en ligne très encourageantes:
Médias sociaux > Facebook Pan Pages : principes et bénéfices. Intéressantes pour les annonceurs car elles regroupent “facilement” et gratuitement des fans de la marque, les fan pages semblent être l’outil par excellence qui vous permettra de gérer efficacement votre présence sur Facebook d’une manière centralisée, tout en vous offrant un large panel d’usages possible.
Voyons en quelques points essentiels l’intérêt pour une marque d’avoir aujourd’hui une fan page sur Facebook. Une fan page = une page profil de marque La Fan page, d’une certaine manière est l’équivalent pour une marque de ce qu’est la page profil pour un utilisateur. On y retrouve des fonctionnalités similaires : un mur pour poster des statuts et permettre aux utilisateurs de poster des messages visibles des autres membres ;un système d’onglets pour mettre en avant du contenu varié; Mais s’arrêter à ces simples points communs serait réducteur et ne permettrait pas de bénéficier de tous les avantages proposées par une Fan Page. Quelles différences entre une Fan Page et un groupe ? Le siècle des réseaux. Par Hubert Guillaud le 16/03/09 | 13 commentaires | 11,089 lectures | Impression Albert-Laszlo Barabasi : Le fait que nous vivions à l’ère des réseaux est devenu un truisme.
Partout où nous nous tournons, nous en rencontrons un. Nous avons le web et l’internet, les réseaux sociaux, les réseaux génétiques et biochimiques… Ces réseaux – de pages web, de gènes, de processus chimiques – ne sont pas nouveaux. Ce qui est nouveau est que tout le monde prend conscience qu’il y a des réseaux derrière ces systèmes et que nous devons réfléchir aux réseaux comme des caractéristiques communes de tout système complexe. James Fowler : Les réseaux transforment complètement notre façon de penser les données. Albert-Laszlo Barabasi : Les sites sociaux nous ont apporté de nouvelles données de sorte que nous ne parlons plus de manière abstraite sur les réseaux. James Fowler : Cela fait vraiment tomber les barrières. Albert-Laszlo Barabasi : Restons dans le domaine des sciences politiques.