Ca bouge dans les entreprises : sincérité ou intox ? | Et si votre communication devenait responsable? À l’occasion de la journée Agences Ouvertes lancée par l’AACC, Sidièse a organisé son ApéroDurable le 5 avril. Le concept ? Discuter et casser les barrières entre les acteurs intéressés par la communication et le développement durable. Dans les faits, j’ai été accueilli par un collaborateur de Sidiese, un autre m’a proposé un verre de vin blanc, j’ai salué Yves Cappelaire (mais si vous le connaissez, il anime le hub Les consultants du développement durable sur Viadeo) et il fut déjà l’heure de choisir son atelier/débat.
Parmi les 8 thèmes, mon choix s’est porté sur "ça bouge dans les entreprises : sincérité ou intox ? " animé par Serge Orru, directeur général du WWF et Dominique Candelier, directrice communication et développement de l’UDA (Union des Annonceurs). Bon, par rapport au sujet, on ne l’a pas vraiment traité. Croire à l’improbable, redonner du sens… Nous sommes entrés dans l’ère de la conséquence. Serge Orru s’interrompt. L’effet multiplicateur des individus Au-delà de l’atelier… Transparency International - the global coalition against corruption. Sincérité et management : alliance durable ? Imaginez, vous vous exprimez en toute franchise et faites remarquer à votre collaborateur que tout le service a bien ri de sa dernière présentation, puisque telle est la vérité.
Ou vous lui rapportez que son client l'a traité d'imbécile, puisque c'est ce qu'il a dit. Ou vous ne masquez pas votre pessimisme "je n'y crois plus", puisque vous n'avez plus le moral. Certes, vous êtes naturel. Et peut-être soulagé, plus léger puisque peu encombré par vos pensées non exprimées ! Au nom de l'authenticité, de la "vérité", vous parlez sans artifice et sans censure, en refusant tout mensonge, même bienveillant. Mais cette sincérité-là, immédiate, solipsiste, brise la confiance et nuit souvent à l'autre : on est aussi en danger avec quelqu'un qui dit ce qu'il pense ! Elle est une sincérité réfléchie qui s'exprime après autoquestionnement (non, cela ne prend pas des heures !) Par le Gymnase du Management. Entreprises transparentes. Sincérité et communication. Je trouve que Xavier de Cuverville et Edouard Rencker ont raison de reposer le problème de la défiance vis-à-vis des discours des marques, et donc des entreprises (cf.
Stratégies n°1664 du 2 février 2012). Les entreprises sont jugées ni transparentes, ni sincères, ni fiables, ni même crédibles. A qui la faute? Où est le bug? Deux causes semblent être à l'origine de cette défiance. En premier lieu, la défiance peut exister vis-à-vis du discours des entreprises ou des marques à la suite de défaillances concrètes de produits, parfois très graves, qui jettent un discrédit évident sur les discours de marques.
La deuxième cause est la plus importante. Conséquences: déception sur le produit qui ne remplit pas sa promesse et mise en cause de la communication et des communicants. S'il y a scepticisme généralisé face au discours des marques ou des entreprises, c'est souvent parce qu'il faut exagérer les pseudo-qualités d'une innovation «faible». Le design, lien entre le citoyen et l'entreprise.