Generación de valor. Creando valor con la Gestión de Servicios de TI. Los constantes avances que han experimentado las tecnologías en las últimas dos décadas, sobre todo el desarrollo de Internet, han significado una verdadera revolución en el seno de la sociedad.
Por ello, las organizaciones han sido conscientes de que la aplicación de las nuevas tecnologías en el ámbito de trabajo les da la posibilidad, en primer lugar, de llegar más rápido al mercado y cubrir nuevos mercados, porque las distancias ya no suponen un límite. Asimismo, les permiten ofrecer una imagen innovadora de empresa ante sus competidores. La forma de hacer negocios está cambiando su paradigma por las TI. Por lo que no es difícil predecir que aquellas pequeñas, medianas y grandes empresas que no adopten estas iniciativas, no podrá persistir mucho tiempo. La Gestión de Servicios tiene como principal objetivo que es asegurar que los servicios de TI se alinean con las necesidades del negocio. El enfoque por servicios, de forma general, es una resultante de la gestión por procesos. Gobierno de TI: Entrega de valor en tiempos de crisis. Que el gobierno o la implantación de buenas prácticas de gobierno de TI puede suponer una ventaja competitiva para cualquier organización es algo que no vamos a debatir en el presente artículo.
Evidentemente una organización que tiene alineados sus objetivos de TI con los objetivos de la organización, que utiliza TI para entregar valor al negocio gestionando los riesgos asociados, una organización que gestiona eficientemente tanto los recursos y capacidades de TI como el rendimiento de los mismos, como mínimo, debe tener unos procesos y procedimientos internos que le debe permitir hacer cosas que otros no hacen. A finales este mes de enero, un estudio de IDC Consulting reveló que las previsiones de crecimiento para este 2.009 del sector tecnológico en España iban a ser nulas y a partir de 2.010 se crecería paulatinamente (en torno a un 2%). Entonces ¿Cómo podemos hacer para influir (positivamente) en el valor que se entrega al cliente? Carlos López. Untitled Document. En los últimos años, las empresas han abordado el “gobierno de TI” poniendo énfasis en los controles sobre los procesos informáticos, buscando que ejecutivos y comités de dirección estén mas involucrados en las actividades y decisiones de TI que lo que lo han hecho históricamente.
Sin embargo, estas acciones “de gobierno” en muchos casos están sesgadas solo a aspectos formales de responsabilidad y autoridad en el gerenciamiento. Un enfoque más desafiante es repensar el gobierno de TI desde la perspectiva de la creación de valor para el negocio, derivado de la inversión que se realiza en tecnología. Se logrará así acrecentar el gerenciamiento de los procesos con alto impacto para la organización, como ser aquellos relacionados a la integridad de la información, el alineamiento de los proyectos de inversión, la sustentabilidad de los servicios críticos, la seguridad informática, etc. En otras palabras, un enfoque de valor en la definición del Gobierno de TI orienta a lograr eficiencia. Las TI como herramientas para crear valor en las empresas.
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Cualquiera que sea el tamaño, mercado o segmento de una empresa, hay amplia coincidencia en reconocer a TI como un recurso crítico, que amerita que el CIO aplique un enfoque integral, basado en comunicación efectiva, liderazgo proactivo, visión estratégica y selección de las herramientas adecuadas para medir el desempeño de las TI a su cargo. En ese sentido, se destaca el aporte que brinda el marco de referencia denominado COBIT® (Control Objectives for Information and related Technology) creado por ISACA (Information Systems Audit and Control Association), cuya última versión (5a – Abril/2013), presenta los siguientes objetivos para el gobierno empresarial de TI: Maximizar la realización de beneficios. Nota.