A cheval sur le code de la crise. Décès d’un candidat de Koh-Lanta : la communication de crise de TF1 mise à l’épreuve. The 10 New Rules of Crisis Communications. It’s common knowledge: Social media and the way individuals use the Internet has changed the rules of the game when it comes to crisis management.
It’s no longer about communicating your message to the public but rather communicating your message with your audience, in real-time and with wide-open eyes and ears. The eyes are for monitoring and the ears are for listening. Little Red Riding Hood’s big bad wolf had big ears and big eyes and you’d better plan for your brand to have the same in a crisis. Otherwise, you’ll be faced with the public huffing and puffing and blowing your brand’s reputation right out of the water – or search results if you’d rather. (Or were those the three little pigs?) So, if you’re new to the new rules of crisis communications, here’s a cheat-sheet of sorts, in an attempt to keep the underprepared on the right path: Communications are now a 2-way street, whether you want them to be or not.Real-time is not just a suggestion but an expectation of your audience.
Communication de crise & gestion de crise - Mediatique, sociale, sanitaire, environnementale, politique. Crise de la « viande de cheval » : la communication au centre de tous les regards Didine26 | Vendredi 1 Mars 2013 Le scandale de la présence de viande de cheval dans des plats censés contenir du bœuf est sans doute le grand scandale de ce début d’année.
Découvert en France, il s’est étalé jusqu’au-delà de nos frontières et même de l’Union Européenne. Dans cette situation, la communication est au centre de tous les regards et les cabinets spécialisés mettent les bouchées doubles pour conseiller les sociétés frappées par ce fléau. Si la société qui ressort le plus sur les médias est Spanghero et son groupe propriétaire Lur Berri, ce ne sont pas les seules touchées par cette affaire et donc ce ne sont pas les seules qui ont besoin de gérer leur image face à la multiplication d’articles et informations négatives sur les journaux, les émissions et, surtout, sur internet. «Chevalgate»: quand les marques tentent de gérer la crise. Fausse pub, mais vraie communication de crise ?
L'affiche, créée par l'agence « Rosbeef » qui s'est fait passer pour Findus, a beaucoup circulé sur les réseaux sociaux. Photo : IvreVirgule / Twitter Tesco, le cas d’école. Pourquoi et comment Findus a loupé sa communication de crise. Plusieurs semaines maintenant que la crise de la viande chevaline dans les lasagnes a éclaté, plusieurs semaines que la marque la plus exposée, Findus, tente de se débattre pour protéger sa réputation, plusieurs semaines d’approximation et d’exécution d’un plan inadapté.
Voilà pourquoi. Comment marche la communication de crise. Crise de la viande chevaline : communication de crise très compliquée pour Findus. Pilule : la délicate communication du gouvernement. Comment affronter un dossier sanitaire potentiellement explosif, touchant à la question si chère à la gauche de la contraception?
Pilule de troisième génération: une gestion de crise à ne pas suivre. - Des pilules contraceptives.
A gauche, la Minesse, une pilule de troisième génération / ceridwen via Wikimedia Commons. - Vu de l’extérieur, que peut-on comprendre de l’affaire dite des «pilules de troisième génération»? Que ces contraceptifs peuvent être impliqués dans des accidents vasculaires, des phlébites voire des embolies pulmonaires. Qu’une plainte a été déposée par une jeune femme qui estime que l’accident vasculaire dont elle a été victime il y a six ans est dû à l’une de ces pilules, fabriquée par la multinationale pharmaceutique allemande Bayer.
Publicité Que des mesures vont être prises pour corriger tout cela. Que fallait-il lire en 2012 ? Par Thierry Libaert. Que fallait-il lire en 2012 ?
Par Thierry Libaert, PhD L’année 2012 fut une excellente cuvée pour la littérature en communication de crise. Parmi les belles découvertes, citons notamment : • Jean-Baptiste Fressoz, L’apocalypse joyeuse. Une histoire du risque technologique, Seuil, 316 pages. Rédigé par un historien des sciences, ce livre est une merveille d’érudition mise au service d’une démonstration limpide. L’affaire Cahuzac : les principes généraux de communication sensible. L’affaire Cahuzac : les principes généraux de communication sensible.
Par Geoffroy Mareschal Téléchargez l'article en pdf avec les graphiques Mardi 4 décembre 2012. Le site d’informations en ligne Mediapart affirme que Jérôme Cahuzac, ministre délégué au Budget du gouvernement Ayrault, aurait détenu un compte bancaire non déclaré en Suisse. Quelques jours plus tard, le quotidien genevois Le Temps, proche des milieux financiers, reprend et étaye ces accusations . Attaqué au fondement même de son ethos, c’est-à-dire de l’image qu’il renvoie de lui-même à travers son discours, ses actes et sa personnalité, il doit défendre aujourd’hui non seulement sa réputation mais aussi la légitimité de sa parole politique, lui qui a fait de la lutte contre la fraude fiscale un des axes prioritaires de son action ministérielle.
GesCrise.