E-réputation et identité numérique. Pouvez-vous réellement manager votre e-Réputation ? J’ai eu le plaisir d’assister hier, pour la première fois, à 2 soutenances de Mémoire. 2 Etudiantes en Master RH de l’Ecole de Management de Strasbourg présentaient leurs sujets. Ils traitaient tous les 2 de près ou de loin des Médias sociaux, thématique en vogue parmi les futurs Jeunes diplômés en Ressources Humaines.
En moins de 12 mois, j’ai été sollicité plus d’une quinzaine de fois par des Etudiants sur le Recrutement et les médias sociaux, l’e-Réputation, la Marque Employeur, … Que les « apprentis RH » prennent enfin conscience de l’évolution des outils est plutôt une bonne nouvelle ! Le premier des 2 Mémoires, celui de Yaël MALOSSANE, avait pour titre « l’e-Réputation des individus : mesure et analyse ». Ce qui m’a le plus interpellé, c’est la très grande difficulté, voire même l’impossibilité de définir clairement les 2 concepts d’e-Réputation et d’Identité Numérique !
E-Réputation = Identité Numérique ? La lecture du Mémoire de Yaël MALOSSANE a bien failli raviver ce flou !
De l’intérêt de se lancer sur les médias sociaux sans stratégie. Voilà maintenant plus de 3 ans que je rédige ce blog, et presque 5 ans que je parle des médias sociaux en règle générale. Sur ces dernières années j’ai été amené à établir des cartographies des acteurs en présence (en 2008, 2009 et 2011), à lister les métiers du social media marketing, à vous expliquer une démarche de présence en 6 étapes, à rédiger des articles assez pointus sur le social media analytics. Tous ces écrits partageaient un but précis : vous expliquer l’importance de la planification d’une présence au sein des médias sociaux.
En d’autres termes, à vous expliquer que les médias sociaux ne sont intéressants que s’ils sont pris en compte à un niveau stratégique. Ceci étant dit, pour avoir accompagné de nombreuses marques dans la définition de leur stratégie, j’en viens à me dire que parfois il peut être intéressant de se lancer sans stratégie, sans rien planifier, sans but. Simplement se lancer pour y être. Dépasser la logique SEO en matière d’e-réputation. Le sujet de la e-réputation fait toujours couler beaucoup d’encre. En règle générale, je trouve que les clients abordent ce sujet par une position défensive, en demandant de publier des contenus positifs ou de nettoyer la 1ère page de Google. La dernière étude Optify sur les taux de clic confirmera toujours, après celle d’AOL en 2006, les enjeux liés à une présence en 1ère page de Google, même si l’attention semble aujourd’hui portée sur la nécessité d’avoir des contenus facebookable.
Selon Optify … la 1ère position sur Google génèrerait un CTR moyen de 36,4%la 2ème position génèrerait un CTR moyen de 12,5%la 3ème position génèrerait un CTR moyen de 9,5% Télécharger l’étude Optify : Changing Face of SERPS Organic CTR Après 7 années passées autour des problématiques SEO, je persiste et signe en disant que la solution technique, à savoir, noyer les contenus négatifs, n’est pas la bonne solution. PERDU. Par contre, j’ai l’impression que les choses évoluent. Alors, vous dites au client : Les quatre forces de l'identité numérique. Jeudi 24 mars 2011 4 24 /03 /Mars /2011 05:17 Les quatre forces de l'identité numérique par les auteurs du blog e-réputation : La cohérence : l’ensemble des résultats renvoie à une identité cohérente, sans dissonance ni contradiction. L’addition des commentaires d’internautes, du discours officiel, des éléments de contenu que l’on retrouvera sur Google ou Facebook, doivent être au diapason, au service d’un seul message et d’une seule image.
La preuve : une identité numérique ne se paie pas de mots – elle se prouve. Photographies, articles de presse, témoignages, contributions Wikipédia : si le réel n’est plus le premier lieu de l’identité, il reste source de preuve. On cherchera donc, le plus possible, à connecter les éléments identitaires à des preuves, relayées sur le net, qui confortent le discours. Via Guim.fr Billets en relation : Partager l'article !
InShare Par Julien Bonnel - Publié dans : Marketing 1.