Dématérialisation : les consommateurs sont-ils prêts ? 15 mai 2013 - A la demande du groupe de communication hors média HighCo qui s’interroge sur les enjeux de la digitalisation pour les marques et les distributeurs, le département MarketQuest d'Ipsos Marketing a mené la première étude paneuropéenne sur la dématérialisation du commerce et notamment sur la perception qu'en ont les consommateurs.
Manuel Mikol, Directeur de clientèle, Ipsos Marketing, en retrace les grandes lignes. Le parcours de courses s'est modifié et avec lui la physionomie du commerce.
Mutation et digitalisation des points de vente. Le Phygital (convergence des canaux) Quel nouveau rôle du conseiller à l'ére du digital ?