The Community Manager. Social Media Expert ? Community Manager ? - Cédric Deniaud - Medias sociaux, gestion de communauté et webmarketing. Je reprends ici en partie un article qui était un vrai coup de gueule que j'avais écrit il y a quelques mois sur MediasSociaux.com : Et toi, tu es un Social Media Expert ?
Les commentaires à l'époque avait été denses et riches. Mais on doit constater que plus on parle de médias sociaux, plus Twitter devient un phénomène médiatique et plus toutes les marques veulent toutes être présentes sur Facebook, plus je me dis que c'est notre rôle de rétablir une part de vérité, et à la lecture d'article comme What do we call ourselves ?
De Stéphanie Booth, je constate que je ne suis pas le seul à aller dans ce sens. Un community manager ne peut pas être un junior qui sait seulement utiliser Twitter, un blog et Facebook Le mot que toutes les agences et annonceurs ont à la bouche. Le principales qualités d'un Community Manager, en dehors de la connaissance des outils Internet actuels sont d'être un sociologue et bon communicant. On peut faire le même parallèle avec les fameux avis consommateurs. The Value of Community Management. Most community managers know that the discipline has (i.e. significance) – our experience shows us that communities without community managers are much more likely to die off, go off track, become thorny stews, or get so insular that they can’t grow or evolve. For sponsoring organizations who want something fairly specific to result in their community initiative then, not having community management comes with some degree of risk.
No one expects the Spanish Inquisition, after all – or for your employees to stick cheese up their nose and post the video to YouTube or whatever your community members decide to do next. PME et medias sociaux : l’enjeu de la e-réputation ! « Echangeur Bordeaux Aquitaine. Si l’usage des médias sociaux pour l’entreprise ne cessent de faire la une des actualités numériques, les questionnements et règles à suivre pour mieux gérer sa e-réputation semblent bien aller de paire avec ces avancées. « Avec la montée en puissance des échanges sur les réseaux sociaux, sur les sites ou sur les forums de discussions, [les entreprises] contrôlent de moins en moins le contenu les concernant, et par conséquent, leur image leur échappe progressivement » lit-on cette semaine sur Demain la veille.
En effet, la masse d’opinions sur une entreprise finit par faire foi et devenir une sorte de référence sur la manière de percevoir l’entreprise ou la marque. Les traces négatives peuvent être indélébiles et les entreprises qui se lancent sur les médias 2.0. en prennent progressivement conscience. Alors, comment réagir ? En effet, lorsque nous recevons des entreprises en atelier, une des premières questions face aux risques est clairement « comment supprimer le contenu de Google ?
Profession community manager - Dossiers. 29/01/2010 - Face à l'explosion du Web 2.0, les entreprises s'intéressent de plus en plus à cette nouvelle méthode de gestion de leur clientèle et de leur communication.
Radiographie d'un métier qui a le vent en poupe. Community manager, c'est le «buzzword» du moment qui affole le marché. Tout le monde en parle et en réclame, annonceurs comme agences. Si ces experts ès conversations sur la Toile sont si recherchés, c'est que l'explosion du Web 2.0 et de ses avatars (forums, blogs, réseaux sociaux) modifie en profondeur les relations entre marques et consommateurs.
Que les entreprises le veuillent ou non, leurs moindres faits et gestes sont analysés et commentés par des internautes désormais rassemblés en communautés. «Le community manager, c'est la version 2.0 du webmaster, résume Grégory Pouy, directeur de la stratégie de contacts chez Nurun. Concrètement, le community manager fait d'abord de la veille en ligne à l'écoute des discussions sur la marque. Coût humain. Le Projet Doppelganger.
The Importance of Active Community Management – Proved With Real Data « Social Media Musings by Tom Humbarger. Community Is A Management Approach, Not Just a Role. The way we currently think about community management – for the most part – is a role played by someone managing a set of relationships often mediated by an online destination.
One of the reasons Jim and I started The Community Roundtable is that we saw it emerging as a career path for many and that some of the most interesting work in community management was being done by mid-level executives who were thinking about how to restructure business operations to become more community-driven. Over the last nine months working with and speaking with a wide array of individuals who are practicing community management it has become apparent that community management is not only an explicit role or career but also a general approach to management.
This came up in an early discussion with David Alston which resulted in a bit of exploration about what defines a community manager. 40 Great Resources for Developing a Community Management Strategy.