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Manuel Diaz, Vice-Président d'Emakina: 'Le monde qui nous entoure est désormais temps réel'

L'arrivée de Passbook, avec le nouvel iOS 6 d'Apple parce qu'il va revisiter les expériences de consommation et donner une nouvelle dimension à la relation client sur les différents points de contact que les marques doivent désormais manager. La fidélisation client doit être repensée afin de construire une expérience consommateur unifiée entre le on line et le point de vente. Dans le même esprit, Square de Jack Dorsey, le fondateur de Twitter, va transformer chaque mobile en terminal de paiement.

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