Social commerce
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The voice of the customer provides invaluable insight into how your brand is perceived. Bazaarvoice allows clients to leverage this voice by creating online social communities that encourage authentic conversations about your brand. You can then amplify these conversations across a global network, allowing you to connect directly with customers. We also provide the tools that allow you to translate this user-generated content into actionable insights that drive improvements in marketing, sales, customer service, and product development.
Bazaarvoice
Bazaarvoice exploite le bouton J'aime sur Facebook
Bazaarvoice, spécialisé dans les solutions SaaS, développe les clics “J’aime” de Facebook à destination des clients des entreprises. Baptisée “ SocialConnect ”, cette nouvelle fonctionnalité de marketing viral a également d’autres avantages. « Les avis partagés sur Facebook via SocialConnect conduiront le consommateur tout droit à la page “produits” , non loin du bouton “ajouter au panier”. Une fois que l’achat est réalisé, le consommateur peut donner un avis et le partager sur Facebook», explique Gerardo Dada, directeur marketing produits chez Bazaarvoice. Selon lui, le bouton “J’aime” de Facebook est «une étape prometteuse dans l’évolution du commerce social». Il explique: « Jusqu'à présent, 26% des clients ont partagé leurs commentaires sur le réseau social , mais bien entendu ce chiffre varie selon la nature de la marque et la démographie de la clientèle. Prenez cette même hypothèse pour un commerçant qui reçoit 10000 contributeurs par mois.Commerce proximité
