Carrefour-ps_introamel-continue_05gh_avec-photos. Six Sigma. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.
La méthode Six Sigma se base sur une démarche fondée à la fois sur la voix du client (enquêtes, etc.) et sur des données mesurables (par indicateurs) et fiables. Cette méthode est utilisée dans des démarches de réduction de la variabilité dans les processus de production (ou autre) et au niveau des produits et vise ainsi à améliorer la qualité globale du produit et des services.
Le symbole de six sigma. Histoire[modifier | modifier le code]