Les internautes et les marques sur les médias sociaux : étude Digital Life. L’institut TNS vient de mettre à jour les résultats de sa grande enquête portant sur les habitudes des internautes du monde entier, Digital Life. Plus de 72 000 personnes dans une soixantaine de pays ont été questionnés sur leur rapport à Internet. Que partagent-ils ? Quelles sont leurs relations avec les marques ? Quelles sont leurs activités en ligne ? Autant de questions auxquelles cette étude apporte des réponses. Des consommateurs actifs en ligne… Quand il s’agit de parler d’une marque, en bien ou en mal, les internautes sont assez actifs.
Si l’on se concentre uniquement sur les données concernant la France, on observe que les internautes sont un peu moins actifs : seuls 29% écrivent des commentaires à propos d’une entreprise. …mais résistants aux marques Parler d’une marque, pourquoi pas, mais converser avec elle, beaucoup moins. La majorité des interactions ont lieu entre individus, et non entre individus et entreprise. Le site Digital Life. Random Word Machine. Le Top 100 des marques les plus sociales sur le web. Livre blanc : les communautés de marques.