Principes de performance - Mouvement québécois de la qualité. Système management qualité, 8 principes management qualité, smq, amélioration continue. Les 8 principes du management de la qualité : 1) L'orientation client La satisfaction des clients est la base même de tout système de management de la qualité.
Évaluation de la qualité des organisations : que nous dit-on réellement. L’évaluation des performances économiques des entreprises ou des États est devenue une préoccupation majeure pour nos sociétés.
Les résultats de ces évaluations orientent la prise de décision de ces organisations, relevant tantôt de niveaux opérationnels, tantôt stratégiques. Ils constituent également un signal de qualité pour l’organisation. Il est donc primordial que les méthodes d’évaluation mobilisées à cet effet soient fiables. Est-ce vraiment le cas ? Www.qualinove.fr/media/Presse/qualite_performance.pdf?PHPSESSID=17a7e0830c2310405c1b96021436b9c6.