Tsun-yi Zeng
the perfect world is all of mine.
蘇貞昌競選官網上線 - 社群媒體（Social Media）的極致運用 @ 網路行銷零元本鋪|Facebook網路行銷教學 :: 痞客邦 PIXNET :: 前幾天我在Facebook上小聊了一下蘇貞昌在Facebook上的社群操作策略（原文請見： 從北市候選人的粉絲專頁，學習如何創造高互動的社群操作），昨日（7/6）蘇的競選官網正式上線，更是讓我驚豔不已。 老習慣，我直接先講結論：這樣的網站配置策略，將是未來所有網站該參考的經典範例！ 官方網站連結： 這整個網站的策略操盤相當有趣。 整體的網站串連架構就符合右圖的架構，在Facebook部分，官方網站利用了Facebook Social Plugins的粉絲視窗（Like Box）串連了Facebook的粉絲專頁，並用FB connect的功能運用，降低登入註冊的心理門檻，而且在每篇文章的底部，都有分享按鈕跟讚可供點選；在微網誌部分，利用Plurk的插件呈現噗浪上的訊息，並利用Selective Tweets將Twitter上的訊息同步到Facebook的粉絲專頁上；利用Youtube放置影片；利用flickr放置照片。 同時在官網內（官網外有無名小站）也建置了部落格。 而且不只單向的輸出，在互動上除了有開放給註冊會員的簡易部落格之外，還罕見了使用了Google好問這個服務，取代一般網站會建置的討論區。 最有趣的，還是莫過於蘇也跟上流行，玩起了foursquare。 上面那段話或許有點冗長，但你會發現裡面包含的社群元素還真不少，走到哪都可以獲得最新的消息。 但就一個要符合Web 3.0時代的網站架構，蘇的官網已經可以說是運用的相當完美了，社群操作的部份在粉絲專頁上迴響程度也相當高，接下來就是看這些網友會不會就真的化做選票，讓這個網站成為台灣網路產業界的最佳案例。
引申閱讀 [SMO專欄] 什麼是SMO(Social media optimization)? 孫傳雄的中時部落格：社群行銷（Social Media Marketing）的定義｜Android SDK 教學 | 孫傳雄談科技｜數位部落格. 【孫傳雄 撰文】『社群行銷』(Social Media Marketing)這四個字，因為其中有『行銷』(Marketing)兩字，因此大家常會與『賣東西』聯想在一塊兒。 但如果仔細暸解『行銷』之定義就會發現與我們的既有的認知差距頗大。 舉世公認的行銷學大師菲利普。 科特勒（Philip Kotler），它對『行銷』(Marketing)有以下之定義（資料來源：維基百科）： 行銷是個人和集體通過創造，提供出售，並同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。 而美國行銷協會（AMA,American Marketing Association）則認為『行銷』(Marketing)是（資料來源：維基百科）： 行銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關係以便讓組織與其利益關係人（stakeholder）受益的一種組織功能與程序。 你會發現，上述兩個極具公信力的定義，皆不是我們所想的一手交錢、一手交貨的銷售概念，而是一個企業透過與顧客之間達成共識並為顧客創造價值，進而交換財貨之過程。
當然，『創造價值』是一個極為多元化的過程。 又好比，宜家家居（IKEA），它的核心概念是『設計能輕鬆擁有的家具。』 因此，我們對於『行銷』這兩個字應該有更深層的認知，它絕對不只是『銷售』，而是更進一步地透過一連串的行銷過程為顧客創造價值。 當然，在企業與顧客創造價值的過程中，需要許多溝通與互信，透過溝通與互信才能暸解彼此的供給與需求，進而形成共識。 不過，你我都知道客服中心最大的用途為何？ 因此，不少企業把希望寄託於網際網路之上。 所以，《社群行銷》(Social Media Marketing)便成了企業與顧客之間關係行銷的一項解決之道。 您或許會問我，我對《社群行銷》(Social Media Marketing)的定義是什麼？ 個人或群體透過群聚網友的網路服務，來與目標顧客群創造長期溝通管道的社會化過程。 簡單地說，《社群行銷》(Social Media Marketing)需要透過一個能夠群聚網友的網路服務來經營。 不過，這些網路服務也有演進的過程，從早期類似大禮堂式群聚的方式（如BBS、論壇），漸漸地趨近於個人化專屬空間（如部落格、噗浪以及Facebook）。
而個人或群體（當然包括企業）可以運用這樣子的網路服務，來與目標顧客群來往、溝通與認識彼此。 簡單地說，就是有觸及到行銷目標所需的目標顧客群。 Social media的為與不為：IBM的Crowd-sourcing. Chinese Social Media Links. Sprout Social – 管理Social Media Marketing 的工具. 自從一眾社交網絡成為我們每天必到的Web Site後，各大小公司市場部都紛紛為公司建立Facebook Fan Page 及Twitter來招攬追隨者，有些大機構由於有多項業務，有時甚至需要建立多個 Fan Page。 然而煩惱開始來了，這麼多Account ，如果每日要不停各自update 或reply，豈非費時失事! 不用怕! 既然有這樣大的麻煩，而事情又必需做的話，便會產生商機，有商機自然就有公司發明方便的工具。 今天要介紹的就是幫人管理Social Media Account 的網站 Sprout Social。 在sproutsocial.com 登記Pro版 (月費US$9，有30天免費試用) 後，便可以接駁一個Twitter account 及多個Facebook Fan Page，如Upgrade至 Business版 (月費US$49)，更可以接駁Foursquare 與Gowalla Account，使用關於Checkin方面的功能。
試用了，最方便當然是可以同一時間發Message至Twitter及Facebook，而且還可以選擇即時、延遲或定期重發，也可以插入相片。 總括而言，這網站的優點是整合，但由於它在Twitter方面明顯功能較多，這可能未必迎合香港人主要玩Facebook為主的需要。 各 Online Marketer，你們有沒有需要用這工具呢? Dashboard 寫Message 的Modal Window 圖像化報表. Brand engagement. Brand engagement is the process of forming an emotional or rational attachment between a person and a brand. It comprises one aspect of brand management. What makes the topic complex is that brand engagement is partly created by institutions and organizations, but is equally created by the perceptions, attitudes, beliefs, and behaviors of those with whom these institutions and organizations are communicating or engaging with.
External[edit] Brand engagement between a brand and its consumers/potential consumers is a key objective of a brand marketing effort. In general, the ways a brand connects to its consumer is via a range of "touchpoints" -- that is, a sequence or list of potential ways the brand makes contact with the individual. Internal ("close stakeholder")[edit] There are two broad areas where brand engagement is relevant within an organization (employees and close stakeholders such as franchise staff, call centers, suppliers or intermediaries).
The measurement angle[edit] Social tv | Fanwave.TV 實驗室：社交、電視、行動商務. CTimes - Social TV 點燃客廳戰火:Social TV,社交網路,Ovum,Philpott. 真正的Social Media誕生：Flipboard for iPad « 西瓜的滋味：Tenz's blog. 我們經常會説 Twitter、Facebook、Plurk 是「社群媒體」，因為這些社群網站同時也具有強大的內容聚合、產生與推送力量，所以可以看成是一種媒體；但從今天開始，似乎不能再將「社群媒體」套在這些 SNS 上了。 因為，真正有資格稱為 social media 的 Flipboard for iPad 誕生了！ Flipboard 看起來就像一本真正的雜誌，只是內容並不是由任何單一媒體供應，而是由你在 Twitter 和 Facebook 上的朋友提供。 FlipBoard 會自動把朋友在 FB 和 Twitter 上分享的網站、圖片或影片收集起來，透過軟體的重新編整，變成類似雜誌風格的版面呈現出來。 因為每個人在 Twitter 和 FB 上有不同的親朋好友，大家隨時都在分享許多新的內容，所以每次打開 Flipboard 時，看到的內容也都是最新的內容。 為什麼説 Flipboard 是真正的 social media? 因為它幾乎完美地結合社群和媒體應有的特性和長處。 但是它到底有多厲害？ 社群內容的產生與消費 在 Twitter、Facebook 等社群網站上，我們會看到許多親朋好友推薦的內容，像是親朋好友分享正在看的網頁、或是上傳並分享的相片或影音等等。 不論這些內容是由親朋好友自己產生的，還是別人產生的，它和一般內容不一樣的地方，在於這些內容都是由親朋好友所分享或推薦的。 使用者大量在 Twitter 和 Facebook 分享或消費這些社群內容，但是 Twitter 和 Facebook 的界面，並不是為消費社群內容而設計的，對社群內容的消費來說並不友善。
首先，不論是 Facebook 和 Twitter，訊息的排列邏輯，乃是依訊息的時間新近度來排列，而不是依照訊息的重要性（Facebook的人氣動態有考慮訊息的相關性，但排列的大原則仍是時間）。 其次，在 Twitter 和 FB上，我們看到的內容分享，多半只是連結；特別是 Twitter，受限於訊息長度，往往連完整的連結都不能放，只能放個看起來不知是什麼的短網址；FB 稍好一點，起碼可以看到標題、縮圖和一點引言，但無論如何，你都得點一下那個連結，才能看到內容。 Flipboard 看起來像是這些問題接近完美的解決方案。 當然，Flipboard 也沒有忘記互動這回事。 媒體的「代工化」將不可避免繼續加深.
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