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Compétences relationnelles

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PUBLICATION : Relation et Communication / 1.1 La problématique des échanges La question initiale est de savoir comment optimiser les échanges entre les êtres. Pour y parvenir nous devrons comprendre les liens entre l’efficacité et l’humanité de ces échanges, étudier dans quelle mesure une faille au niveau de l’humanité altère gravement cette efficacité. Nous devrons prendre en compte les niveaux de confort de l’émetteur autant que du récepteur, de respect ou de reconnaissance des besoins de chacun, et même de bonheur éprouvé (en faisant de cette notion autre chose qu’une simple considération « gentille » ou « angélique »). Il s’agit en fait d’une réelle étude psycho-sociale, rendant les échanges le plus opérationnel possible, avec pourtant moins d’énergie dépensée. Cela se passe entre des interlocuteurs dont on doit savoir qu’ils ont chacun une représentation du monde différente, des motivations différentes, des codes et décodages différents.

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