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ITIL France - Le site francophone et gratuit sur ITIL. Information Technology Infrastructure Library. Un article de Wikipédia, l'encyclopédie libre.

Information Technology Infrastructure Library

Pour l’article homonyme, voir Itil. ITIL (Information Technology Infrastructure Library pour « Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information ») est un ensemble d'ouvrages recensant les bonnes pratiques (« best practices ») du management du système d'information. Rédigée à l'origine par des experts de l'Office public britannique du Commerce (OGC), la bibliothèque ITIL a fait intervenir à partir de sa version 3 des experts issus de plusieurs entreprises de services telles qu'Accenture, Ernst & Young, Hewlett-Packard, Deloitte, BearingPoint ou PriceWaterhouseCoopers. C'est un référentiel très large qui aborde les sujets suivants : ITIL® Home.

ITIL is the most widely accepted approach to IT service management in the world.

ITIL® Home

ITIL provides a cohesive set of best practice, drawn from the public and private sectors internationally. IT Service Management (ITSM) derives enormous benefits from a best practice approach. Because ITSM is driven both by technology and the huge range of organizational environments in which it operates, it is in a state of constant evolution. Best practice, based on expert advice and input from ITIL users is both current and practical, combining the latest thinking with sound, common sense guidance.