ITIL
Get flash to fully experience Pearltrees
ITIL France - Le site francophone et gratuit sur ITIL
ITIL est une collection de livres qui recense, synthétise et détaille les meilleures pratiques applicables à tous types d'organisations fournissant des services ( Service Unit ou unité de services) à une organisation d'affaires ( Business Unit ou unité d'affaires). Quand nous tournons un robinet, nous nous attendons à voir l'eau couler du robinet. Quand nous appuyons sur un interrupteur, nous nous attendons à ce que la lumière éclaire la pièce. Il n'y a pas si longtemps ces choses élémentaires n'étaient pas aussi fiables et attendues qu'aujourd'hui. Nous savons instinctivement que les progrès technologiques les ont rendues tellement fiables pour les considérer comme indispensables.
Cet article concerne Information Technology Infrastructure Library. Pour la capitale des Khazars, voir Itil . ITIL ( Information Technology Infrastructure Library pour « Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information ») est un ensemble d'ouvrages recensant les bonnes pratiques (« best practices ») pour le management du système d'information . Rédigée à l'origine par des experts de l'Office public britannique du Commerce ( OGC ), la bibliothèque ITIL a fait intervenir à partir de sa version 3 des experts issus de plusieurs entreprises de services telles qu' Accenture , Ernst & Young , Hewlett-Packard , Deloitte , BearingPoint ou PricewaterhouseCoopers . C'est un référentiel très large qui aborde les sujets suivants :
Information Technology Infrastructure Library - Wikipédia
ITIL® Home
ITIL is the most widely accepted approach to IT service management in the world. ITIL provides a cohesive set of best practice, drawn from the public and private sectors internationally. IT Service Management (ITSM) derives enormous benefits from a best practice approach.