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Relance abandon panier

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22 astuces pour diminuer l’abandon panier sur PrestaShop. Que votre boutique PrestaShop soit en ligne depuis seulement quelques mois ou dans son rythme de croisière depuis quelques années, vous pourrez constater que de nombreux paniers sont créés chaque jour sans donner lieu à des commandes. Pourquoi ? Pourquoi les internautes abandonnent-ils leur panier ? Un graphique provenant de Digital Window Shopping: The Long Journey to Buy nous montre les principales causes de l’abandon panier en e-commerce. Ce qu’il faut retenir notamment : pour avoir un bon taux de conversion, proposez des offres alléchantes et bien construitesne facturez pas à outrance la livraisonplacez-vous sur les comparateurs produitsoffrez des choix de paiements multiples online et offline (CB, PayPal, chèque, virement…)proposez plusieurs types de livraison (rapide, express…)rassurez vos visiteurs avec vos avantages 22 astuces pour diminuer l’abandon panier sur PrestaShop C’est parti pour 22 techniques à mettre en place sur votre boutique PrestaShop pour limiter l’abandon panier :

Relance de Paniers Abandonnés - Pro. E-commerce : l'email pour en finir avec l'abandon de panier. L’abandon de panier est le fléau des temps modernes pour chaque site d’e-Commerce. Tous les leviers doivent être activés pour tenter à la fois de faire rentrer dans le tunnel de conversion le maximum de visiteurs, puis de faire aller jusqu’au bout le plus grand nombre. Quoi de plus frustrant que de voir un visiteur ajouter un produit à son panier, progresser dans le checkout process pour ne pas aller au bout ?

Une solution très pragmatique mais surtout empirique d’optimisation consiste en l’utilisation de l’email (via Get Elastic) comme vecteur de retour sur ces paniers abandonnés. Une stratégie qui peut s’avérer payante, en cash ! Objectif : augmenter le chiffres d’affaires réalisé Avant tout explication, soyons clair et précis sur l’objectif : il s’agit bien d’augmenter le chiffre d’affaires réalisé sur la période. La vente était jusque-là perdue. Photo credit: shutterback Stratégie : envoi d’un ou plusieurs email de rappels Des preuves chiffrées : 4000 ventes en 6 mois Exemple : Spartoo. Exemple d’un e-mail d’abandon panier humoristique et réussi. Les journées sont très chargées pour moi en ce moment.

Mais pas de panique, je ne vous oublie pas !! ^^ Un collègue m’a transmis (merci à lui) un e-mail de relance d’abandon de panier qu’il a reçu il y a peu. Cet e-mail de relance est formulé de manière humoristique et reste efficace. Pour commencer, voici l’e-mail de relance en question: Comme vous pouvez le voir, cet e-mail de relance d’abandon de panier est assez intéressant: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Cet e-mail a cependant deux points d’améliorations principaux selon moi: - Il s’agit d’une image entière. . - Le dernier mot de l’e-mail est « Unsubscribe here ». Votre avis m’intéresse: Comment trouvez-vous cet e-mail de relance de paniers abandonnés ? Avez-vous d’autres exemples d’e-mails humoristiques de ce type ?

Exemples

Infographie. Dossier sur l'abandon de panier. L'abandon de panier est une des premières campagnes d'emailing qui combine gestion de campagne et Web analytique. La campagne d'abandon de panier consiste à envoyer un email sur les paniers abandonnés (pour un site marchand).Scénario il est vrai simple, assez efficace, mais encore peu déployé en France. Efficace, car l'abandon de panier constitue un enjeu important pour les sites marchands. Les internautes qui abandonnent un panier sont des prospects chauds.

Dépenser un peu de temps pour les transformer en client présente un ROI intéressant. Une étude de "e-tailing group", effectuée entre août et octobre 2007, sur 100 marchands américains, montre que 9 % des sites envoie un email d'abandon de panier. Un contexte très intéressant, un rejet de l'internaute très faible Les internautes abandonnistes sont des prospects chauds car ils ont déjà investi beaucoup dans le site marchand. La campagne va consister à envoyer un email de rappel sur le panier abandonné. Quand envoyer les emails ? Abandon des Paniers : Comment Récupérer les Ventes que Vous Perdez. Une personne prend un caddie au supermarché. Elle y ajoute quelques produits et se rend à la caisse pour payer. Alors qu’elle attend gentiment dans la file d’attente, cette personne décide subitement de tout laisser en plan, et quitte le supermarché.

C’est pourtant ce qui se passe très régulièrement sur votre boutique en ligne. En fonction des boutiques étudiées, 60 à 80% des personnes abandonnent leur panier sur les sites e-commerce. Les raisons sont nombreuses. Mais la plupart des études concordent sur la raison numéro 1 : les coûts de livraisons sont la principale cause de l’abandon de panier. L’internaute n’est pas prêt à acheterL’internaute souhaite comparer les prix sur d’autres sitesProcessus de commande trop long ou compliquéProblèmes techniquesetc… La liste est longue. Pourquoi vous devez réagir La réponse est simple : les paniers abandonnés vous font perdre beaucoup d’argent.

C’est un vrai gâchis. Imaginez un instant que vous puissiez baisser ce taux de 10, 20 ou 30%. Que choisir ? Relance mail suite à abandon de panier : le mauvais exemple de Pixmania - eTamTam.fr. Il y a peu, je vous ai parlé du travail essentiel que doivent mener les e-commerçants et qui consiste à travailler à la réduction de leur taux d'abandon de panier.

Ca se passait ici. Ma deuxième reco clé mettait en avant la nécessité de relancer systématiquement les abandonneurs par e-mail. Comme pour illustrer (en creux) mon propos, j'ai reçu en fin de semaine dernière (le 6 mai exactement) un e-mail de relance de la part de l'une des références de l'e-commerce français, en l'occurence Pixmania, et je dois avouer que cet e-mail (copie ci-dessous) m'a laissé perplexe... Le pourquoi en 5 raisons (ou les 5 règles à ne pas suivre lorsque vous effectuez une relance de panier abandonné :) : 1/ La phrase-objet de l'e-mail est générique et d'une platitude affligeante : "Finalisez votre commande". Déjà, ça ne donne pas vraiment envie d'ouvrir, non ? Quelque chose de plus personnalisé et incitant à l'ouverture du type "M.Dumas, finalisez votre commande du xx/xx/2010 et gagnez xx€ !

" Travailler l'abandon des paniers d'achat : Cinq conseils pour mettre en place une relation client efficace par e-mail. L'e-mail marketing, arme efficace contre l'abandon de paniers ? Abandonner le processus d’achat de ses articles sur internet est loin d’être un cas de conscience pour le consommateur. D’ailleurs, soyons honnêtes, nous l’avons déjà tous fait au moins une fois ! Aujourd’hui, près de 75 % des paniers sont abandonnés avant d’en finaliser l’achat. Ces abandons de paniers représentent, pour les e-commerçants dans le monde, une perte de 18 milliards de dollars par an.Et si l’on vous disait que ce manque à gagner conséquent peut être réduit grâce à l’e-mail marketing et à quelques conseils simples et avisés ?

Contrairement à une visite dans une boutique du centre commercial près de chez vous, une session de shopping sur internet ne se termine pas une fois que l’on quitte la boutique. D’après une étude réalisée par Forrester, les abandons de panier sont principalement liés au prix et au moment de l’achat. 1. Soignez l’objet de l’e-mail 2. 3. Il se peut que le panier ait été abandonné parce que l’article ne convenait pas complètement à l’acheteur potentiel. 4.

Les emails d’abandons de panier : une mine d’or mal exploitée – Graphiste freelance. EmailShare Share Etat des lieux Plus de 65% des internautes abandonnent leur panier avant d’avoir effectué leur paiement. Malgré de bon taux d’ouverture et taux de clicks, seulement 9% de paniers abandonnés sont récupérés suite à une relance par email. Pourquoi ? Beaucoup d’entreprises n’envoient pas de relance, et pour les autres, leurs emails de relance ne sont souvent pas ciblés et ne répondent pas aux craintes/freins des internautes. Et quels sont ces freins justement ? Or dans la majorité des cas, les emails de relance que nous recevons ne répondent pas du tout à ces freins. Autre problème et pas des moindres, beaucoup choisissent des solutions e-commerce qui ne peuvent pas être reliées à une plateforme d’email marketing permettant la personnalisation des emails de relance. Problématique De cet état des lieux découle la problématique du sujet.

Cas pratique Pour cela nous allons prendre un exemple fictif, ACME Fashion, marque de prêt à porter. . – La date d’envoi, 48h après l’abandon.