background preloader

Community Management

Facebook Twitter

Tactics Cloud. Dépassez les attentes de vos clients. Je l’ai souvent répété sur ce blog : il est plus simple et plus abordable de fidéliser ses anciens clients que d’en recruter de nouveaux. La meilleure façon de le faire, c’est de leur donner davantage que ce à quoi ils s’attendent. Systématiquement. C’est aussi une façon d’amener vos clients à parler de vous. Un client satisfait est un apporteur d’affaires. Offrez un cadeau pour tout achat d’un produit.

Lorsque vous recevez un colis, et qu’il contient, en plus de votre achat, une petite boîte de chocolats ou même un magazine, vous êtes conquis. L’idée, c’est de ne pas en parler sur votre page de vente. Si votre produit est virtuel (par exemple, s’il s’agit d’un ebook ou d’une formation en ligne), vous pouvez offrir un bonus aux clients quelques jours après l’achat. L’idée, c’est d’offrir systématiquement plus. Personnalisez vos livraisons Vous pouvez surprendre vos clients lors de la livraison avec une présentation personnalisée. Contactez votre client une semaine après l’achat Par exemple : Toolkit pour agence digitale. Si comme moi vous travaillez en agence ou êtes indépendant, vous vous rendez bien compte que vous devez vous équiper d’outils performants afin de pouvoir proposer des stratégies de qualité à vos clients. Même si les annonceurs peuvent également utiliser ces outils en direct, c’est bien souvent l’agence qui est à l’origine de la brique ‘stratégie digitale’.

C’est d’ailleurs la valeur ajoutée des agences… Si quelque unes possèdent leurs propres outils marketing, leur valeur réside la plupart du temps en la combinaison de plusieurs leviers web marketing, et donc de plusieurs outils, pour élaborer et mettre en place la meilleure stratégie marketing possible pour l’atteinte des objectifs du client. J’ai voulu dans cet article faire un petit point sur les outils qui me semblent intéressants au sein de stratégies web marketing. Les outils sélectionnés ont tous été utilisés en interne chez Alhena, et ont tous donné satisfaction. E-mailing Qualitative automation Notoriété – Etude – Blogosphère. Search And Find The Best Twitter Hashtags - Free. La "Social Media Toolbox" du Community Manager. ManageFlitter - Work faster & smarter with Twitter.