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Produire des biens communs immatériels | TALA | Services logiciels pour la gouvernance des entreprises, associations, mutuelles, coopératives, fondations
Bastien Sibille Nous appelons les organisations d'économie sociale à s'emparer de la question de la production de biens communs immatériels. La note qui suit est une synthèse des enjeux qui la traversent.
L’engagement dans une plateforme sociale – Une lecture au travers de la pyramide de Maslow | Spectrum Groupe
Améliorer le est une question clé dans tout projet d’entreprise 2.0. L’ouvrage « social networks for business » de Rawn Shah apporte une contribution très intéressante dans ce domaine. Une approche qui permet tout d’abord de clarifier la vision assez limitée de ce qu’est l’engagement des membres dans une plateforme sociale et qui pose, dans un deuxième temps, les bases d’élaboration d’un modèle de maturité d’un environnement social.Une étude de l’Institut Mc Kinsey avait proposé de classer les clients présents sur les réseaux sociaux en 7 groupes. Accrocs, explorateurs, pragmatiques, communicants, info-glaneurs, marchandeurs, monomaniaques, ces clients peuvent prendre différentes formes. Michael Brito, auteur du livre « Smart Business, Social Business: A Playbook for Social Media in Your Organization » propose lui une liste actualisée, qui regroupe ces clients en 6 catégories. La voici ici traduite en français. Le client qui veut faire parler de lui Ce client peut se plaindre sur Twitter ou Facebook, mais une réponse n’est peut-être pas nécessaire.
E-commerce : les 6 Types de Clients sur les Réseaux Sociaux
Utiliser les principes des jeux en ligne pour influencer le comportement des clients et à accroître la fidélité aux marques ? C’est possible ! On appelle cela la « gamification » (ou ludification en français). Il s’agit en fait de réaliser un transfert des mécanismes du jeu vidéo dans d’autres domaines , comme des sites web, des situations d’apprentissage, et surtout des situations de travail ou des réseaux sociaux . Des jeux sérieux sont utilisés en entreprise afin de rendre des taches pénibles plus engageantes, et certains mécanismes des jeux vidéo sont transférés dans le monde professionnel . Pensez à ces points que vous gagnez avec vos voyages en avion (miles) et à ses cartes de fidélité.
Utiliser la « Gamification » pour influencer le comportement client et accroître la fidélité - RSE-pro
Avec le développement de systèmes de questions-réponses avancées, la montée en puissance des réseaux sociaux , et les discussions permanentes sur Twitter, le crowdsourcing est plus accessible que jamais. Demander à des internautes / consommateurs leur avis sur des produits, les faire participer à des taches de coutume réservées à l’interne, est maintenant possible pour de plus en plus d’entreprises. Voici comment les petites entreprises peuvent utiliser le crowdsourcing. Définition du crowdsourcing : fait d’utiliser la créativité, l’intelligence et le savoir-faire d’un grand nombre de personnes (des internautes en général), en sous-traitance, pour réaliser certaines tâches traditionnellement effectuées par un employé ou un entrepreneur.
Crowdsourcing : Comment les PME peuvent utiliser le crowdsourcing ?