SocialShare : un outil de veille et un tableau de bord pour les community managers. Faire sa veille, Identifier les articles qui font le buzz dans sa thématique, étudier la propagation de ses propres articles sur les réseaux sociaux… Avec le volume grandissant d’informations partagées en ligne, il n’est pas facile pour les community managers d’analyser les partages sociaux et de faire ressortir les informations importantes pour leur veille.
Et si on vous disait qu’il est désormais possible d’obtenir toutes ses informations dans un même outil ? Nous avons testé SocialShare, outil lancé par YouSeeMii, voici nos retours… Plutôt que de vous faire une présentation ennuyeuse de l’outil, nous allons voir ensemble plusieurs cas concrets répondant à des besoins quotidiens du CM. C’est parti. 1 : Faire sa veille sectorielle et trouver les tendances Lorsqu’on anime un blog ou une communauté, on est toujours à la recherche des dernières news et tendances de son secteur. 2 : Identifier les articles les plus partagés sur son blog. Le cycle de l'information : 6 étapes pour créer du contenu pour votre site #7WebCom.
Savez-vous que pour un site, qu’il soit transactionnel, communautaire et ou éditorial, l’acte d’écriture proprement dit ne correspond qu’à 30% du temps passé !
Il y en amont comme en aval tout une succession de tâches à prendre en compte. On les représentent sous forme d’un parcours : le cycle de l’information… Analyser Avant toute chose, il convient de bien savoir à qui l’on écrit, dans quelle situation il sera lorsqu’il prendra connaissance d’un contenu et quels seront ses attentes vis à vis de l’émetteur (i.e. vous). Cela connu, vous allez pouvoir choisir les thématiques, sujets et angles que vous allez créer ; bref faire un peu de stratégie éditoriale. Récolter Vous devez ensuite réunir l’information de base, celle qui vous servira plus tard à construire votre contenu. Structurer Rassembler tous les éléments bruts (textes, photos, …) et faire un plan ou une pré-maquette est l’étape suivante. Rédiger Editorialiser. La solution clé en main de recueil de feedbacks et suggestion en ligne. Comment légitimer la prise de parole du Community Manager ?
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Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Cette semaine, je souhaiterais m’intéresser de plus près aux différentes manières de construire la légitimité du Community Manager auprès de ses fans. Cette légitimation du CM est capitale car elle lui donne “l’autorisation” de réaliser certaines actions nécessaires à la tenue d’une communauté aux échanges sains et constructifs. Aussi, il est impératif que celui-ci soit considéré comme le leader des échanges, et non comme un simple modérateur. Tout le long de cet article, je vais m’efforcer d’être le plus concret possible, afin de matérialiser au maximum, cette conquête de légitimité. Guidelines Définition : les social-média guidelines (ou charte d’utilisation des médias sociaux) permettent d’établir des règles de bonne tenue des conversations sur vos espaces sociaux.
Voici les principales mentions que celles-ci peut comprendre : The 10 Commandments of Social Media for Brands. Scott Steinberg, a top-ranked international event speaker on the lecture circuit, is a bestselling expert on leadership and innovation, and the head of strategic consultancy TechSavvy Global.
His website is AKeynoteSpeaker.com. Fleeting as social media exchanges may seem, they can have a pronounced impact on business and their influence can echoe far beyond a simple post or retweet. While the anonymous, public and often informal nature of Internet dialogue often leads corporations to relax their guard, it’s important to note: Managing a brand’s social media presence is a tricky balancing act. The key to being successful? Keeping things polite and professional, and constantly acknowledging your audience’s voice, while adding value or insight to customer exchanges. 1. While many campaigns seem to go viral overnight, it’s important to remember that businesses rarely experience instant breakthroughs or meteoric audience growth on social media.
Be relevant, generous and sincere.