Was Social Media a Big Factor in Holiday Purchases? Reach Your Own Conclusion! It's sometimes amazing (and disappointing) what you find when you scratch beneath the surface of headlines. Take this one from Mashable: "Social Media Not a Big Factor in Holiday Purchases. " It’s a big, eye-catching, alarm-raising headline, but as I dug into the story beneath the headline, I found my impression changed considerably. The article reports on a ForeSee study that, according to Mashable, demonstrates that "social media may be an underwhelming driver" of retail sales.
Based on the Mashable article, I downloaded the report from the ForeSee site, expecting a thorough exploration of social media's role in holiday shopping purchases. In the very brief section dedicated to social media and holiday retail, ForeSee reveals that just 5% of online holiday shoppers report being primarily influenced to visit top retailer sites by social media channels, compared with 19% primarily influenced by promotional email and 8% as a result of search engine results. E-commerce et multicanal : la tendance du clic & mortar.
Emarketer vient de publier une étude sur la complémentarité des canaux web et offline : en 2007, les plus de 470 millions de dollars de ventes offline qui ont été influencées par le web ! Photo credit: sashamd Le web comme levier d’augmentation des ventes offline Première constatation : négliger le web comme levier d’augmentation des ventes offline est une erreur à ne pas commettre ! En effet, l’étude confirme donc cette tendance : la recherche de produits en ligne engendre plus de ventes en magasin que de ventes en e-commerce. Pour un vendeur traditionnel, investir dans son site Internet permet donc à la fois de dégager des ventes additionnelles en ligne, mais également de conforter ses ventes en magasin. Recherche d’informations en ligne, achat en magasin En 2007, comme je l’annonçais dans l’introduction, c’est un peu plus de 470 millions de dollars de ventes en magasin qui ont été influencés par une recherche en ligne. Cette tendance peut s’expliquer : Conclusion.
Comment gérer des avis négatifs et rebondir après un bad buzz. C’est un fait, le consommateur recherche des informations sur Internet avant de prendre une décision d’achat (en ligne ou pas). Il cherche des avis, des retours d’expérience; pas seulement sur le site commerçant mais sur les réseaux sociaux, les blogs, les forums,etc. L’internautes recherchent des points de comparaison et des éléments qui vont lui permettre de prendre une décision. Nous sommes passés de « Votre marque n’est pas ce que vous dites, mais ce que Google en dit » (Chris Anderson) à ce que votre réseau en pense. Parfois, une sur le Web sur la base d’une information véridique, d’une rumeur ou d’une insatisfaction partagée. En tant que membre de l’AFCP (Association Française des Conférenciers Professionnels) , j’ai donné ma vision à l’EcommerceMag : Mais pas que . En effet, les risques en eRéputation prennent différents aspects.
Mais ces risques peuvent être un pour affirmer son positionnement, montrer sa capacité à . EcommerceMag « Vers une e-réputation maîtrisée « 7 conseils pour diversifier et fidéliser vos visiteurs. Une fois un site Internet ou blog en place et développé, un Google qui nous référence correctement, la grande majorité des visiteurs vient de ce moteur de recherche.
Une très grande dépendance est établie. Soyons clairs, il est très souvent difficile de briser cette dépendance, mais on peut tout de même essayer de diversifier nos visiteurs, en passant souvent par les techniques de fidélisation. L’ensemble de ces techniques de fidélisation et de diversification de visiteurs est valable, et il fort à parier que si vous possédez un blog, de nombreuses sont déjà en place. 1/ Faire vivre son site Internet Objectif : Fidélisation de ses visiteurs Il n’y a pas de secret, et c’est le conseil de base pour tout site Internet digne de ce nom. 2/ Ajouter un blog Objectif : Fidélisation et diversification des visiteurs Si vous possédez un site Internet statique, hors mise à jour, il peut être recommandé de créer un blog. Il y a pas mal d’articles sur le sujet, je vous conseille de rechercher… sur Google.
Les influenceurs restent peu nombreux sur les réseaux sociaux. Mener une campagne de buzz sur les réseaux sociaux nécessite de toucher les influenceurs. Soit les producteurs soit les diffuseurs de contenus. Une tâche difficile. Les réseaux sociaux et leur potentiel de buzz constituent-ils le nouvel eldorado du marketing digital ? Oui, mais à condition de parvenir à toucher la petite minorité d'internautes influents, capables soit de produire du contenu, soit de le relayer. C'est ce qu'affirme le cabinet Forrester, dans une étude réalisée auprès de 14 000 Européens et publiée le 8 décembre.
Forrester distingue deux types d'influenceurs sur les réseaux sociaux. Le second type d'influenceurs regroupe les internautes qui contribuent à la diffusion de ces contenus à travers les services de socialisation. Dans une étude similaire publiée en avril dernier aux Etats-Unis, Forrester estimait que 13,8 % des internautes publient 80 % des avis influents, et 6,2 % assurent 80 % de leur diffusion sur les services de socialisation. Tableau comparatif de 8 outils de veille image et e-réputation. La firme américaine PR 20/20, a publié il y a quelques mois un tableau comparatif de 8 services en ligne gratuits et payants, dédiés à la veille image et la e-réputation.
Il s’agit de : Radian6ScoutLabsHubSpotBuzzstreamSysomosGoogle alertsNetvibesAddictomatic Le comparatif s’appuie sur 21 critères allant du budget jusqu’aux services associés, en passant par les analyses automatiques, la restitution graphique ou encore la couverture des sources. Pour télécharger le comparatif en PDF : PR_SM-Monitoring-Comparison Articles similaires: Web 2.0 puts the social back in shopping, expert says. Shoppers today don’t rely on advertisements and salespeople to help them make purchasing decisions, they rely on other shoppers, Dave Friedman president, central region, for design and digital marketing firm Avenue A/Razorfish said this week at the Internet Retailer Conference & Exhibition in Chicago. Web 2.0 technology is the perfect medium to help retailers offer the interaction consumers crave and drive more sales, he said. 78% of respondents to a recent survey say word-of-mouth is the top source of information in their product decisions, 84% of consumers with annual incomes of more than $150,000 use product reviews when making purchases, and 91% of mothers say the recommendations of other moms are key factors in their buying decisions, Friedman said.
“Ratings and reviews are becoming a central part of how people are making purchasing decisions and it helps them more actively engage with the products and services retailers sell,” Friedman said. 5 belles boutiques e-commerce à découvrir : Consultant web et Expert e-commerce - Ludovic Passamonti. Si je comptais le nombre de sites internet différents que je regarde quotidiennement, je pense que ça doit facilement approcher la quinzaine. Soit 450 sites par mois ! A force, rares sont ceux qui sortent du lot, sur lesquels j'ai envie de m'attarder un peu, par simple curiosité ou par plaisir. La sélection des 5 sites ci-dessous fait partie de cette catégorie. Anooki.com Attention, voici un site ma-gni-fique et original, sur lequel je suis tombé par hasard au détour d'un tweet de 7studio. Le site vends des figurines et produits dérivés d'un petit couple d'eskimos tout mignon, nommé Anou et Nooki.
Les fiches produit sont en fait des animations, dans laquelle une main déplace les eskimos afin de vous les montrer sous tout les angles, de près,ou de loin. Vous pouvez aussi visualiser les produits de manière plus classique avec des belles photos, qui parlent d'elles-mêmes. Bravo à Inook, le binome de designers qui a conçu et réalisé cette merveille sous Prestashop. Spot-objet.com Bymadameraoul.com. Business Model : Facebook champion de l'audience pas encore du ROI!
E-commerce. E-réputation.