Annexe 2 : L’essor fulgurant du QR code. Omniprésent sur différents supports, le QR code se développe considérablement ces dernières années.
Arme marketing ludique, vecteur de création artistique, il se révèle être un pont liant le réel et le virtuel fascinant. Inventé en 1994 par l’entreprise japonaise Denso-Wave, le QR code est un code-barre à deux dimensions (2D) pouvant stocker un grand nombre d’informations. Il se distingue du code-barre traditionnel (1D) car il contient des informations lisibles horizontalement et verticalement. Pour lire un QR code, il suffit de posséder un téléphone portable équipé d’un appareil photo et d’une application permettant la lecture dudit code. Rapide à scanner – le sigle provient d’ailleurs de l’appellation « Quick Response » –, le QR code peut renvoyer vers un lien de différente nature. Aujourd’hui, il est courant de retrouver sur les produits un QR code. Cet outil, devenu quotidien pour certains, risque bien de devenir incontournable par les possibilités quasi infinies qu’il offre.
Civiliz utilise un QR code pour mesurer la satisfaction client. Après la tablette tactile en point de vente et l’appli smartphone, Civiliz facilite le dépôt d’avis sur les enseignes avec la mise à disposition de QR codes dans les magasins.
Civiliz se présente ainsi comme un nouveau réseau social qui recueille le feedback des clients. « Les consommateurs veulent être reconnus et valorisés pour ce qu’ils pensent, pas seulement pour ce qu’ils dépensent », avance Marion Blanc, fondatrice de Civiliz. L’entreprise surfe sur la tendance du “customer empowerment” (pouvoir du consommateur) en permettant au consommateur de donner son avis sur les points de vente. L’entreprise se présente comme “un facilitateur de dialogue client” avec des enseignes qui peuvent ainsi mesurer, en temps réel, la satisfaction de leurs clients et de leur répondre. 180 000 QR codes personnalisés déployés par Chèque Déjeuner. Le 07/12/2012, par Jean Pierre Blettner, Terminaux et Systèmes, 750 mots Le groupe Chèque Déjeuner déploie 180 000 affichettes QR code personnalisées pour chacun de ses restaurateurs adhérents.
L'application mobile associée donne accès à diverses informations et services. Plus intéressant à venir : le partage de commentaires entre les clients. En 2012, Chèque Déjeuner passe à l'ère du QR code et choisit le téléphone mobile comme axe de développement de nouveaux services envers ses clients et les restaurateurs affiliés. Ce réseau de restaurateurs indépendants dispose de 1,2 million d'utilisateurs quotidiens de Chèque Déjeuner. 180 000 restaurants identifiés par leur propre QR Code L'affichette placée sur les vitrines des restaurants est modifiée pour y intégrer un QR code. Si les premiers services proposés restent succints, des évolutions sont prévues dès décembre 2012. Par ailleurs, le déploiement de tags NFC, en complément des QR codes sur les affichettes, est à l'étude à Caen. Le QR code, de multiples utilisations possibles. Crées en 1994 au Japon, les QR pour Quick Response Code, sont les descendants du désormais très âgé (mais pas moins utilisé) code barre.
Mais en 2D. Utilisé pour lier le réel au virtuel, le QR Code est-il réellement une nouvelle arme marketing originale ? Quel est son intérêt pour le business ? Le QR Code : présentation Capable de contenir une quantité de données bien supérieure (jusqu’à 7089 caractères contre de 10 à13 pour son ainé), il s'utilise en étant "flashé/scanné » via l'appareil photo/caméra d'un smartphone ou d’une tablette, puis simplement analysé grâce à une application dédiée (Qrafter sur iOS et MobileTag sur Android en sont des exemples, mais il en existe plusieurs par OS). Le marketing du QR CodeDans le monde du marketing interactif, de la communication web et de la publicité, les initiatives sont très intéressantes car le QR Code permet de relier le côté physique et le côté virtuel d'un produit.
On peut donc proposer au client un contenu exclusif, interactif, incitatif. Le QR code, un nouvel outil de paiement. 01net. le 18/12/12 à 10h21 Le QR Code est la technologie clef pour eBay pour faire le lien entre la boutique et le Web. Bien connu pour être le moyen de paiement proposé par eBay sur son site d'enchère, mais aussi sur un grand nombre de sites d'e-commerce, Paypal ne compte pas s'arrêter au monde virtuel. L'Américain veut proposer son service aux boutiques traditionnelles afin de servir de moyen de règlement des achats de toutes sortes en magasin. Il prouve la faisabilité de son concept en ce moment à Berlin, dans son Pop Up Store, un véritable démonstrateur de ce que sera le point de vente du futur. La boutique web s'affiche dans le magasin L'écran tactile déployé par eBay en Allemagne, dans la chaîne mStore.
Ainsi, dans sa boutique, eBay s'est livré à deux démonstrations de paiement en boutique. EBay leur propose un moyen d'exploiter à leur tour le web pour proposer des offres à leurs clients en boutique. L'écran est bien évidemment verrouillé sur la boutique du marchand. Le QR code dans les campagnes de pub.