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Twitter fut assurément inventé pour deux usages : distribuer un fil d’informations et permettre à moult professionnels de la communication, de l’interactif et de l’IT de développer leur pensée stratégique en 140 caractères sans craindre le vide conceptuel. L’agrément d’un verbe concis à défaut d’être rare n’est pas ici la moindre de ses vertus… Mais qu’on ne s’y trompe pas : ce simplisme apparent produit plus de perplexité que d’illuminations lorsqu’il s’agit d’intégrer Twitter dans un dispositif de génération de leads B to B. A quels stades du cycle d’achat peut-il influencer le prospect ? Comment l’intégrer dans le cycle de vente et avec quelles bonnes pratiques ?
Twitter en B to B : la plateforme de routage qui engage les prospects vers la décision d’achat - Prospects 2.0 : Marketing B to B, lead generation & lead management
Pour rappel, Twitter est un service gratuit de micro-blogging qui est en perpétuel évolution où les twitteriens publient et/ou ” retweetent ” des informations avec seulement 140 caractères. Twitter est un service très utilisé et apprécié par les journalistes et depuis peu par les entreprises. Concernant ces dernières, il est plus difficile à cerner l’avantage qu’elles peuvent tirer d’un compte Twitter. En effet, dans l’utilisation des média sociaux et de sa panoplie d’outils, l’intérêt premier pour une entreprise est d’avoir une relation privilégiée avec son client [une communication en BtoB]. Or, nous savons qu’il est aussi primordial d’établir une stratégie ” média sociaux ” avant de se lancer tête baissée dans le web 2.0.

