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Community Manager

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Formulists. 33 choses à savoir sur ceux qui font vivre vos espaces sociaux e. J’ai beaucoup traité le sujet du community management ces derniers temps, et cela pour une raison simple : il règne une telle confusion sur un sujet supposé si stratégique que le risque d’aller droit dans le mur, de jeter le bébé avec l’eau du bain ou de passer à coté de son sujet faute de “guidelines” précises est plus que réel. A force de retourner le sujet dans tous les sens il me semble voire émerger certains axes forts. • Ca n’est pas parce qu’il y a des médias sociaux et la nécessité d’y réaliser des choses avec des groupes de personnes que la personne en charge de la chose est nécessairement un community manager. • Ca n’est pas parce qu’il y a échange entre des individus en utilisant les médias sociaux qu’on à affaire à des communautés.

Ni à des réseaux sociaux d’ailleurs. Voici donc quelques choses à savoir sur chacun de ces acteurs… Le community manager • Il n’est en aucun cas une ressource outsourcée. Le social media manager Le manager utilisant des médias sociaux avec ses équipes. Site marchand + communauté. Gestionnaire de communaut? : Community Manager. Médias sociaux > Quelle charte pour les médias sociaux ? J’ai déjà eu de nombreuses occasions de vous rappeler que les médias sociaux sont encore très jeunes et que les pratiques ne sont pas encore suffisamment stabilisées pur pouvoir établir des “grandes règles” applicables par tous. Il n’empêche… si je devais vous donner une conseil ou mettre en évidence une bonne pratique, ça serait de fixer dès le départ les règles de votre présence sur les médias sociaux, en d’autres termes de définir et publier une charte éditoriale “sociale”.

Tout comme il existe des chartes graphiques ou ergonomiques, l’idée de cette charte est de poser les règles qui vont régir les interactions entre la communauté et la marque. Cette charte s’appliquant bien sur à tous les types de médias sociaux (blogs, réseaux sociaux, microblogs, forums, sites de partage…). Dans cette idée, le site Social Media Governance propose ainsi une liste des chartes d’annonceurs US : Social Media Policies. On retrouve ainsi des chartes ultra-simples comme celle de General Motors : L’U.S. Café Des Community Managers. En deux mots, qui es-tu et pourquoi rejoins-tu le Café du CM ?

Lomig, 36 ans, marié. A côté de mon job d’ingénieur, j’anime depuis 2006 plusieurs blogs, ce qui m’a conduit à créer un réseau de blogs : le réseau LHC ( qui regroupe les gens autour de trois valeurs (Liberté d’expression, Humanisme, esprit Critique). J’ai pris conscience il y a un an, dans mon job avec l’arrivée d’outils informatiques plus modernes, comme dans ma manière d’interagir avec les communautés de lecteurs et de blogueurs que je contribue à animer, de l’importance du community management. J’ai donc participé au Café des Community managers à deux reprises, et j’y ai appris beaucoup, en échangeant, et apprenant de l’expérience des autres, et en formalisant moi-même mon expérience de Community manager.

Je retrouve un peu de temps maintenant pour redevenir un membre actif de la communauté des community managers, et c’est pour cela que je me suis inscrit (il n’y avait pas d’inscription avant). Comment veiller sans flux RSS : 15 outils. Lorsque l'on met en place une stratégie de veille, et encore plus sur le web dit 2.0, l'on est parfois confronté à la problématique du : comment surveiller une source qui n'a pas de flux RSS ? Voici une sélection de 15 outils qui pourront vous permettre de pallier à ce problème Que ce soit certains forums, sites d'avis de consommateurs, commentaires ou tout simplement la plupart des sites web « 1.0 », il arrive souvent que l'on ne puisse pas suivre de manière efficace (et encore plus actuellement avec la notion de temps réel) les modifications et ajouts d'informations sur ces pages sans flux RSS.

Voici donc une sélection d'outils (non exhaustive bien entendu) permettant de veiller sur des sources sans flux RSS. Ces outils sont classés selon 4 typologies : ==> Les outils de création de flux RSS ==> Les outils d'alertes mails ==> Les PlugIns pour navigateurs ==> Les outils de surveillance Les outils de création de flux RSS ==> Ponyfish Cet outil en ligne (gratuit) fonctionne très simplement.

How To Create the Perfect Facebook Fan Page » Techipedia | Tamar. This article is updated. If you are reading this in 2011, please see the new how to build a perfect Facebook page article. This is a guest post by Jesse Stay, founder and CEO of SocialToo.com and all around great Facebook Fan Page coder. He’s volunteered to give away a copy of his recent book, FBML Essentials, to two readers. Scroll down to the end of the post for details on how to win. Marketers love Facebook. The best place you can place your brand on Facebook is through a Facebook Page (that’s with a capital “P”, not to be confused with your personal Profile).

Maximize Your Avatar Visibility Profile pictures on Facebook can have a maximum size of 200×600 pixels. Install the Static FBML App and Add a Custom Tab Do a search for “static FBML” on Facebook (or just click here), and click “Add to my Page” in the upper-left. Now what you want to do is create your tab. Add Content to Your Custom Tab To add content, click on “Edit Page” again on the left below your Page image. <h1>Welcome! BlueKiwi ou le bon usage des conversations | Bloc-Notes de Bertr. J’ai profité de la dernière « Virtual Enterprise 2.0 conference » pour faire un tour des stands (virtuels) des exposants afin de voir les nouveautés que 2010 allait nous réserver.

Mes pas ont naturellement fini par me mener sur le stand blueKiwi afin de voir ce que notre leader européen avait dans ses cartons. [Disclaimer à toutes fins utiles] : J’ai rejoint blueKiwi dès la création de l’entreprise (voire avant) pour en partir en décembre dernier pour rejoindre Nextmodernity et n’ai absolument aucun intérêt dans l’affaire. Etant traditionnellement hermétique aux discours commerciaux, j’ai rapidement quitté le tchat du stand pour passer en conversation privée sur skype avec Carlos Diaz, le CEO (oui…être un ancien de la maison ça aide…).

L’occasion de faire le point sur les nouveautés, lui donner mon avis et essayer de lui tirer les vers du nez sur ce qu’il n’a pas encore annoncé. • Nouveau positionnement Cette distinction va plus loin que jouer sur les mots. . • Le produit • Freemium ? Google+ ROI et présence sur les médias sociaux, outils d’évaluation | Et. 1-. Intro Pour une entreprise, s’engager sur les médias sociaux peut représenter un investissement considérable.

Il est évident que les actions de communication prises doivent dégager un minimum de rentabilité. Pourtant la plupart des entreprises négligent le calcul de rendement selon emarketer : Le calcul du ROI implique de : déterminer des objectifspouvoir déterminer les coûts de l’investissement en fonction des objectifsévaluer les actions posées et leurs résultats en fonction de nos objectifs initiaux. Les objectifs : Selon les situations les objectifs peuvent différer. Certains objectifs vont être directement mesurables. Dans ce billet, je vais reprendre des outils d’évaluation d’objectifs facilement mesurables. La difficulté pour calculer précisément le ROI étant de convertir en données exprimées eu unités monétaires les différentes mesures réalisées.

On se situe dans une situation similaire aux modèles de hiérarchie des effets (exemple AIDA): Les coûts : 2-. 2.a. Le trafic Les commentaires. Un blog d'entreprise : pourquoi et comment ? - Marketing et Tech. Mardi 13 octobre 2009 2 13 /10 /Oct /2009 08:05 J'ai sélectionné dans la Blogs Revue N°22 le billet Le ROI des blogs du blog PresseCitron qui donne des pistes pour calculer le retour sur investissement d'un blog d'entreprise. En complément, voici une présentation d'Eric Dupin, le rédacteur du blog PresseCitron, qui expose les éléments à étudier avant de lancer ou pas un blog d'entreprise : Billets en relation : - Chiffres-clés pour l'utilisation pro des blogs et médias sociaux - Blogs Revue N°22 Partager l'article !

Un blog d'entreprise : pourquoi et comment ? : J'ai sélectionné dans la Blogs Revue N°22 le billet Le ROI des blogs du blog PresseCitron qui donne d ... inShare Par Julien Bonnel - Publié dans : Web Social 3. Finding Experts on Twitter Just Got Easy with Twendly. Twendly, a new expertise search engine, has launched making it easier than ever to find subject matter experts to follow on Twitter. Twendly is different to both Google Search and Twitter Search in a couple of ways. Let me explain (with the help of some images):— A Google search on “SQL” returns the best documents and/or sites to visit to find out more on SQL. A Twitter search on “SQL” returns tweets showing who’s talking about SQL right now. A Twendly search on “SQL” returns results showing you who has been speaking about SQL the most, on Twitter, over the past 12 months and how often they’ve been speaking about it. The theory here is that people who speak about something more often probably have some degree of skill/expertise in that area.

Before anyone gets started, I’m sure this isn’t a hard and fast rule and that there are exceptions, but as a general rule it makes sense. Co-Founder Tim Bull explains why they created Twendly: This is definitely one to check out. Gérez votre communauté : 20 Conseils en Community Management | Twitter et les marques en France. Upper tweet. Vous avez une stratégie d’utilisation des réseaux sociaux? Non? Ce billet, je tiens à l’adresser tout particulièrement aux responsables des services de RH, de communication ou de conseil légal… Car récemment, chez Allard Hervieu Communication, nous avons reçu ce message sur Twitter : @ChicagoDesign: Employers need to set rules on use of electronic social media Le lien amène à un article, paru dans le journal Sacramento Bee et où le journaliste Mark Glover est tout content d’écrire que les médias sociaux nuisent à la productivité des employés et en prend pour témoins deux personnes interviewées, soit une avocate de la Chambre de commerce locale et une présidente d’agence de PR-Marketing locale.

Donc, personne représentant les entreprises elles-mêmes. Pourtant, à Sacramento, capitale de l’État de Californie, il doit bien y en avoir quelques-unes, sinon le gouvernement lui-même… L’essence du propos vient donc étayer le titre « Employers need to set rules on use of electronic social media ». Politique et stratégie 2.0. 45 idées pour générer du Buzz. Loic Le Meur blog [FR]: Les 15 commandements d'une marque pour l. 1. ecouter (twitter search, google realtime et blog search) 2. repondre a chaque question en priorite 3. repondre aux critiques et aux compliments 4. assurer un service 24h/24 (l’investissement est similaire a un budget mensuel de RP ou une petite campagne de pub pour beaucoup plus de resultat 5. le faire de maniere transparente, reconnaitre les problemes sans tenter de les cacher, ne pas mentir ou faire de fausses promesses 6. regrouper le feedback sur un site comme uservoice (voir 7. rendre les demandes les plus demandees prioritaires sans oublier d’innover 8. creer une presence sur tous les reseaux sociaux les plus populaires (Facebook, Twitter, MySpace, LinkedIn) 9. creer votre propre reseau social pour votre communaute (voir teamseesmic.com sur ning) et une newsletter 10. mettre a jour avec des messages courts et photos en permanence ces reseaux (ping.fm et seesmic ont ete crees pour simplifier ceci) inShare0.

20 Outils gratuits de Surveillance des médias sociaux « Digital. Nous vous proposons une sélection d’outils gratuits, simples d’utilisation et puissants "selon nous" qui vous permettront de surveiller ce qui se dit sur vous ou votre sujet de prédilection sur les plateformes de médias sociaux. Addict-o-matic: Consulte plusieurs moteurs de recherche (Google, Yahoo, Bing…) et plusieurs réseaux sociaux (Flickr, Yahoo, Bloglines). Les résultats sont affichés sous forme de widget par source. Dommage, il n’y a pas possibilité de définir des alertes!! Ice Rocket: Outil performant qui donne les résultats en temps réel. Back Type: Permet la surveillance des commentaires sur les blogs, réseaux sociaux… en temps réel.

SamePoint: Remonte des informations sur les blogs et réseaux sociaux. YackTrack : en se basant sur l’URL d’un billet donné, cet outil permet de traquer les commentaires émis dans les médias sociaux. Social Mention: surveille les blogs, plateformes de microbloging (Twitter…) et de bookmarking (Delicious…). Surchur: Les widgets sont bien agencés. Tirer le meilleur parti de Twitter. Au total, une quinzaine de personnes ont contribué à cet ebook. Nous tenons à tous lesremercier pour leur participation active.

Lancement du projet et coordination : Flavien Chantrel et Benjamin Romei Relecture et mise en page : Flavien Chantrel et François Mathieu Couverture et charte graphique : Dessins de transition : community manager pour les espaces collaboratifs du réseauRegionsJob.Blogueur sur l’emploi, l’identité numérique et les outils du web 2.0. Blog Twitter : @moderateur Antoine Dupin : chargé de communication web le jour, blogueur la nuit, AntoineDupin s’intéresse particulièrement à l’e-réputation, à la politique et à l’entreprise 2.0et plus généralement aux médias sociaux. : @antoinedupin consultant en Médias Sociaux (Webmarketing, SEO, Twitter...) : @seoadsenseman Fadhila Brahimi : experte en Personal Branding et Community Management.Coach certifiée de l’International Coach Federation, Fadhila Brahimi dirige le cabinetFB-Associés. : @fbrahimi.