" et les mots clés : Social.Marketing.Technologie.Business.Leadership.Learning
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Rupture ou Mutation? L’ analyse de Thomas Friedman -La terre est plate- (NYT 11 Octobre 2011).
Thomas Friedman, OP-ED Columnist du New-York Times est l’auteur de « La terre est plate », un ouvrage visionnaire sur la mondialisation et ses effets. Il parcourt aujourd’hui la planète pour détecter les tendances et évolutions susceptibles de changer notre vie, et nous les faire comprendre avec rigueur et clarté.
Sa dernière colonne , publiée hier dans le New-York Times, prend du recul sur les multiples éruptions de colère qui secouent la planète depuis quelques mois. « Quand on assiste à des mouvements de protestations spontanés du Caire à Tunis, mais aussi de Madrid et à Wall Street (les Indignés), il est clair que quelque chose se passe , un mouvement « global » qu’il faut définir . » Pour cela, Thomas Friedman s’appuie sur 2 visions contradictoires : Entre les deux, Friedman ne choisit pas, mais précise que cela ne change rien à l’ampleur et à la brutalité des changements à attendre. Ci-dessous , traduction de son éditorial.
L’original ici. LeWeb11. Social, Mobile,Local : Quel impact pour les entreprises ? 10 idées forces (IBM,Salesforce,Rapleaf) IBM : la recette « anti-âge » de Virginia Rometty, la nouvelle CEO Worldwide. Virginia Rometty, la nouvelle CEO d’IBM a récemment détaillé pour Fortune la feuille de route d’IBM. Un spécialiste de la « Customer-Driven Innovation », le Dr.Gaurav Bhalla la résume en 5 points dont l’intérêt est d’être tellement universels… que nous pourrions presque tous en faire un « copier-coller » dans nos activités professionnelles, bénévoles, ou personnelles. 1- Savoir se réinventer : ne pas accepter l’inévitable. Se réinventer constamment, créer de nouveaux marchés (Swatch, Starbucks, iPhone). Entreprendre est aujourd’hui grandement facilité par l’évolution d’Internet qui fait disparaître les barrières à l’entrée des marchés. On peut aujourd’hui se lancer de chez soi, quasiment sans argent.
Une PME/TPE, un Commerce peuvent également « se retourner » beaucoup plus facilement. 2- Se concentrer sur l’exécution : ne pas s’arrêter à la feuille de route, mais mettre toute son énergie dans le suivi de ses engagements et faire preuve de fermeté dans ses convictions. Smart Technologies: investir dans la « Satisfaction Client ». Le meilleur placement en temps de crise ?
De quoi s’agit-il ? Tout simplement de recentrer l’entreprise sur les Utilisateurs (Clients et Collaborateurs) en passant du « Push » à » l’Ecoute » , et du « Management » au « Leadership ». 2 bénéfices immédiats. 1- la démultiplication du savoir faire, des compétences, et des expertises grâce aux nouvelles technologies et aux medias sociaux. Apprendre, partager, collaborer, et innover ensemble, sans contrainte horaire ni géographique. 2-une re-connexion entre les clients, la Marque et les « humains » de l’entreprise à leur contact. 10 clés de succès.. Une 11ème clé de succès. Il est essentiel de partir des Clients, et non des Réseaux Sociaux. Billets sur le même thème: Facebook a lancé hier soir les nouvelles applis Open Graph. Après avoir lancé en Septembre la Facebook Timeline, Facebook a présenté hier soir à San Francisco les nouvelles applis Open Graph, avec un 1er lot de 60 applis telles que Tripadvisor, Pinterest, The Guardian.
A partir d’aujourd’hui, les développeurs du monde entier sont invités à créer pour la plateforme Opengraph de Facebook des applications qui, sous réserve d’approbation de Facebook, viendront s’ajouter aux 60 1ères applis pour « permettre aux gens d’ajouter à leur timeline ». Les applications seront visibles à 3 endroits de la timeline de chaque utilisateur, à la fin de chaque section de la timeline, et Facebook fera un résumé mensuel de l’activité de chaque utilisateur. De quoi s’agit-il, exactement ? C’est une information importante sur laquelle je reviendrai, car, pour les marketers, elle ouvre la porte à des approches très innovantes. .
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