Community management

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Médias Sociaux et Contenu Web : quelle stratégie efficace ? Médias Sociaux et Contenu Web : quelle stratégie efficace ? Parler le même langage que ses clients est le premier pas vers une stratégie de contenu web réussie. Imaginez un chirurgien plasticien qui utiliserait le terme « rhinoplastie » pour se faire connaître, alors que ses prospects parlent plutôt de « opération du nez ». Ses messages risqueraient probablement de passer inaperçus. C’est pourquoi faire une recherche de mots-clés est certainement un bon début pour élaborer sa stratégie de contenu. Ce n’est pas seulement réservé au référencement de sites web et c’est une façon de connaître les sujets les plus en vogue sur le net.
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Découvrez l’Etude Social Media Marketing 2012 [Social Media Examiner] Pour la 4ème année consécutive, Michael Stelzner de Social Media Examiner nous offre son étude intitulée « Comment les professionnels du marketing utilisent les médias sociaux pour développer leur entreprise ». Ce document de 42 pages porte sur l’interrogation de 3 800 professionnels américains et aborde notamment les thèmes suivants : Les top 10 questions social media que les marketeurs se posent.L’investissement nécessaire en temps.Les bénéfices de l’utilisation des médias sociaux pour les entreprises.Les médias sociaux les plus utilisés.Les nouveaux services social media qui intéressent les professionnels. Certaines données sont présentées en fonction du marché final (B2B ou B2C) ainsi que de l’expérience des professionnels. Découvrez l’Etude Social Media Marketing 2012 [Social Media Examiner]
50 Free Social Media Tools You Can't Live Without A couple years ago, Jay Baer wrote a great blog post called ‘The 39 social media tools I’ll use today’ which was an all-in-one toolkit for social media marketers (and still is). A lot has changed in the two years since that post was published so here is a ’2012 remix’ featuring 50 (mostly free) tools you can use on a daily basis. Whether you are just starting out in the social media arena or have been at it for a few years, this will hopefully be a handy resource. So, let’s serve ‘em up! 50 Free Social Media Tools You Can't Live Without
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www.snptv.org/_files/veilles/fichiers/veilles-200-195.pdf
Social Media Marketing Analytics and Optimization
La boîte à outils idéale du Community Manager La boîte à outils idéale du Community Manager Quels sont les outils indispensables à un Community manager efficace ? Voici une liste participative non exhaustive qui répond à trois grandes problématiques : veille, production, diffusion. Il vous faut un bon agrégateur de flux RSS pour surveiller l’occurrence des mots-clés de la marque, du site dont vous avez la charge. Vous pouvez intégrer les flux de Google actualité, de Google Blogs, de Twitter, de Delicious, Slideshare…
Did support take up more time of your year than you’d like to admit? Then perhaps it’s time for something better. Bluetrait, our sponsor this week, is the simple help desk tool you need — and if you happen to be a seller on Envato’s marketplaces, it’s the support tool designed specifically for you. Bluetrait’s a simple online help desk tool that has all the features you need to give your customers the best support possible. You can create canned responses, email notificaitons, custom priorities and statuses, and more to help you keep on top of your support requests, and can tie it into your email account to it’ll automatically turn emails into suppor tickets. Web.AppStorm | Web Applications Reviewed, Rounded Up & Explained Web.AppStorm | Web Applications Reviewed, Rounded Up & Explained
Published on mars 31st, 2010 | by Anthony Hein ? Quoi ? Qu'est-ce que tu racontes ?!? De l’audience à la communauté - Mais où est-ce qu'on est ?… De l’audience à la communauté - Mais où est-ce qu'on est ?…
Qui sont les “concierges” et les “jardiniers” numériques ? « Lab
Les outils de « curation » vous permettent de partager une passion ou de synthétiser une expertise à l’aide de ce que vous dénichez sur les réseaux sociaux ou en errant sur la toile. Attention : le « curator » -métier d’avenir- n’est pas un éditeur. Le terme est justement utilisé en anglais pour le différencier du « publishing« . Il s’agit d’organiser et de rassembler les contenus que vous dénichez et d’en soigner la présentation, sous la forme d’un « journal » en ligne par exemple, mis en forme automatiquement et à consulter régulièrement. Pratique lorsqu’on a ni le temps – ni l’envie – de bloguer ou lorsqu’on se trouve un peu « noyé » sous un flot d’information venu des Twitter et autre Facebook. Cinq outils de “curation” à la loupe Cinq outils de “curation” à la loupe
La navigation à facettes est désormais une fonctionnalité courante sur les sites e-commerce. Celle-ci consiste à proposer une navigation additionnelle non pas arborescente, mais basée sur la sélection de filtres (appelés facettes), cette sélection pouvant être multiple. L'utilisateur n'a donc plus à identifier la bonne catégorie pour trouver un produit donné : il lui suffit juste de préciser les propriétés de ce qu'il recherche. Par exemple, dans une catégorie "robes" une navigation à facettes permettra de rechercher directement les robes de la marque Morgan de couleur noire. Sans ce type de navigation, il faudrait soit regarder l'intégralité des robes du commerçant, soit l'intégralité des robes Morgan, toutes couleurs confondues, dans le cas où les marques constituent des sous-catégories. R?f?rencement, Design et Cie R?f?rencement, Design et Cie
Infographie : Comment les marketers utilisent les réseaux sociaux en 2010 « Geekeries & cie
10 utilisations cr?atives de Twitter Artistes, marques, agences, étudiants… Nombreux sont ceux qui ont décidé . Cet article se fait l’écho de qui méritent le coup d’œil (à noter que l’article évolue en fonction de vos contributions, l’article final aura sûrement plus de 10 exemples). Commençons parce ce qui se présente comme la . L’idée est la suivante : (@aplusk) est certes un célèbre acteur américain, mais il est surtout aussi devenu . Pour créer le buzz et lui faire un clin d’œil, les étudiants de l’Interactive Communication class at Berghs School of Communication viennent de lancer un projet artistique 2.0 qui utilise son nom : Don’t Tell Ashton . 10 utilisations cr?atives de Twitter
Inspirations : les 5 meilleures expériences utilisateurs 2010
Latest Post Deux approches marketing de compagnies aériennes KLM et WestJet #TravelThursday #TT À l’occasion de ce #TravelThursday, deux campagnes de campagnes aériennes, utilisant les réseaux sociaux pour l’un (KLM) et les technologies (WestJet) pour l’autre. Deux approches marketing remarquables. beerbergman.com beerbergman.com
Blog de Blue acacia : planning stratégique, création, marketing interactif, technologie, buzz, web design, reseaux sociaux
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Chap. 1 | Stratégie médias sociaux en agence et relations clients
TheGeek.fr Deux mois se sont écoulés depuis la sortie de l'iPhone 5S. Deux mois durant lesquels j'ai utilisé et martyrisé mon iPhone 5S au quotidien. Verdict d'un test pas comme les autres. Au premier déballage, c'est une impression de déjà vu qui s'installe.
SocialBiz - Conseil en stratégie réseaux sociaux professionnels
W.I.P. (Work In Progress) » Facebook, votre site d’informations Et si Facebook devenait un gigantesque site d’informations? A la vue de la courbe de progression du réseau social sur les catégories «news» dans le monde — une source de trafic trois fois plus importante que Google News pour les sites de médias — l’hypothèse est plausible. Même si aujourd’hui 40% — en moyenne — du trafic des 12 principaux sites d’infos français provient de Google, et seulement 1,3% de Facebook, selon l’étude réalisée par AT Internet en septembre 2010.
[Edit 300512] Le Dieu Random.org a parlé, voici les 3 gagnants qui vont être contactés par mail et sur Twitter :) Gagnante commentaire Gagnant Tweet (retirage suite à indisponibilité de la première Gagnant Follower du compte officiel Merci à tous et Bravo à eux ! Le Publigeekaire : Blog publicitaire et geek
Publié le 23 décembre 2010 | par Jean-François Ruiz Sur Twitter, comme dans la vraie vie, il y a : - Ceux qui ne parlent pas (et ils restent nombreux) - Ceux qui parlent pour ne rien dire (et vous les oubliez assez rapidement) - Ceux qui vous apportent de l´information, avec qui vous avez plaisir à échanger et qui vous aident à avancer (et croyez moi… ceux là sont difficiles à oublier) A l´origine, Twitter était avant tout une terre de prédilection pour les rois de l´information, les blogueurs, les journalistes heureux de pouvoir échanger avec leurs collègues et montrer leurs dernières trouvailles et… les geeks (normal). Aujourd’hui, et c’est une tendance particulièrement intéressante, Twitter tend à se démocratiser. Mais ce média social a su garder son esprit d’origine. Comment d?velopper votre audience Twitter avec le concept de Social Media Pipeline ?R?volution Web 2.0 en Live !
Aujourd'hui, rares ne sont pas les marques qui, fort du succès du Web Social et des réseaux sociaux, souhaitent tirer profit de ce formidable carrefour d'audience pour lancer leur communication sur les plateformes sociales. Malheureusement, investir les réseaux sociaux et vouloir faire du communautaire nécessite une vraie stratégie et ne doit pas se faire dans une vision "campagne à court terme". Le marketing communautaire ne s'envisage pas, non plus, dans une simple démarche publicitaire comme je l'avais présenté dans Marketing communautaire sur Internet et publicité sont-ils incompatibles ? Campagne vs Stratégie Développer une campagne sur des réseaux communautaires ne peut pas être juste une campagne et doit être penser à minima à moyen terme dans un cadre stratégique bien défini. Stratégie de marketing communautaire à l'heure du Social Media - Social Media, Social CRM, Community Management, Stratégie Internet par Cédric Deniaud
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