Hôtels et réseaux sociaux : les meilleures pratiques | Customer Alliance. On désigne par le terme de Médias Sociaux, l’ensemble des sites web et applications permettant la création et l’échange de contenu généré par les utilisateurs. Ces outils ont en partie changé la façon dont les entreprises communiquent avec leurs clients; qu’en est-il des hôtels ? Téléchargez notre article pour le lire tranquillement ! Ou continuez à le lire plus bas. À l’heure du web social, il existe deux types d’hôtels : ceux qui proposent le wifi dans les chambres, et ceux qui s’en servent. Aux Etats-Unis plus de 90% des hôtels sont présents sur Facebook. En France, aucun chiffre n’a été publié à ce jour.
Une chose reste sûre : la tendance est à la hausse. Par où commencer ? Sur la grande majorité des médias sociaux, créer un profil est rapide et gratuit. Il vous faut ensuite définir une ligne de conduite réaliste : que souhaitez-vous partager ? Tips : Commencez progressivement ! Quel contenu sur les réseaux sociaux? Online / Offline : deux canaux complémentaires ? 1. 2. 3. 4. 5. 6. E-tourisme : l'importance de gérer son e-réputation pour les hôtels et restaurants. Le saviez-vous ? L’e-tourisme est le premier secteur de l’e-commerce, bien avant les produits, l’habillement, les services ou encore la beauté. Les ventes en ligne ne cessent de progresser et se renseigner sur Internet avant de réserver une chambre ou un restaurant est devenu un geste courant.
Avec la France qui reste la première destination touristique mondiale, avec un afflux de plus de 84 millions d’étrangers chaque année, le succès de votre établissement repose essentiellement sur votre site internet. Aucune présence digitale ou des avis négatifs laissent un boulevard à vos concurrents ! Hôtels et restaurants, il est temps de prendre le virage du numérique et de soigner votre e-réputation pour continuer à prendre des parts de marché et pérenniser votre activité sur le long terme. Les enjeux économiques de l’e-tourisme En Europe, l’e-tourisme représente 42% du secteur du voyage.
Les bonnes pratiques de gestion d’e-réputation pour un hôtel ou un restaurant 1. 2. 3. 4. 5. 6. Hotel Campestre La Tata - Cerca al Parque del Café y Panaca. Hôtels, Gîtes et Chambres d'Hôtes - Comment communiquer sur Internet. 16 janvier 2014 Le tourisme est un des secteurs d’activité les plus concernés par l’évolution de la communication internet et la révolution des médias sociaux. Désormais, avant de réserver un hôtel, un gîte ou une chambre d’hôte, le client consulte internet et prend des informations sur tous types de plateformes: les sites institutionnels bien entendu, les sites d’avis, les forums, Facebook et autres réseaux sociaux.
Ces changements rendent le processus de réservation de plus en plus complexe. Puis il y a la crise. Le tableau n’est pas si noir. Vous vous demandez comment remplir votre hôtel ? Il est avant tout essentiel de mesurer l’importance des changements que connait le secteur du tourisme: la concurrence plus ardue, l’impact de l’image de marque de l’établissement, les nouveaux comportements d’achat. 1 – Intégrer l’internet mobile C’est l’année de l’internet mobile.
En négligeant l’internet mobile, vous faîtes une croix sur une partie considérable de clients potentiels. +LudoSLN. Tutoriel : comment créer une page pro sur Google+ en 10 étapes. Elles se sont fait attendre, elles sont là : les pages Google+, destinées notamment aux entreprises. Voici un tutoriel expliquant pas à pas comment faire pour créer sa page pro Google Plus. Bon à savoir avant de commencer Sachez que vous pouvez créer autant de pages que vous voulez, comme sur Facebook. Si votre entreprise est très connue et qu'elle dispose de marques ou produits renommés, vous pouvez très bien créer une page pour l'entreprise et une page pour chaque marque ou produit. Comme sur Facebook, votre page sera publique : il n'existe pas de mode privé. Pour l'instant il ne peut y avoir qu'un seul administrateur par page donc choisissez bien ! Remarque : lisez aussi comment gérer votre page Google+ avec plusieurs administrateurs.
Le formulaire de création de page Google+ Les étapes 1- Accès au formulaire d'ajout de page Rendez-vous sur avec le compte Google+ qui deviendra l'administrateur de la page (cf. remarque précédente). Et vous ? Optimiser sa fiche google adresse pour un hôtel restaurant - Artiref. Vous avez sans doute remarqué que lorsque vous faites une recherche dans google « normal » (web) s’affichent, dans les résultats, des données venant des google map, c’est lors d’une recherche locale (mais pas toujours). Par exemple, vous tapez « hotel paris » et vous trouvez sur la première page de résultats une carte de paris et 7 résultats géolocalisés sur la carte, ces résultats viennent de google map et donc des fiches renseignées par les hôteliers.
Mais pas toujours…. certaines recherches ne présentent pas de résultats venant de google map. Une recherche « hotel + lascaux » n’affiche pas cette carte et les résultats liés. Dans ces conditions, la fiche Google Adresse présente peu d’intérêt, elle en présente toujours, pour ceux qui effectuent une recherche dans Google Map, mais le volume de recherches est bien moindre que celui de Google Web.
Voici les éléments qui influencent le classement des fiches adresses dans les pages de résultats: Guide pour Ouvrir un Gîte ou créer des Chambres d'hôtes. La création de gîtes ou de chambres d'hôtes, que ce soit en ville ou en campagne, a le vent en poupe. Ouvrir un gîte rural, créer un gîte équestre, recevoir des hôtes dans sa propre maison en ouvrant une maison d'hôtes, tout est désormais possible !
Faut-il pour autant se lancer tête baissée ? Monter une maison d'hôtes semble être la solution idéale pour de nombreuses personnes. Qui ne rêve pas de devenir son propre patron, de créer et de faire fructifier son propre patrimoine ? Créer des chambres d'hôtes ou ouvrir un gîte en France demandera un grand investissement de votre part. Nous allons aborder ensemble un grand nombre de points essentiels pour que la création de vos chambres d'hôtes ou de votre gîte se passe pour le mieux. Voici les grandes étapes à respecter pour monter au mieux un gîte ou ouvrir des chambres d'hôtes.
Penser votre projet de maison d'hôtes Vous avez envie d'ouvrir une maison d'hôtes ? Nous allons vous aider à mieux définir vos envies. Conseils E-tourisme chambres d'hôtes - Piloter sa stratégie webmarketing. La question mérite d’être posée parce que le contexte a énormément changé en l’espace de quelques années… : Quel avenir pour les chambres d’hôtes ? Il y a 6 ans, le marché n’était pas aussi complexe. Les acteurs du E-Tourisme tels que Airbnb, Tripadvisor ou encore Booking.com existaient mais en étaient à leur début, l’offre de chambres d’hôtes n’était pas aussi nombreuse. Un lancement d’activité pour un porteur de projet de chambres d’hôtes pouvait se résumer à ces 3 décisions clefs : Trouver un secteur géographique ayant une attractivité et une concurrence limitée ;Acheter une belle maison ;La positionner sur du « Haut-de-gamme ».
La chambre d’hôtes a-t-elle un avenir ? Aujourd’hui, il vous sera indispensable valider l’ensemble des points suivants avant de vous lancer : Attention, après vous avoir donné ces quelques règles du succès, nous le répétons systématiquement : « Chaque cas est unique selon votre contexte » ! Twitter pour les entreprises. SUPRACAFÉ | Apasionados por la calidad.