Livre blanc : Community Management ou relation client en ligne ? Par Synthesio. Réalisé par Synthesio, une société innovante spécialisée dans l’analyse de réputation des marques sur le web, ce livre blanc parle de community management, de médias sociaux, de conversations, de relation client… Ce document s’adresse aux entreprises présentes sur les médias sociaux et à celles qui s’y intéressent mais aussi à tous les passionnés de community management et de conversations.
J’ai découvert ce livre grâce à Michelle, community manager chez Synthesio, au passage, je vous invite à la suivre sur Twitter. Vous découvrirez des études de cas (Victoria’s Secret, Gatorade…), des témoignages (notamment celui de Fabrice Feugas, Community Manager de Price Minister), des analyses, des chiffres, des schémas. Au programme du livre blanc : Introduction : Médias sociaux, quel est le bon porte-parole pour votre marque ? Un extrait : Télécharger le livre blanc : Le PDF est gratuit, n’attendez plus : Community Management ou relation client en ligne ? Par Michelle Chmielewski. Livre: Le Community Management, nouvelle approche de la communication Le Community Management - broché - Fnac.com - Catherine Ertzscheid, Benoît Faverial, Sylvain Guéguen. Livraison gratuite des livresRetrait en magasin 1h gratuitLivraison gratuite en magasin En poursuivant votre navigation sans modifier vos paramètres de cookies, vous acceptez l'utilisation des cookies pour disposer de services et d'offres adaptés à vos centres d'intérêts.
Pour gérer et modifier ces paramètres,cliquez iciFermer Fermer Achat rapide L’option achat rapide vous permet de passer votre commande facilement en un minimum de clics sur Fnac.com. Il vous faut au préalable paramétrer sur votre compte Fnac.com une adresse de livraison et une carte de paiement par défaut. Les commandes réalisées via l’achat rapide sont soumises aux conditions générales de vente Fnac.com, et les paiements effectués sont tout aussi sécurisés que pour une commande classique.
Catherine Ertzscheid, Benoît Faverial, Sylvain Guéguen © Diateino Eds 2010 Voir les caractéristiques 18€91 19€90 Economisez 5% En Stock (1 ex.) Livraison Livraison gratuite (?) Livraison express Les commandes sont livrées par Chronopost. Neufs. Community management - broché - Fnac.com - Mathieu Chereau. En résumé : Tendances Marketing, Comment faire des...
L'animation de communités en ligne, community management est une pratique émergente dans de nombreuses entreprises. Quelle est cette nouvelle activité que doivent développer les entreprises ? Qui doit la prendre en charge ? Comment s'organise-t-elle ? Cette deuxième édition, enrichie de nouveaux exemples, propose de définir ce métier en plein développement et l'ensemble des outils indispensables pour réussir. Community management. Livre Community Management - Votre stratégie Marketing et Communication sur les réseaux sociaux. Ce livre est destiné à toute personne qui souhaite s'orienter vers le nouveau métier de Community Manager, comme à tous ceux qui évoluent dans le monde du Webmarketing ou de la Relation Client, en particulier s'ils sont amenés à accompagner des équipes communication-marketing sur la voie des médias sociaux.
Il répond particulièrement aux besoins des petites et moyennes entreprises. Il offre une approche synthétique et pratique en vue d'apporter des réponses concrètes aux principales questions qui préoccupent les décideurs : • Comment s'y retrouver dans les discours des spécialistes auto-proclamés ? • Quelle est la place des fondamentaux de la communication et du marketing dans les dispositifs à déployer vers les médias sociaux ? • Comment un(e) responsable de communication doit-il aborder la question de l'e-reputation de son entreprise, de ses produits, de ses marques ? Les principes et méthodes à déployer sont exposés précisément, complétés par les conseils de professionnels reconnus. Community Management : 5 livres à gagner et une conférence gratuite ! Cet article a été publié il y a 2 ans 1 mois 2 jours, il est possible qu’il ne soit plus à jour.
Les informations proposées sont donc peut-être expirées. Les Editions ENI, viennent de publier: « Community Management : votre stratégie Marketing et Communication sur les réseaux sociaux. » Ce livre est à destination de ceux qui ont vu s’imposer les réseaux sociaux sans toujours y participer professionnellement qui aujourd’hui font face à la nécessité d’y gérer une présence. L’objectif est de faciliter l’accès à ces nouveaux médias de façon très pratique. L’ouvrage retrace l’histoire des réseaux sociaux et ce qu’ils ont pu apporter : la communication transversale, le partage, le sentiment d’appartenance, l’auto-valorisation… Cette histoire plus ou moins connue par les Community Managers, est au cœur de leur ADN.
Il dresse également un état des lieux et recueille les retours d’expériences et les conseils de CM de grandes entreprises: Orange, Alcatel, etc.