Community management
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Le vide poches : le blog du planning stratégique 2.0 de PSST (opinions et tendances 2.0). By jérémy dumont, planneur strategique: Connaissez vous les 4 C d’une communauté en ligne ?
La pertinence d’adopter une stratégie communautaire pour développer sa marque est une réalité d’entreprise. Nos clients le pensent aussi. Dans une période économique plutôt tendu, il est important de nouer des liens forts avec ses clients.
How Brands Should Engage With Online Communities - FeverBee - The Online Community Guide
Many brands would do better to engage with existing communities than create their own. Even those that create their own should have very clear rules for engaging the community. As a good rule of thumb, always add, never subtract from the community. An addition is where you do increase the value of the community.
Base de cas
jan 9 2011 in Guide , Médias sociaux by Vansnick Les onglets FBML , les applications, les pages lieux , quelques trucs utiles,… j’ai essayé de rassembler un maximum d’informations pour ceux qui voudraient créer leur page Fan sur Facebook . La rédaction fut aussi l’occasion de créer une fan page pour Dkoop (qui doit encore évoluer).
Entreprise, créez votre page Facebook avec ce tutoriel | Dkoop sprl
De nos jours le développement de la marque passe par le soutien de communautés de fans , qui en tant que « véritables ambassadeurs de votre marque » se chargerons de relayer votre message, donc votre marque. Passons le bla-bla sur l’importance stratégique d’avoir une page Facebook au nom de son entreprise , si ce n’est au moins que pour la réserver . Penchons-nous sur les problématiques soulevées avant de communiquer sur une marque : Comment gérer une communauté multilingue sur Facebook ? Il existe 3 types de réponses stratégiques pour répondre à cette problématique : Redbull ou Skittles ont choisi de communiquer uniquement dans leur langue maternelle. Cela leur assure de contrôler parfaitement leur message et d’économiser en ressources (community managers etc …).
Gérez professionnellement le multilingue dans vos communautés Facebook
Note de lecture : Les médias sociaux expliqués à mon boss | Le blog du Communicant 2.0
Une fois n’est pas coutume, le Blog du Communicant 2.0 fait une petite entorse à ses principes éditoriaux en consacrant une chronique à un livre qu’il n’a pas encore intégralement lu : Les Médiaux Sociaux expliqués à mon boss d’Hervé Kabla et Yann Gourvennec. Alors page de pub, copinage ou les deux à la fois ? Loin de moi de céder aux sirènes charmeuses du renvoi d’ascenseur, j’ai souhaité en faire déjà l’écho pour les raisons que je décline ci-dessous. La première tient au fait que la publication de ce livre s’inscrit pleinement sous l’égide de Media Aces dont la branche française a été fondée en 2009 par les deux auteurs. D’origine américaine, cette jeune association vise précisément à rassembler des praticiens et des experts issus de petites et grandes entreprises (mais aussi des administrations, des institutions et des collectivités) qui ont fait des médias sociaux, un des piliers de leur stratégie de communication.
10 conseils pour animer une communauté en ligne | Éditoile
Voici 10 conditions nécessaires pour réussir l’animation d’une communauté en ligne : 1) Associer les membres de la communauté le plus en amont possible sur les choix stratégiques et la mise en place des outils. A commencer par les salariés de l’organisation (entreprise, institution, association) qui veut animer la communauté.