Eniros VD kommenterar kritik direkt på Facebook. Sep 11, 2009 Jesper Kärrbrink som är VD på Eniro gjorde idag något som jag inte sett förut. Jag kan givetvis ha missat något, men oavsett är detta ett bra steg i att etablera en personlig bild av ett företag och bygga relationer med sina kunder. För någon dag sedan etablerades en missnöjesgrupp på Facebook med namnet “Eniro Bluffar“.
Tror det hela startade på Twitter här. Denna grupp skapades av personer som anses sig på ett eller annat sätt lurade av säljare på Eniro. Det verkar finnas en del exempel där tyvärr. Detta var ju givetvis inte bra PR för Eniro så då klev Jesper Kärrbrink in på banan och med sitt riktiga personliga Facebook-konto (som funnits långt innan och med en massa kompisar sedan tidigare) gick in och svarade på denna kritik. Vad ger detta? Främst blir något dåligt till något bra. Helt plötsligt har Jesper genom att räcka ut en hand, vara ärlig och dessutom lyssna och be om stöd byggt en relation med dessa fiender. Booli vs. Svensk Fastighetsförmedling i sociala medier | Sociala medier för beslutsfattare. Uppstickaren på fastighetssökmarknaden Booli.se påstår på sin blogg att Svensk Fastighetsförmedling hotat med fängelse om uppstickaren inte slutar visa Svensk Fastighetsförmedlings lägenheter via Booli.se i så kallade iFrames. Blogginlägget, skrivet av Boolis marknadschef Anders Kyhlstedt, har snabbt spridit sig via Twitter och strax därefter forsade ”tweets” ut om Svensk Fastighetsförmedlings påstådda agerande.
Analysföretaget Gartner har tidigare konstaterat att sannolikheten för att större företag någon gång råkar ut för vad de kallar ”negativ Internethändelse” är väldigt hög. Eftersom det här mycket väl kan utvecklas en just sådan negativ internethändelse tänker jag ta en lite annorlunda approach till att skriva den här artikel och helt enkelt uppdatera det här blogginlägget kontinuerligt för att visa utvecklingen i vad som händer. Det här kan bli ett mycket intressant exempel för alla varumärkesansvariga där ute.
Sammanfattning 2:a september 3:e september 4:e september 9:e september. Den som gapar över mycket... När vi går in i 2010 så hoppas många nyhetsmedier att de ska kunna ta betalt av sina läsare. Tonläget mot Google är högt från betalivrarna med Rupert Murdoch i spetsen. Tidigt på våren gör Murdoch allvar av sina planer på att ta betalt och stänger samtidigt ute Googles indexering från sina sajter. Resultatet blir en kalldusch. Besökarantalet på Times Online rasar med 85 procent och intäkterna från de betalande nätläsare är försumbara. Men Murdoch fortsätter envist att försvara sin linje och hävdar att misslyckandet beror på att för många fortfarande låter innehållet vara fritt.
Han fortsätter att kalla Google för kannibaler och uppmanar till en bred bojkott och kräver dessutom att WAN ska uppmana sina medlemmar att ta betalt. Men de svenska medieföretagen, som hela tiden har haft en avvaktande hållning, börjar på allvar inse att det är omöjligt att få läsarna att finansiera journalistiken. Situationen blir allt mer prekär. Men framåt senhösten börjar det öppna sig nya möjligheter. Royal Dutch Airline gives passengers a surprise. Royal Dutch Airline KLM has started an interesting campaign to connect with their customers called KLM Surprise at the Amsterdam Schiphol Airport..
Designed to track “how happiness spreads”, the campaign involves surprising travellers with unique gifts based on their social networking profiles. How it works When passengers check in at KLM’s Foursquare locations, the KLM Surprise team then uses social networks such as LinkedIn, Twitter, and Facebook to find out information about the passenger. Odds are, anyone who uses Foursquare will have a presence on other social networks, providing the team with information about the person and their trip. The KLM Surprise team then uses this information to come up with a personalized gift to surprise the passenger with. What a surprise The KLM team has surprised travellers with champage, notebooks, a watch, and traditional Dutch foods.
How happiness spreads. How using Facebook for a job application, turned one graduate into a job magnet. It started as a plan to win a summer job (internship) with Saatchi & Saatchi, but such was the success of her Facebook fan page, Tiffany Philipou is now in great demand for a different reason. Tiffany (left) really wanted the summer job at Saatchi & Saatchi, and needed to show them how creative she could be (all applicants were given a task to achieve, as part of the competition for the position).
She had the idea of setting up a Facebook group and picked, what she thought, a subject that might interest a few people - London. She needed to attract large numbers of people, so she called it Secret London - with the aim that users will share all their own tips and experiences on London. Two weeks after launch membership of Secret London in January topped 150,000+!!! (Now it has well over 200,000 members of the group) The size of the group became a problem on Facebook, and she needed to doing something else to facilitate the community needs.
My Starbucks Idea.