Twitter mode d’emploi #ebook. Twitter un outil de débat ou un feed ? L’article du Figaro « L’Elysée ne peut pas être en retard » sur Twitter met le doigt sur une problématique qui taraude beaucoup d’annonceurs et de professionnels du marketing.
Cette question est la suivante : Twitter est-il un outil de débat ou un feed ? Plus difficile à répondre encore : mettons nous à la place d’une agence qui dans le cadre d’une stratégie de communication par les réseaux, pour un clients lambda, doit s’occuper du compte twitter officiel de la marque. Doit-elle humaniser ce compte en créant des discussions avec ses folowers (ce qui a pour conséquence un plus grand engagement de la part de la cible) ou rester impassible aux réactions d’autrui dans l’optique de maîtriser au mieux son image ?
Tout dépend du type de client. La communication d’un Coca est forcément plus ouverte aux retours clients que celle de Areva. Is Twitter a Social Network?