Réseaux sociaux
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Infographie : Stratégie de présence sur les réseaux sociaux en 2013
Par Aurélie BAFFERT / Source : http://www.ccmbenchmark.com/institut/blog/strategie-reseaux-sociaux-smo-infographie/ En six points-phares, CCM Benchmark revient sur la stratégie de présence des marques sur les réseaux sociaux : - Les attentes des socionautes concernant les marques (à retenir : 88% des socionautes espèrent trouver des réductions commerciales sur les réseaux sociaux).
Quelles entreprises du CAC 40 sont sur Twitter ?
Les entreprises du CAC40 ont globalement pris le virage de Twitter... Toutefois celles-ci feraient le service minimum, selon Gabriel Dabi-Schwebel qui vient de publier une analyse sur son blog 1min30. Ces entreprises ne feraient finalement que de relayer essentiellement l'activité de leur service de presse (communiqué de presse et revue de presse).
85 % des e-shoppers utilisent les réseaux sociaux pour communiquer et 67 % pour s’informer (étude SNCD 1 , 2011). 39 % des utilisateurs de Facebook sont fans d’au moins une marque et 53 % d’entre eux se sont déjà désinscrits d’une page, principalement à cause du trop grand nombre de publications ou du manque d’intérêt pour le contenu. Si 41 % des fans d’une marque l’ont déjà recommandée à leur communauté, 74 % des utilisateurs de ces espaces communautaires déclarent ne pas se sentir écoutés… Aujourd’hui, plus de 90 % des e-commerçants possèdent une page sur Facebook, mais il faut s’interroger sur son usage et surtout sur la valeur qu’il est possible d’en retirer. Gestion des interactions avec les consommateurs, outil d’écoute et de connaissance client, plateforme de communication, etc. : un site de vente en ligne peut exploiter le phénomène communautaire de différentes façons.
Quatre conseils pour gérer sa relation client sur les réseaux sociaux
Quels Réseaux Sociaux Renvoient Le Plus De Trafic Vers Les Sites E-Commerce ? [Infographie]
Bonjour! Si vous visitez Emarketinglicious pour la 1ère fois, abonnez-vous à notre flux RSS pour recevoir nos dernières actualités.Comment exploiter les médias sociaux dans un contexte BtoB « MediasSociaux.fr MediasSociaux.fr
Les médias sociaux sont maintenant bien ancrés dans notre quotidien et font l’objet de toutes les attentions des grandes et petites marques, du moins des marques grand public. Mais qu’en est-il des marques BtoB ?
Quels supports exploiter pour les médias sociaux BtoB « MediasSociaux.fr MediasSociaux.fr
J’ai déjà eu l’occasion d’aborder le cas particulier du B2B ( Comment exploiter les médias sociaux dans un contexte BtoB ).
La tendance se confirme : « Les internautes visitent toujours davantage les réseaux sociaux, moins les sites de marques », constate Laurent Foisset , directeur général d’ UM . Leur fréquentation a baissé de 13 % en quatre ans. Les jeunes, surtout, délaissent ces sites officiels. « Tout l’enjeu des annonceurs est donc de les réintéresser à leur discours », ajoute-t-il.
