Vidéo : Mettre en place une GRC - gestion de la relation client [Les jeudi d’Emilie] CardFideli3 - Cartes et badges PVC, imprimantes à badges, contrôle d’accès, puce Mifare RFID. La collecte et la qualité des données au sein des programmes de fidélité. Aujourd’hui, les entreprises développent leurs programmes de fidélité et projets CRM pour garder leurs clients actuels, en conquérir de nouveaux et in fine, continuer à développer leur chiffre d’affaires.
Plusieurs enjeux apparaissent dans le cadre de ces programmes de fidélité et de leur animation. Un des enjeux majeurs est la collecte des coordonnées clients (adresse postale, adresse email, numéro de téléphone, …). Comme nous avons pu le constater chez de nombreuses entreprises, la collecte de ces informations est un moment délicat et stratégique. En effet, pour obtenir un retour sur investissement, suite à la mise en place d’un programme de fidélité, les enseignes ont besoin d’avoir un certain volume de participants à ce programme. Du fait du taux d’attrition naturel dans leurs bases de données, les enseignes sont donc dans l’obligation de continuellement recruter de nouveaux clients.
Deuxième enjeu majeur : la qualité des informations collectées. Comment le Service Cloud peut-il vous aider ? Powerpoint Etude fichiers clients et base de données. Jeux concours sur internet. La flexibilité et la richesse des mécaniques de jeux-concours en ligne que nos experts en webmarketing vous proposent sont autant d’avantages dans la réussite de vos actions marketing online.
Jeux-concours et Qualification de base de données : innovez avec un jeu-concours, une application Facebook ou du buzz. Les Jeux Promotionnels sont un des leviers les plus performants du web et une réponse efficace à vos objectifs marketing.
Ils peuvent ainsi : Qualifier votre base de données. Les jeux concours promotionnels et mini-sites événementiels peuvent être optimisés pour la qualification de profils (membres, abonnés, opt-ins, prospects, clients, ...). Nos solutions de jeux concours promotionnels et mini-sites événementiels peuvent être conçues spécifiquement pour cet objectif grâce à : ...pour en savoir plus ou si vous avez un projet, contactez-nous, notre équipe d’experts se tient à votre disposition.
Important ! Retrouvez les autres objectifs auxquels les jeux concours promotionnels et mini-sites événementiels peuvent répondre : Vidéo : Enrichir et requalifier une base de données. E-commerçants : comment enrichir votre base de données pour booster votre CA ? Que ce soit pour un commerce traditionnel ou un site d’e-commerce, posséder un fichier de clients qualifiés peut être un très bon moyen pour entretenir son chiffre d’affaires.
Alors, comment faire pour un e-commerçant pour trouver de nouveaux prospects toujours plus qualifiés ? La location d’adresses e-mails La méthode la plus connue pour enrichir votre base de données est la location d’adresses e-mails. Le principe est simple, vous envoyez des informations sur vos produits et/ou services à une base d’internautes préalablement ciblés. Certains d’entre eux achèteront vos produits, s’inscriront à votre newsletter, etc.
Ainsi vous pourrez entrer ces nouveaux clients dans votre fichier et les relancer à votre guise. COMMENT ENRICHIR SA BASE DE DONNÉES - EN PRATIQUE - UN PROCESSUS PAR ÉTAPES. « Enrichir, c'est donner de la valeur », explique Lionel Arnaud, responsable marketing de Cartegie.
Comment valoriser une base de données? D'abord, en la nettoyant de ses imperfections, puis en agrégeant de nouvelles données grâce à des informations comportementales, déclaratives ou résultant d'analyses Les entreprises doivent aussi structurer et entretenir les données. La complexité vient de la profusion des informations et, parfois, de leur médiocrité. Or, pour générer à terme de la valeur, soit en optimisant les campagnes marketing, soit en contribuant à augmenter le chiffre d'affaires, la base doit être plus qualitative que volumineuse « L 'enrichissement de la base est un levier économique efficace, qui peut s'amortir au bout de trois campagnes », indique Johan Benoualid, directeur commercial d'Acxiom. © Michel-Yves schmitt.
Cartes de fidélité er BDD : trouver de nouveaux clients. Les cartes de fidélité. Définition Carte de fidélité. Définition Bases de données (Mercator) Définition GRC (Mercator) Vidéo : CRM et relations clients. RPF. Gestion de la relation client. Développées à l'origine par les secteurs de la banque et de l'assurance, les Bases De Données deviennent le prolongement logique du fichier d'adresses.
Une BDD comporte des informations commerciales (identité des clients, historique des ventes), des données de gestion (commandes, factures), des données issues d'études, d'autres bases... Les Bases De Données (BDD) sont un ensemble structuré d'informations multiples et actualisées concernant un même client. Une BDD réalise un chaînage d'infos multiples et actualisées concernant un même client. Par l'intermédiaire de tris, elle permet l'extraction d'une partie des fiches des clients présentant certaines caractéristiques particulières pour lesquelles une opération spécifique est mise en place.
Intégrée au SIM (système d'information marketing), la BDD permet de déterminer, de suivre et de contrôler l'ensemble des actions communes. Vidéo : Le social CRM [Les jeudi d’Emilie]