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5 idées reçues sur les réseaux sociaux. Pierre Matuchet, DG de l'agence social media Milky, décrypte les préjugés qui ont la vie dure dans l’imaginaire français.

5 idées reçues sur les réseaux sociaux

L’ancien directeur général de Voyages-sncf.com Technologies donne des éclairages sur l'usage de Facebook et consort dans le secteur du voyage. La tendance est aux réseaux sociaux : 77% des Français sont inscrits sur l’un d’entre eux. Les réseaux sociaux sont de plus en plus présents sur la toile et pour cause, le nombre d’internautes, qui les utilisent, augmente un peu plus chaque année.

La tendance est aux réseaux sociaux : 77% des Français sont inscrits sur l’un d’entre eux

Aujourd’hui, 77% des Français sont inscrits sur un réseau social ! Entre Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, Viadeo et même encore Linkedin, il existe de nombreux réseaux sociaux et il est rare de croiser quelqu’un qui n’en connaît aucun. Médiamétrie a mené une étude auprès de 3120 Français pour en savoir davantage sur leurs usages. Ils ont pu constater que durant ces 12 derniers mois, 1,6 millions d’internautes français se sont inscrits à des réseaux communautaires. 99% des internautes, en France, en connaissent au moins un d’entre eux, 77% sont inscrits sur un ou plusieurs réseau social et 60% s’y connectent tous les jours. Rencontres Nationales du etourisme institutionnel archived here #ET8 @Etourisme. » Répondre aux avis publiés en ligne: le faites-vous? Un hôtelier doit-il répondre à tous les commentaires qui concernent son établissement?

» Répondre aux avis publiés en ligne: le faites-vous?

Doit-il offrir des privilèges aux clients qui en font l’éloge? Que faire avec les attaques personnelles? Une étude de Forrester et TripAdvisor révèle que 71% des voyageurs estiment qu’il est important, de la part des hôteliers, de répondre aux avis. Cela contribue à améliorer l’image, à mousser les réservations et le chiffre d’affaires de l’entreprise.

Choisir les bons mots, conserver un ton et un langage professionnels tout en évitant un discours formel, aller rapidement au but, répondre aux commentaires n’est pas une tâche anodine. Plus de réponses = plus de revenus! Que ce soit sur Facebook, Twitter, TripAdvisor ou tout autre média social, les réponses provenant de la direction donnent confiance aux consommateurs qui consultent les avis. Les questions fréquentes Voici quelques réponses rapides provenant d’experts en marketing aux questions les plus courantes des hôteliers: Le choix des mots Sources: Web.availpro.com/LinkClick.aspx?fileticket=HrZkvWkPvkU%3d&tabid=104&language=fr-FR. Web.availpro.com/LinkClick.aspx?fileticket=jkTFYF32ij4%3d&tabid=88&language=fr-FR. » La fiabilité des applications du tourisme 2.0 et leur incidence sur le comportement des touristes.

L’influence du CGU sur les choix des touristes Au cours de la dernière décennie, Internet a changé la manière dont les gens planifient leurs voyages et consomment les produits et services touristiques.

» La fiabilité des applications du tourisme 2.0 et leur incidence sur le comportement des touristes

Récemment, le domaine du contenu généré par l’utilisateur (CGU) et des applications poste à poste, le soi-disant Web 2.0, a connu l’évolution la plus importante en matière d’applications Internet. » La nouvelle génération de sites de commentaires. L’arrivée du Web 2.0, et plus particulièrement des plates-formes d’échange de commentaires, a transformé le processus de planification des voyages.

» La nouvelle génération de sites de commentaires

À cet égard, TripAdvisor, avec plus de 25 millions d’utilisateurs mensuels, s’est rapidement imposé comme une référence. » Réserver son voyage en direct à la télé. La popularité des téléviseurs connectés à Internet, ou qui y sont compatibles, va changer la commercialisation des voyages.

» Réserver son voyage en direct à la télé

Tourisme: quand les avis des clients dictent leur loi aux professionnels. Le Parc Astérix lance une offre d'achat groupé sur Facebook. "A travers son application "Sorties entre amis", le Parc Astérix propose des tarifs réduits et se repose sur un mécanisme de ventes groupées.

Le Parc Astérix lance une offre d'achat groupé sur Facebook

Dans la veine de la tendance web-to-shop, le Parc Astérix a lancé une application Facebook baptisée "Sorties entre amis" qui permet aux groupes de cinq personnes de bénéficier de réductions, rapporte "TechCrunch". Chaque utilisateur Facebook peut ainsi inviter ses amis à choisir une date et s'il réussi a convaincre quatre de ses relations à venir, les participants paieront 28,5 euros par personnes au lieu de 40. S'il s'agit d'un groupe de 10 personnes, le prix descendra à 25,5 euros par personne". Lire la suite. Twitter : conseils d'utilisation.

L’importance pour une entreprise d’être active sur les médias sociaux est un sujet qui revient constamment.

Twitter : conseils d'utilisation

Bien qu’une forte majorité des utilisateurs de médias sociaux ont recours à Facebook, il ne faut pas pour autant négliger d’autres avenues, telles que Twitter. Ce réseau social comptait plus de 100 millions d’utilisateurs en septembre 2011. 6 astuces pour bonifier sa page Facebook de destination touristique. Août _Cet article a été publié sur le blog etourisme.info le 09 mars 2011_ Les médias sociaux ont changé la manière dont les destinations touristiques font leur promotion. Que ce soit par Twitter , Facebook , YouTube , TripAdvisor , etc., les destinations touristiques doivent plus que jamais se démarquer et entraîner une conversation avec le voyageur potentiel. L’objectif est de s’immerger dans le cycle de vie du voyageur et plus essentiellement au début, soit au moment du choix de la destination touristique afin de venir influencer ce dernier. 1.

Créer une page d’accueil Facebook personnalisée La création d’une page Facebook personnalisée permet assurément d’augmenter le nombre de fans. L'eTourisme est mort ! Le tourisme numérique est SoLoMo (Social-Local-Mobile). Si l’on s’en réfère aux dernières tendances du secteur avec des chiffres en progression forte et constante, il est de plus en plus réducteur aujourd’hui de parler d’e-tourisme tant le tourisme et les nouvelles technologies sont inexorablement voués à converger vers un tourisme numérique et connecté.

L'eTourisme est mort ! Le tourisme numérique est SoLoMo (Social-Local-Mobile).

Le tourisme numérique est SoLoMo (Social-Local-Mobile) 20,842 views Le tourisme et les nouvelles technologies sont inexorablement voués à converger vers un “tourisme connecté”.

Le tourisme numérique est SoLoMo (Social-Local-Mobile)