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5 idées reçues sur les réseaux sociaux. Pierre Matuchet, DG de l'agence social media Milky, décrypte les préjugés qui ont la vie dure dans l’imaginaire français.

5 idées reçues sur les réseaux sociaux

L’ancien directeur général de Voyages-sncf.com Technologies donne des éclairages sur l'usage de Facebook et consort dans le secteur du voyage. 1) Facebook ne fait pas vendre. La tendance est aux réseaux sociaux : 77% des Français sont inscrits sur l’un d’entre eux. Les réseaux sociaux sont de plus en plus présents sur la toile et pour cause, le nombre d’internautes, qui les utilisent, augmente un peu plus chaque année.

La tendance est aux réseaux sociaux : 77% des Français sont inscrits sur l’un d’entre eux

Aujourd’hui, 77% des Français sont inscrits sur un réseau social ! Entre Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, Viadeo et même encore Linkedin, il existe de nombreux réseaux sociaux et il est rare de croiser quelqu’un qui n’en connaît aucun. Médiamétrie a mené une étude auprès de 3120 Français pour en savoir davantage sur leurs usages. Ils ont pu constater que durant ces 12 derniers mois, 1,6 millions d’internautes français se sont inscrits à des réseaux communautaires. 99% des internautes, en France, en connaissent au moins un d’entre eux, 77% sont inscrits sur un ou plusieurs réseau social et 60% s’y connectent tous les jours.

Rencontres Nationales du etourisme institutionnel archived here #ET8 @Etourisme. » Répondre aux avis publiés en ligne: le faites-vous? Un hôtelier doit-il répondre à tous les commentaires qui concernent son établissement?

» Répondre aux avis publiés en ligne: le faites-vous?

Doit-il offrir des privilèges aux clients qui en font l’éloge? Que faire avec les attaques personnelles? Une étude de Forrester et TripAdvisor révèle que 71% des voyageurs estiment qu’il est important, de la part des hôteliers, de répondre aux avis. Web.availpro.com/LinkClick.aspx?fileticket=HrZkvWkPvkU%3d&tabid=104&language=fr-FR. Web.availpro.com/LinkClick.aspx?fileticket=jkTFYF32ij4%3d&tabid=88&language=fr-FR. » La fiabilité des applications du tourisme 2.0 et leur incidence sur le comportement des touristes. L’influence du CGU sur les choix des touristes Au cours de la dernière décennie, Internet a changé la manière dont les gens planifient leurs voyages et consomment les produits et services touristiques.

» La fiabilité des applications du tourisme 2.0 et leur incidence sur le comportement des touristes

Récemment, le domaine du contenu généré par l’utilisateur (CGU) et des applications poste à poste, le soi-disant Web 2.0, a connu l’évolution la plus importante en matière d’applications Internet. » La nouvelle génération de sites de commentaires. L’arrivée du Web 2.0, et plus particulièrement des plates-formes d’échange de commentaires, a transformé le processus de planification des voyages.

» La nouvelle génération de sites de commentaires

À cet égard, TripAdvisor, avec plus de 25 millions d’utilisateurs mensuels, s’est rapidement imposé comme une référence. Depuis peu, toute une gamme de sites d’opinion a fait son apparition sur le Web. » Réserver son voyage en direct à la télé. La popularité des téléviseurs connectés à Internet, ou qui y sont compatibles, va changer la commercialisation des voyages.

» Réserver son voyage en direct à la télé

D’ici 2016, les deux-tiers des ménages nord-américains posséderont une smart TV. À l’avenir, les téléspectateurs qui regardent des émissions de voyage pourront réserver immédiatement leur séjour à la destination en vedette via des applications ou des liens Internet, et ce, directement sur leur téléviseur intelligent. Tourisme: quand les avis des clients dictent leur loi aux professionnels. Le Parc Astérix lance une offre d'achat groupé sur Facebook. "A travers son application "Sorties entre amis", le Parc Astérix propose des tarifs réduits et se repose sur un mécanisme de ventes groupées.

Le Parc Astérix lance une offre d'achat groupé sur Facebook

Dans la veine de la tendance web-to-shop, le Parc Astérix a lancé une application Facebook baptisée "Sorties entre amis" qui permet aux groupes de cinq personnes de bénéficier de réductions, rapporte "TechCrunch". Chaque utilisateur Facebook peut ainsi inviter ses amis à choisir une date et s'il réussi a convaincre quatre de ses relations à venir, les participants paieront 28,5 euros par personnes au lieu de 40. S'il s'agit d'un groupe de 10 personnes, le prix descendra à 25,5 euros par personne". Lire la suite. Twitter : conseils d'utilisation. L’importance pour une entreprise d’être active sur les médias sociaux est un sujet qui revient constamment.

Twitter : conseils d'utilisation

Bien qu’une forte majorité des utilisateurs de médias sociaux ont recours à Facebook, il ne faut pas pour autant négliger d’autres avenues, telles que Twitter. Ce réseau social comptait plus de 100 millions d’utilisateurs en septembre 2011. 6 astuces pour bonifier sa page Facebook de destination touristique. Août _Cet article a été publié sur le blog etourisme.info le 09 mars 2011_ Les médias sociaux ont changé la manière dont les destinations touristiques font leur promotion.

6 astuces pour bonifier sa page Facebook de destination touristique

Que ce soit par Twitter , Facebook , YouTube , TripAdvisor , etc., les destinations touristiques doivent plus que jamais se démarquer et entraîner une conversation avec le voyageur potentiel. L’objectif est de s’immerger dans le cycle de vie du voyageur et plus essentiellement au début, soit au moment du choix de la destination touristique afin de venir influencer ce dernier. L'eTourisme est mort ! Le tourisme numérique est SoLoMo (Social-Local-Mobile). Si l’on s’en réfère aux dernières tendances du secteur avec des chiffres en progression forte et constante, il est de plus en plus réducteur aujourd’hui de parler d’e-tourisme tant le tourisme et les nouvelles technologies sont inexorablement voués à converger vers un tourisme numérique et connecté.

L'eTourisme est mort ! Le tourisme numérique est SoLoMo (Social-Local-Mobile).

Les comportements des voyageurs ne trompent pas avec comme conséquence directe des résultats plus que significatifs pour l’industrie touristique, premier secteur de l’e-commerce. On compte désormais pas moins de 6 européens sur 10 qui réservent leur voyage en ligne en 2011. En France, les ventes en ligne progressent de 12% au 1er trimestre 2011 et les sites de tourisme gagnent +17.2% de trafic en moyenne sur l’année 2010. Le tourisme numérique est SoLoMo (Social-Local-Mobile)