ESTRATEGIAS PARA UNA ATENCIÓN DE CALIDAD. Ningún proceso de Servicio/Atención al cliente será apropiado si no está enmarcado en una clara vocación de servicio, una serie de principios estructurados en valores morales y un adecuado trabajo en equipo.
Es una desagradable experiencia estar del lado del mostrador en que recibimos un trato descortés, irónico, plagado de incomprensión y repleto de vulgaridad. Es cuando el empleado encargado de “atender” el requerimiento, de escuchar la solicitud o de recibir la queja se distrae conversando por teléfono, y observa con displicencia o con el ceño fruncido al cliente. Pareciera que además de la barrera física que implica el mostrador, el escritorio o la ventanilla de cristal, también existiera una barrera psicológica que implica que el cliente es un enemigo, es un molesto tramite o implica ocupar el sagrado tiempo de un empleado determinado. Publicidad en Internet creció el 30% en Colombia, según la Agencia IAB - Archivo - portafolio.co.
Internet sigue avanzando por el camino que muchos pronosticaron.
Muy pronto estará en todos los hogares colombianos. Y a la par con su masificación, la publicidad en la red continúa ganando terreno. La Importancia de tener un Sitio Web - Estrategias de Publicidad. Tener un sitio Web hoy día es de grán importancia para la estrategia de cualquier tipo de negocio o emprendimiento.
Sobre todo si consideramos que cada ves es mayor la tendencia de la mayoría de las personas a buscar en internet cuando estan pensando en comprar o en contratar cualquier tipo de producto o servicio con el fin de hacer comparaciones que al final terminarán influenciando su decisión de compra. Todos sabemos por ejemplo, que hoy dia los responsables de compras de cualquier empresa local, nacional o internacional, utilizan cada vez mas internet como herramienta fundamental de decisiones en este proceso de compras, por lo que la presencia y visibilidad en internet mediante un Sitio Web eficaz se vuelve sumamente esencial. Es por esto que, para causar una buena impresión e inclinar la balanza a nuestro favor hay que tener mucho cuidado con la información que suministramos en nuestra web y la manera como lo hacemos. ¿ Cuanto mas dinero estas dispuesto a dejar de ganar ?
Satisfacción del Cliente: Métodos de Seguimiento. Promonegocios.net » Mercadotecnia » La Satisfacción del Cliente: Métodos de Seguimiento - Artículo Publicado en Agosto 2005 - Derechos Reservados.
Búsqueda personalizada Conozca los métodos existentes para realizar un seguimiento efectivo a la satisfacción del cliente... Por: Ivan Thompson En el presente artículo, se detallan cinco métodos muy útiles y de distinta complejidad para realizar un seguimiento efectivo a la satisfacción de cada cliente. Algunos de estos métodos son económicos y fáciles de implementar, otros en cambio, necesitan de mayores recursos, personal especializado y una planificación cuidadosa. 1. Es un método sencillo, bastante económico y de rápida implementación que consiste en colocar un Buzón de Correo en un lugar estratégico de la empresa, con un cartel identificatorio y pequeños formularios donde los clientes puedan anotar sus comentarios, sugerencias y quejas. La principal desventaja radica en la baja tasa de participación que alcanza. 2. 3. Coca-Cola a favor de las redes sociales.
About that barrage of No Brown Bailout ads youre seeing. Bob Morris Posted on Thu Sep 23, 2010 23:02 pm .
Tags: Astroturf, Fedex, No Brown bailout, Teamsters, UPS Tired of seeing me, aren't you? If you’re like me, you’ve been seeing those No Brown Bailout ads everywhere and constantly on the net. Someone must have deep pockets indeed to pay for them. It’s Fedex. Fedex has countered with the No Brown Bailout ad campaign. For those of us who use Google Adsense for revenue and watched it plummet because everyone was tired of the Brown bailout ads yet the ad was omnipresent, there is a simple solution. I wish we could do the same for entrenched special interests that pretend to be grassroots.
Ejemplos BTL « LA VOZ DEL SINCHI..// 7 nov Hace un tiempo escribi un post que hablaba sobre el ATL, BTL y FTL y para mi sorpresa es uno de los post que más se leen.
Sin duda toda la comunicación BTL está en su pleno apogeo y es por eso que me dedique a navegar un poco y si hacen clic en el link de abajo van a poder ver varios casos divertidos. Sin dudas el BTL exige nuestra creatividad al máximo y estaría bueno llegar aunque sea una vez a desarrollar una accion como éstas. Me gusta: Me gusta Cargando... Etiquetas: acciones, atl, btl, carteles, marketing, mercadeo, PNT, publicidad no tradicional. The PEN Story. Tabasco Garlic+Pepper: Guy, 2.