Comment fidéliser et conquérir de nouveaux clients grâce à la géolocalisation. La géoloc, nouvelle arme tactique de marketing terrain ?
Les 300 centres Feu Vert se servent des outils de géomarketing et de géolocalisation pour optimiser la distribution de leur publicité. Auparavant, l'enseigne de réparation automobile distribuait sans discernement ses imprimés sans adresse (ISA) dans un rayon de quelques kilomètres autour des garages. Aujourd'hui, plutôt que de "taper" à l'aveuglette, Feu Vert bombarde ses ISA autour des zones qui concentrent le plus de clients. Résultat : une hausse de 10 % du taux de retour des clients avec la même quantité de dépliants (50 millions par an) ! Et à client mobile, promotion mobile. L'irrésistible ascension de la géolocalisation.
Cela devait arriver.
A force de remplir son mur sur Facebook, de bavasser sur Twitter, de planter des check in sur Foursquare à chaque fois qu'on met les pieds dans une boutique, on a fini par exciter la convoitise des professionnels du marketing. Leur objectif ? Prouver aux annonceurs que la relation entre la marque et le consommateur ne se limite plus simplement aux rayons d'un magasin ou à son site internet, mais qu'elle est devenue omniprésente et permanente. Bingo ! Il suffit que je me promène dans une rue commerçante avec mon smartphone en poche pour recevoir directement des alertes, par SMS, sur des offres promotionnelles proposées dans le quartier.
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