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FICHIERS CLIENTS

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1. Qu'est-ce que la CNIL ?
2. Quel est son rôle ? Quelles sont ses attributions ?
3. Définissez la notion de données personnelles.
4. Définissez la notion de données sensibles. Citez des exemples.
5.

Quelles sont les règles applicables en matière de données personnelles ?
6. Qui est le propriétaire d'une BDD dans le cadre de l'achat et de la location de fichiers ?
7. Le régime juridique des bases de données. Actualité du régime juridique des bases de donnée Document en ligne, mars 2009 Caprioli & Associés L'information est devenue une richesse pour toutes les organisations qu'elles soient privées ou publiques.

Le régime juridique des bases de données

Avec les technologies et les systèmes d'information, les organisations disposent de très nombreuses bases de données pour leur fonctionnement interne (ex: bases RH, clients) et externe (ex: bases en ligne payantes ou gratuites). Ces bases de données constituent ce que l'on peut appeler le patrimoine informationnel. Pour la valorisatiion de ces actifs immatériels, il était indispensable que la loi leur confère une protection spécifique qui a quelque peu évolué ...

Citation : Caprioli & Associés, Le régime juridique des bases de données, www.caprioli-avocats.com Date de la mise à jour : Mars 2009. Création de fichier clients : quelle est la réglementation ? - Fichiers clients ou prospects. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Art. 2 de la loi "Informatique et libertés" " Constitue une donnée à caractère personnel toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres.

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Pour déterminer si une personne est identifiable, il convient de considérer l’ensemble des moyens en vue de permettre son identification dont dispose ou auxquels peut avoir accès le responsable du traitement ou toute autre personne ". CNIL - Accueil - Commission nationale de l'informatique et des libertés. Qu’est-ce qu’une donnée sensible ? Les données sensibles sont celles qui font apparaître, directement ou indirectement, les origines raciales ou ethniques, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses ou l’appartenance syndicale des personnes, ou sont relatives à la santé ou à la vie sexuelle de celles-ci.

Qu’est-ce qu’une donnée sensible ?

Par principe, la collecte et le traitement de ces données sont interdits. Cependant, dans la mesure où la finalité du traitement l’exige, ne sont pas soumis à cette interdiction : les traitements pour lesquels la personne concernée a donné son consentement exprès ; les traitements justifiés par un intérêt public après autorisation de la CNIL ou décret en Conseil d’Etat La collecte et le traitement de ces données doivent dans ces hypothèses, être justifiés au cas par cas au regard des objectifs recherchés voir l’article correspondant aux données à risquevoir la rubrique "Demande d’autorisation ou d’avis" Quelle protection des données personnelles en Europe ?

Le droit à l'oubli, le transfert de vos donnéespersonnelles par delà les frontières Vidéo : Au XXIème siècle, la technologie bouleverse tout.

Quelle protection des données personnelles en Europe ?

Les réseaux informatiques se multiplients, les sites sont de plus en plus nombreux ainsi que les plateformes et autres réseaux sociaux. Bref, Internet, c'est du commerce, Facebook, Twitter ... et plus encore ! [Tribune] "En prospection, 3 choses importantes : le fichier, le fichier et... le fichier !" Dans la série des mauvaises pratiques dans la prospection beaucoup concernent le point essentiel qui est la création d'un fichier de prospection et l'entretien de la base de données au fil de l'eau....

[Tribune] "En prospection, 3 choses importantes : le fichier, le fichier et... le fichier !"

Nous rencontrons encore trop de commerciaux qui s'épuisent sur des fichiers trop larges sans qu'en amont on ait eu le minimum de réflexion nécessaire pour essayer de les "tailler" au mieux... Cela donne évidemment des prospections décevantes, des commerciaux démotivés. Sans oublier que cela véhicule aussi une mauvaise image de votre société Pas étonnant dès lors d'entendre par la suite, des affirmations telles que : " De toute manière, la prospection dans le dur ça ne fonctionne plus... " ou encore de la part des managers : " Mes commerciaux sont mauvais. Qui gère l'actualisation de votre fichier ? Je suis convaincu que 75% de la qualité et du succès d'une prospection vient avant tout de la qualité du fichier sur lequel on aura pris le temps de la réflexion.

-Par fonction L'auteur : Créer un fichier client et savoir l'utiliser. Comment constituer, organiser et utiliser son fichier client ? Une question centrale pour une efficacité commerciale maximum. L'essentiel Il est encore coutume de parler de fichier client même si ce dernier est maintenant informatisé. Le terme de base de données clients semble plus approprié pour désigner l'ensemble des informations collectées sur sa clientèle. Elaborer un fichier client en 4 étapes 1 - Définir les objectifs de sa base : avant de déterminer quelles informations intégrer, il est indispensable de savoir à quoi il va être utilisé : alimenter la gestion commerciale avec des informations nominatives ? 2 - Choisir les informations : données personnelles, comportementales, transactionnelles, communication... au regard des objectifs définis précédemment, choisir les informations pertinentes à stocker.