Blog de marques et de chefs d'entreprise. Voici un extrait de mon livre en cours d’écriture, blog pour les pros, chapitre sur les marques et les chefs d’entreprise. Merci de vos commentaires. Le contenu qui suit n’a encore fait l’objet d’aucune relecture. L’environnement dans lequel les entreprises évoluent a considérablement changé avec le Web, leurs clients sont de plus en plus proches d’elles. Si vous étiez insatisfait d’un produit ou d’un service il y a seulement quelques années il était difficile d’identifier à qui vous adresser et surtout d’obtenir une réponse d’un service clients qui soit réellement personnalisé. Le Web a simplifié les choses les sites Internet présents pour la grande majorité des entreprises au minimum des informations produits et les coordonnées du service clients, mais c’est en général très insuffisant.
Pour l’anecdote, des amis m’ont suggéré d’aller dîner un soir dans un restaurant branché parisien, le Kong. Un an après, c’est au tout de Dell de subir les foudres des blogueurs. Marque _ Web2.0. Marque NF : La certification NF. Boîte à outils sur la marque. Quand les people sociabilisent les marques | FredCavazza.net. Aviez-vous remarquez à quel point il était délicat pour une marque d’être présente au sein de réseaux sociaux.
Il y a bien les exemples de L’Oréal ou Garnier mais tout ça reste très laborieux car les membres sont globalement réfractaires à l’intrusion des marques dans leur espace social. Quand je parle de marques, je parle des marques courantes, pas de Apple ou Harley Davidson qui sont plus des marques-symboles et pour lesquelles les règles sont différentes (ce sont des contre-exemples). Bref, tout ça pour vous dire que la solution de ce problème ne se trouve pas forcément sur les réseaux sociaux traditionnels mais plutôt sur des réseaux dédiés. Dédiés aux marques ? Non, dédiés aux people. Prenons ainsi l’exemple de Coolspotters, une plateforme sociale où les membres recensent les produits portés par les people : Vous noterez que le concept est redoutable car ce ne sont pas les marques qui se mettent en avant, ce sont les internautes (et indirectement les people) qui en parlent.
Contenu + Communauté + Commerce = €€€ | FredCavazza.net. Contenu, communauté, commerce… l’équation magique des 3 ‘C’ qui fait rêver pus d’un marketeux. Il faut dire que les arguments ne manquent pas pour plébisciter ce triptyque : les contenus améliorent le référencement naturel, la communauté génère des visites récurrentes et les produits sont recommandés par les membres. Trois bonnes raisons de déployer un dispositif reposant sur ces 3 piliers. Quand on y réfléchi bien, les 3 ‘C’ sont l’ancêtre du social shopping, bien avant que l’on nous vante les mérite de Facebook et de ses conversations qui sont autant de marchés.
Dans ce domaine là certains étaient précurseurs, je pense notamment à Cdiscount qui a su capitaliser sur sa fourmilière ou encore aux enseignes de bricolage (Castoram, BHV, Leroy Merlin) qui ont parfaitement fédérés tout une communauté de fans de bricolage au travers de forums. C’est là où les acteurs américains (encore eux !) Comment comptent-ils s’y prendre pour rattraper leur retard sur les deux sites précédemment cités ? Mathilde Giraud : Réseaux Sociaux ! Un outil marketing pour l'en. Pour son mémoire de fin d'études à l'ESCE, Mathilde Giraud signe un excellent mémoire, très documenté, sur les pratiques actuelles et à venir des entreprises au sein des réseaux sociaux. Vous y découvrirez les points de vue d'utilisateurs tout autant que ceux de 4 professionnels du Marketing et de la Communication : François Laurent, Alain Lefebvre, Olivier Mignot et Luc Olivier Lafeuille.
À lire absolument ! Télécharger le mémoire Le cursus de Mathilde Giraud Après un bac économique et social, obtenu en 2005 à l'École Alsacienne (Paris), Mathilde Giraud entre à l'ESCE (École Supérieure de Commerce Extérieur). Durant ses 4 années à l’ESCE, Mathilde passe 6 mois à l'ICHEC (Institut Catholique des Hautes Etudes Commerciales) à Bruxelles et 6 autres mois à LSBU (London South Bank University). À 22 ans, elle termine son cursus à l’ESCE, ayant opté pour la double spécialité Brand Management / Communication et Négociations à l'international / Lobbyingeuropéen. Mathilde Giraud sur le Web. Understanding Luxury Brands and Social Media. Samir Balwani is an emerging technology strategist at Morpheus Media, a firm specializing in Social Marketing, SEM, and SEO. You can follow him on Twitter @samirbalwani and get his newsletter. One of the biggest misconceptions by brand managers is that the web is not a luxury market.
The truth is that people are spending more money online and it's a place luxury brands must build a presence. However, most have a nagging fear of ruining their brand reputation. So, how can luxury brands engage in social media? The Luxury Market Online Before we answer the previous question, let's define the luxury market. "...within the scope of socio-psychology as a result of its connection to a culture, state of being and lifestyle, whether it is personal or collective. So, brands with scarce products and high prices must find a way to find consumers online. In November 2007, eMarketer published a report titled "Affluent Internet Users: How the Rich Live Online.
" Problems With Luxury Brands Online 1. Social Media Revolution. Le manifeste des evidences. Blogs de marque: les pionniers témoignent. "Vous les hommes", "Le Journal de ma peau", "Inconnue"... Derrière ces noms obscurs, se cachent les premières initiatives de blogs de marques en France. Les pionniers s'appellent Celio, Vichy, Thierry Mugler, Reynolds ou Oney. Très répandu parmi le grand public (plus de 4 millions de blogs dans l'Hexagone, pour environ 8 millions de lecteurs), le phénomène commence à gagner le monde professionnel. Il est désormais inimaginable, pour un chef d'entreprise qui se veut un tant soit peu branché, de ne pas lancer son propre blog.
Aux Etats-Unis, la plupart des grandes marques se sont lancées sur le terrain et commencent à récolter les fruits de leurs investissements, en termes d'image et de relation clients. Premier exemple de cette cohabitation délicate : la marque Vichy avait lancé, au printemps, le blog "Le Journal de ma peau", pour accompagner la sortie d'un nouveau produit. Depuis, Vichy a fait son mea culpa, changé de formule et adopté les règles de la blogosphère. Quel est l’intérêt des blogs de marque ? - Marketing Digital. Aux Etats-Unis, la plupart des grandes marques ont lancé leur blog et bénéficient de retours sur investissements intérressants en termes d’image et de relations clients. En France, les grandes entreprises sont encore un peu frileuses à l’idée de s’ouvrir aux consommateurs, leur donnant un droit de parole et de critique directe.
Cependant, certaines ont tenté l’expérience. Citons par exemple, Célio, Vichy (L’Oréal) – hors ligne, Nike, Sega, Disneyland Paris, Pierre & Vacances – hors ligne ou encore Nokia. Les débuts ont été parfois difficiles car les bloggers puristes y ont souvent vu des tentations de récupération de la blogosphère à des fins marketing. Mais les marques ont finalement réussi à se faire accepté dans l’univers des bloggueurs. Pourtant, l’intérêt est réel pour les entreprises et leurs marques. En résumé, on retiendra qu’un blog de marque est utile pour : 1. Tags: blog de marque, blog marque Vous appréciez nos articles ?
Grand Optical. Par Emmanuel Fraysse, jeudi 6 juillet 2006 à 17:16 :: Communication :: #507 :: rss Billet cobloggué par Régis Langlade (Bloggia.fr) et Emmanuel Fraysse (Marketingrama.com). Envie de coblogguer ? C'est par ici ! PS: on vous conseille Writely, excellent pour un bon coblogging à distance. A l'heure du "t'as vu la dernière campagne de machin ? Fais tourner ce buzz", nous avons souhaité prendre un peu notre temps et nous attarder sur une étude de marketing en matière de buzz marketing. Sur le marché des opticiens, Optic 2000, Krys et Alain Afflelou concentrent 40% du marché. Comment se différencier sur un marché très concurrentiel lorsque l'on n'est pas sur le podium ? L'objectif est de changer les perceptions du consommateur en le faisant « passer du monde des lunettes prothèses au monde des lunettes révélatrices de personnalité ».
La blogosphère est en pleine explosion. Un blog de marque a donc été lancé : UnPointDeVue.com. Régis Emmanuel. Publicité non assumée ou maîtrise frénétique de l’image ? « [ B. C’est un peu étrange, surtout sur le web où la pub est partout, mais parfois on cherche désespérément de la publicité. Certains en cherchent pour avoir de l’information sur de nouveaux produits et services. Douglas Adams se rappelait avoir littéralement dévalisé un kiosque pour trouver certaines publicités alors que la plupart du temps il en avait horreur. Dans mon cas, le besoin de publicité vient d’un spot intéressant que je n’ai pu retrouver en ligne. Et ce n’est pas normal : l’entreprise a-t-elle honte de son spot, ou bien craint-elle exagérément la parodie ? Il s’agit d’une publicité Meetic. Puisque cette publicité n’est pas disponible sur les sites de partage de vidéo habituels comme Youtube, Dailymotion ou Vimeo, une petite decription s’impose.
Dans un magasin de mode masculine, un homme jauge la coupe d’un costume dans la glace, dubitatif. La championne de l’approche a donc créé le contact physique et obtenu une information capitale : le monsieur ne se marie pas prochainement. Affiniblog - Créer de la valeur pour votre marque grâce au web 2. Daniel Broche: Le web, la marque et le commerçant. Disponibilité et transparence « McCann People Blog. Pour Christophe Léon, président fondateur de Pure Agency, les marques ont tout intérêt à être présentes sur les canaux plébiscités par le consommateur hyperconnecté, notamment les réseaux sociaux et les services mobiles.
Une seule condition : ne pas s’en servir comme simple vitrine, mais comme espace de dialogue avec le consommateur. Comment les marques peuvent-elles toucher le consommateur hyperconnecté ? En étant présentes sur tous les canaux ? Un consommateur hyperconnecté, c’est un actif urbain qui passe du temps dans les transports, utilise les réseaux sociaux pour communiquer avec son environnement professionnel et personnel, et a adopté les technologies mobiles avec un temps d’avance. Un fois ces supports « colonisés », comment entrer en dialogue avec le consommateur ? Quels peuvent-être les termes de ce dialogue ? N’y a-t-il pas un risque de submerger le consommateur de propositions, d’informations, de messages ? Source: on-off mobile Like this: Like Loading...
Etourisme: 20% des dépenses de voyages se font désormais sur Int. Avec une progression de 23 %, le tourisme en ligne a été l’un des secteurs les plus dynamique de l’e-commerce en 2008 indique la nouvelle étude de Benchmark Group sur l’e-Tourisme. Désormais, environ 20% des dépenses des ménages liées au tourisme passent par Internet. Le revers de la médaille, c’est qu’avec un tel poids dans les ventes, Internet n’est plus à l’abri des chocs conjoncturels. L’e-tourisme est donc affecté par le repli du marché depuis la fin de l’année 2008. Cette étude s’appuie sur 18 entretiens approfondis auprès des grands sites d’e-commerce du secteur, dont la plupart des agences online (Expedia, Lastminute, Voyage-sncf…) et des grands acteurs de l’hébergement (Accor, ebookers, Gîtes de France…).
Seuls les organismes institutionnels pensent maintenir le niveau de croissance observé en 2008, puisqu’ils misent sur une progression des ventes en ligne de 9 % en moyenne, contre 10 % en 2008. Tags: etourisme, etude internet Vous appréciez nos articles ? Marques de Luxe et Internet. 2ième. La 1ère partie donnait les résultats du sondage et reflétait nettement les risques inhérents que vous ressentiez à associer Internet et Luxe, et finissait sur une double question : une marque de luxe doit-elle aller sur Internet ? Si oui, comment ? Attaquons nous à la 1ère question : est-ce qu'une marque de luxe doit aussi se diffuser par Internet, et pourquoi ?
Le comment viendra après.. La 1ère chose à faire est certainement de définir au préalable ce qu'est le luxe et ce que représente une marque de luxe ? La définition que je vous propose m'a été d'une part inspirée par un grand couturier parisien et d'autre part du sondage réalisé sur les voitures mythiques. Je la trouve simple, limpide et complète : le luxe c'est la qualité, la rareté et l'image.
Ces 3 éléments doivent nécessairement cohabiter, mais pas forcément avec la même intensité. Partant de cete définition, je ne peux que conclure à une chose : si Internet ne vient pas contrarier ce tryptique, oui, il faut y aller !