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Qu'est-ce qu'une organisation performante ? - Réviser le cours - Sciences de gestion. L'analyse de la performance de l'organisation doit être envisagée dans ses diverses composantes, c'est-à-dire en établissant un lien entre les résultats obtenus et les aspirations des différents acteurs. Il s'agit d'envisager comment ces aspirations sont traduites en termes d'indicateurs et comment la performance de l'organisation se situe par rapport à d'autres, ou comment elle évolue dans le temps. 1.

La performance organisationnelle La performance organisationnelle se définit comme la réalisation d'un résultat équivalent ou supérieur à l'objectif fixé par l'organisation compte tenu des moyens mis en œuvre. Il est important pour une organisation de pouvoir la mesurer. L'analyse de la performance va se décliner en deux grandes notions : L'efficacité mesure la capacité de l'organisation à atteindre ses buts. Une organisation est performante quand elle utilise au mieux ses ressources (matérielles, humaines et financières) afin d'atteindre ses objectifs. 2.

La part de marché (PDM) 3. 4. Aide. En plus de la Grande-Bretagne, nous livrons aussi aux adresses situées dans les Highlands et les îles écossaises, l'Irlande du Nord, l'île de Man, les îles Scilly, les îles anglo-normandes et le bureau de poste des forces britanniques (British Forces Post Office - BFPO).

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Nous livrons désormais dans plus de 120 pays et sur tous les continents à l'exception de l'Antarctique ! Si vous passez une commande à livrer dans un pays en dehors du R. -U., veuillez prévoir un délai de livraison un peu plus long : EUROPE Albanie, Andorre, Autriche, Belgique, Chypre, Danemark, Îles Féroé, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Islande, Irlande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Turquie. Satisfaction client : connaître les leviers pour les fidéliser.

Il est toujours difficile et coûteux de trouver de nouveaux clients.

Satisfaction client : connaître les leviers pour les fidéliser

Alors, pourquoi se focaliser sur une stratégie de conquête en prospectant à tout va si son portefeuille client existant est laissé à l'abandon ? Fidéliser doit être une action prioritaire pour tout dirigeant. Pour réussir cette mission, il convient déjà de satisfaire ceux qui vous font grâce de leurs commandes. De nombreuses études ont démontré la corrélation existante entre la satisfaction client et la rentabilité de l'organisation. L'explication repose sur les vertus de cette politique : une recommandation naturelle de la part des clients satisfaits, une meilleur confiance, une pression sur les prix moindres (à tempérer tout de même), l'augmentation des volumes d'achat par compte, etc. La satisfaction client est un enjeu pour toute entreprise Pour vous aider dans vos réflexions, nous avons sélectionné un ensemble de publications citées sur cette page.

Les ressources accessibles sur notre site Articles Le blog ISO 9001. New look. New Look digitalise ses magasins. Magasins New Look à Grenoble - Adresses et horaires de vos magasins. NEW LOOK FRANCE (PARIS 13) Chiffre d'affaires, résultat, bilans sur SOCIETE.COM - 487493199.