Gestion des commentaires
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« Le journalisme n’est pas la profession la plus appréciée des Français, remarque Marie-Amélie Putallaz, journaliste animatrice de communauté à l’Express.fr , car il y a rupture de confiance ». Nouer le dialogue avec les lecteurs serait donc l’un des enjeux principaux de la gestion de commentaires. En effet, pour cette professionnelle, les médias cherchent à « jouer la carte de la transparence » et à « reconstruire le lien » avec leur public. Un lien qui a bien sûr une vocation informationnelle, selon elle. Ne serait-ce que parce que les journalistes ont la possibilité de répondre directement aux Internautes et d’apporter des éclaircissements sur tel ou tel article. Enfin, la dimension « marketing » n’est pas exempte de cet intérêt des entreprises de presse pour la publication des commentaires, dans la mesure où cette initiative leur permet aussi de fidéliser un lectorat.
Les commentaires sur les sites de presse : chacun sa méthode
Pour Laurent Bourrelly, les commentaires sont une part essentielle d'un billet. Quelle sont les règles pour s'exprimer et quel bénéfice en tirer des deux côtés ? Entre spam de base pour chasseurs de liens en dofollow et réponse développée sous forme de billet, il existe tout une gamme de commentaires qui méritent de s’attarder sur cette zone dédiée à la discussion sur un blog. Voyons voir quels sont les bénéfices d’une pratique maîtrisée du commentaire – tant au niveau du lecteur que du blogueur. Tout d’abord, je dois faire mon mea culpa car j’ai de gros défauts dans la gestion des commentaires sur ce blog. Principalement, j’ai du mal à entretenir la conversation sur les anciens billets et je réponds parfois sur les récents avec un retard qui dépasse le délai raisonnable.
Blog: de l’art du commentaire » Article » OWNI, Digital Journalism
Visitors to this space may recall that I wrote this summer about the issues Reuters and other news organizations face in dealing with reader comments on stories. I’ve become increasingly concerned about the quality of discourse in comments on news stories on Reuters.com and on other major news sites. On some stories, the “conversation” has been little more than partisans slinging invective at each other under the cloak of anonymity. I believe our time-challenged, professional readers want to see a more rewarding conversation—and my colleagues who lead Reuters.com are introducing a new process for comments that I believe will help bring that about. The new process, which gives special status to readers whose comments have passed muster in the past, won’t address the anonymity issue, but I do think it is an important step toward a more civil and thoughtful conversation.
Toward a more thoughtful conversation on stories | Analysis & Opinion |
Reuters instaure un système de points dans ses commentaires : les utilisateurs qui postent des contributions de qualité les accumulent et deviennent des utilisateurs reconnus. by Dec 22
Let’s see who’s been commenting on Reuters stories and blogs in recent days and weeks. There’s gadfly, WeNotMe, Blisterpearls, northboundgirl, Snowshoes and JacktheBear, among others. I strongly suspect those are not their real names. I don’t mean to call out these particular commenters, and I’m happy to see our readers taking the time to engage in robust discussion on Reuters.com. But I’m beginning to think our discussion would be even more robust and insightful if those making comments signed their real names. News organizations have grappled with how to handle reader comments practically since the dawn of online media.
What did you say your name was? | Analysis & Opinion |
