1 : préambule au retour d’expérience. Par François CalvezPour accéder au jeu en ligne : 32 081…c’est le nombre de joueurs en ligne sur notre serious game « SecretCAM handicap » depuis sa sortie officielle sur le web il y a un an, le 17 novembre 2011. Ce jeu vise à changer le regard des salariés sur le handicap au travail. Il doit ainsi permettre de faciliter l’intégration et le maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap. Dans le cadre de ma fonction de Directeur du Pôle Tice du Cnam Pays de la Loire, j’ai eu le plaisir de concevoir le projet de création de ce serious game, de le piloter et de participer à la conception du jeu avec mon équipe et l’appui d’un game designer professionnel.Il est important de préciser que ce jeu est le fruit d’un travail collectif mené avec des personnes en situation de handicap et dix-huit partenaires1 (douze entreprises principalement tertiaires mais aussi industrielles et des associations du secteur du handicap).
11 - facteur d’immersion et d’identification. Par François Calvez Voir article précédent : « La prescription entre collègues : un facteur d’émulation collective à jouer dans un même service ». Pour accéder au jeu en ligne : Préambule Il ne faut pas perdre à l’esprit l’objectif de « SecretCAM handicap » et notamment la première étape de la « boucle d’apprenance » formulée dans mon hypothèse de recherche. En référence à la théorie piagétienne du développement des connaissances (Piaget, 1967) 1 , l’expérience de jeu convoquerait les schèmes de pensée existants du joueur pour les confronter à ceux proposés dans le jeu et tenter, ainsi, de procéder au travers de l’action de jeu et de la convocation d’émotions, à un processus « d’accommodation des structures mentales à la réalité » visant la construction de nouveaux schèmes (Cf. article 7).
Avant de poursuivre cet article, je rappelle que les noms des salariés interviewés issus de différentes organisations ont été changés afin de préserver leur anonymat. 2 : le cadre du retour d’expérience. Par François Calvez Voir article précédent : Serious game SecretCAM handicap - préambule au retour d'expériencePour accéder au jeu en ligne : 1) Perception du handicap en entreprise Le taux de 6% d’obligation d’emploi de personnes handicapées imposé par la loi de 2005 (loi pour l’égalité des droits et des chances des personnes handicapées) n’est pas atteint dans la plupart des organisations. 2) Définition du serious game 3) Pourquoi un projet de serious game sur le thème du handicap ?
Nous observons aujourd’hui un intérêt particulier des entreprises pour le recours aux serious games dans le champ de la formation professionnelle continue à destination de leurs collaborateurs.Pour changer le regard sur le handicap et « casser la glace » d’un comportement sociétal souvent inhibé, la dimension ludique du serious game semble intéressante à convoquer. 4) Finalité du projet, public destinataire, objectif du jeu et posture du joueur. 12 : « Crédibilité du jeu : sauvé de la caricature par l’acceptation d’une expérience de jeu non consensuelle »
Par François Calvez Voir article précédent : « Un serious game sur le handicap à base de vidéos : un choix anthropologique majeur facteur d’immersion et d’indentification ». Pour accéder au jeu en ligne : Proposer une expérience de jeu crédible, réaliste, au plus proche des comportements observés pour confronter les schèmes de pensée du joueur avec ceux convoqués dans le jeu, tel est l’objectif de « SecretCAM handicap». Si un point de vigilance consistait à éviter de faire un jeu qui stigmatise le handicap malgré lui, pour autant, l’expérience de jeu d’un serious game ne doit pas être consensuelle. Alors, quel est le ressenti des joueurs face à ce choix de proposer une expérience de jeu non consensuelle avec des personnages stéréotypés ? « Les scènes mises bout à bout, sur le même personnage…ça faisait beaucoup » (Annie, 41 ans, employée, en situation de handicap, se dit joueuse mais pas sur jeux vidéo). « Super crédibles les personnages. 3 : « Le game design du jeu »
Par François Calvez Voir article précédent : Serious game SecretCAM handicap - 2 : "le cadre du retour d'expérience" Pour accéder au jeu en ligne : Avant d’étudier les effets du serious game « SecretCAM handicap » sur les représentations sociales du handicap en entreprise chez les salariés, il semble pertinent de prendre connaissance du concept du jeu tel qu’il a été imaginé, chacun des éléments du game design constituant une brique de l’expérience de jeu à vivre, et participant aussi à l’atteinte des objectifs d’apprentissage. Il est en effet nécessaire de pouvoir analyser si un effet limité sur les salariés est imputable à la conception du jeu. Ci-après, j’expose essentiellement le game design dans sa dimension fonctionnelle. A noter que des copies d’écran permettront de visualiser la charte graphique de l’interface qui ne fera donc pas l’objet d’un paragraphe spécifique. L ’éq uipe compte six personnes.
{*style:<b> </b>*}{*style:<b> 13 : « handicap (serious) et plaisir de jeu (game) : SecretCAM handicap, un jeu trop sérieux auquel on ne joue pas vraiment ? » Par François Calvez Voir article précédent : « Crédibilité du jeu : sauvé de la caricature par l’acceptation d’une expérience de jeu non consensuelle ». Pour accéder au jeu en ligne : Préambule « SecretCAM » est un jeu du type de ceux dont vous êtes le héros dans lequel le joueur est impliqué. Le psychologue et psychanalyste Serge Tisseron précise que « jouer un rôle n’est pas seulement une manière de s’imposer une discipline pour arriver aux objectifs que nous nous sommes fixés, c’est d’abord et avant tout une façon de jouer.
Plaisir de jeu et handicap : « game » versus « serious » L’analyse des résultats de l’enquête (Cf. article 2) nous livre que la thématique du handicap ne semble pas avoir empêché le plaisir de jeu puisque 90,2% des 173 répondants expriment avoir pris du plaisir à jouer (44,5% beaucoup, 45,7% un peu), contre seulement 9,8% déclarant ne pas du tout avoir pris de plaisir. . « Pour moi, ce n’est pas un jeu. 4 : « SecretCAM, un concept de jeu pour faire tomber les masques » Par François Calvez Voir article précédent : « Le game design du jeu » Pour accéder au jeu en ligne : Comme énoncé dans l'article relatif au game design, d'un point de vue dramaturgique le concept de «SecretCAM» (caméra secrète) fait référence au thème du voyeur du film "fenêtre sur cour" d’Hitchcock.
Du point de vue des relations interpersonnelles, ce concept fait référence à la métaphore du sociologue Erving Goffman relative à la théâtralisation des interactions sociales dans la vie quotidienne (Goffman, 1973, 1959) 1 . Pour Goffman, la vie sociale quotidienne est comme un théâtre avec une scène, ses acteurs, son public, ses coulisses. L’interaction est une représentation où chacun offre au public la représentation de soi, l’image de soi à paraitre pour garder la face et donner bonne impression. Mais ce qui est observé dans le jeu pourrait du coup paraître caricatural, car différent de ce qui est exprimé socialement en collectif. 14 : «L’apprentissage intégré : plus facile pour qui connait les codes du jeu vidéo»
"SecretCAM handicap" est un serious game conçu et réalisé par le Cnam Pays de la Loire, en partenariat avec 18 partenaires. Le jeu a également fait l'objet d'une recherche action menée sur la conception et les effets de ce serious game éducatif sur les salariés. Cette publication fait partie d'une série d'articles relatifs aux résultats de cette recherche. Par François Calvez - Directeur Pôle Tice, Cnam Pays de la Loire Voir article précédent : « handicap (serious) et plaisir de jeu (game) : SecretCAM handicap, un jeu trop sérieux auquel on ne joue pas vraiment ? ».Pour accéder au jeu en ligne : Nous observons aujourd’hui un intérêt particulier des entreprises pour le recours aux serious games dans le champ de la formation professionnelle continue à destination de leurs collaborateurs. Rappelons tout d’abord cet élément de game play : les saynètes vidéo proposées constituent des éléments de contenus relatifs aux comportements face au handicap. 1. 2. 3.
5 : Le théâtre forum. Par François Calvez Voir article précédent : « SecretCAM, un concept de jeu pour faire tomber les masques » Pour accéder au jeu en ligne : La production d’un serious game éducatif suppose la conception d’un scénario et d’une histoire supports aux contenus d'apprentissage. Ces derniers, dans le cas de SecretCAM handicap, sont relatifs aux représentations et comportements adoptés, observés à l’encontre du handicap en entreprise, sources inconscientes ou conscientes de stigmatisation.
Le sociologue Erving Goffman qualifiait le stigmate comme un attribut jetant un discrédit profond sur un individu. Il précisait « qu’en réalité c’est en termes de relations et non d’attributs qu’il convient de parler » (Goffman, 1963, p.12) 1 . Ainsi, le jeu, ancré dans la réalité, se baserait sur « l’apprentissage par l’immersion dans une situation pour laquelle il existe une référence dans le monde réel » (Sanchez & al., 2011) 3 . Merci de votre lecture et à bientôt.
15 : «Le plaisir de jeu : une condition pour jouer...et pour apprendre » "SecretCAM handicap" est un serious game conçu et réalisé par le Cnam Pays de la Loire, en partenariat avec 18 partenaires. Le jeu a également fait l'objet d'une recherche action menée par François Calvez (également chef de projet de création de ce jeu) sur la conception et les effets de ce serious game éducatif sur les salariés.
Cette publication fait partie d'une série d'articles relatifs aux résultats de cette recherche. Par François Calvez – Directeur Pôle Tice – Cnam Pays de la Loire Voir article précédent : « L’apprentissage intégré : plus facile pour qui connait les codes du jeu vidéo ».Pour accéder au jeu en ligne : La notion de plaisir n'est pas immédiatement évoquée lorsque l’on parle d’apprentissage. Quand on croise cette notion d’apprentissage par le jeu avec la notion de plaisir de jeu (traitée dans l’article 13), on trouve les résultats tels que retranscrits dans le tableau ci-dessous. Merci de votre lecture et à bientôt.
6 : objectifs pédagogiques. Par François Calvez Voir article précédent : « Le théâtre forum : un outil collectif d’objectivation des représentations individuelles pour la genèse d’un scénario de jeu ancré dans la réalité ». Pour accéder au jeu en ligne : 1) La question du handicap dans le jeu Le projet de recherche sur les usages et les effets du serious game vidéo « SecretCAM handicap » vise à interroger les représentations sociales du handicap en entreprise et plus particulièrement la notion de stigmate du handicap dans les organisations. Le handicap ne laisse pas indifférent. Une empathie face aux difficultés rencontrées par les personnes en situation de handicap nous conduit à une compassion humaniste, mais elle renvoie aussi l’image de ce que nous pourrions potentiellement être. Ainsi, le rapport que nous entretenons avec le handicap et le stigmate est quelque peu complexe. 2) Les contenus et les objectifs pédagogiques A chaque mission de jeu, correspond : A bientôt.
16 : « Le serious game comme espace d’expérience projective : confronter les schèmes de pensée du joueur et favoriser le processus d’accommodation pour l’apprentissage » "SecretCAM handicap" est un serious game conçu et réalisé par le Cnam Pays de la Loire, en partenariat avec 18 partenaires. Le jeu a également fait l'objet d'une recherche action menée par François Calvez (également chef de projet de création de ce jeu) sur la conception et les effets de ce serious game éducatif sur les salariés. Cette publication fait partie d'une série d'articles relatifs aux résultats de cette recherche. Par François Calvez – Directeur Pôle Tice – Cnam Pays de la Loire Voir article précédent : « Le plaisir de jeu : une condition pour jouer…et pour apprendre ». Pour accéder au jeu en ligne : Pour que cette projection soit effective chez certains joueurs, des conditions préalables semblent nécessaires et sont globalement réunies.
Voyons donc ce que l’étude ethnographique nous apporte en termes d’observation des usages du serious game. 1. 2. 3. . « Le personnage de Jean, en tant qu’handicapé, il le fait super bien. 4. . « Ben ! 7 : « Effets du serious game sur les salariés : l’hypothèse de l’existence d’une boucle d’apprenance. Par François Calvez Voir article précédent : « La question du handicap dans le jeu et les objectifs pédagogiques » Pour accéder au jeu en ligne : En France, la recherche sur les serious games s’intensifie depuis ces trois dernières années et les jeux sérieux constituent un champ d’investigation pour les chercheurs de multiples disciplines.
Pour autant, ceux qui s’y penchent font encore aujourd’hui figure de pionniers. Là est toute la problématique : quelles conditions doit-on satisfaire pour qu’un jeu ait un réel effet sur l’apprentissage ? Il convient tout d’abord de préciser ce que j’entends par changement du regard. Plus précisément ma question de recherche était la suivante : Cette problématique soulève une multitude de questions intéressantes à explorer : traiter, par le jeu, d’une thématique aussi complexe que le regard sur le handicap au travail est-il pertinent ?
Cet ajustement fait référence à l’apprenance de Philippe Carré. 8 : « Entreprise, jeu et productivité : l’injonction paradoxale du jeu prescrit-interdit » Par François Calvez Voir article précédent : « Effets du serious game sur les salariés : l’hypothèse de l’existence d’une boucle d’apprenance ». Pour accéder au jeu en ligne : S’agissant de l’usage d’un serious game dans un contexte professionnel, il convient de regarder de plus près ce contexte particulier de diffusion de l’expérience de jeu. Comme le souligne Olivier Mauco, doctorant dont les travaux sont relatifs aux serious games politiques (thèse sur l’idéologie dans les jeux vidéo), « étudier les contenus des jeux sérieux sans analyser le contexte de leur production et de leur diffusion n’a que peu de sens » (Mauco, 2011) 1 , le contexte de diffusion pouvant en effet impacter l’usage du jeu.
Je souhaite faire part ici d’une réflexion émergée de la conduite du projet de création du serious game « SecretCAM handicap ». D’autres éléments ne seraient-ils pas sous-jacents à vouloir une réduction du temps du jeu ? Notes et bibliographie : 9 : « Jeu au travail – jeu à domicile : paradoxe et iniquité » 10 : « La prescription entre collègues : un facteur d’émulation collective à jouer dans un même service » Par François Calvez Voir article précédent : « Jeu au travail – jeu à domicile : paradoxe et iniquité ».
Pour accéder au jeu en ligne : En m’appuyant sur l’analyse de l’ensemble des matériaux empiriques recueillis (Cf. article 2), je cherche à interroger la première étape de la boucle d’apprenance relative à ma question de recherche (Cf. article 7) et donc, l’hypothèse selon laquelle le caractère immersif d’un serious game dans une réalité simulée au plus proche du réel, participerait à un processus de convocation d’un registre émotionnel favorable à la construction de nouveaux schèmes de pensée et donc à l’activité d’apprentissage. Cependant, cela suppose tout d’abord une expérience de jeu effective. Aussi, il s‘agit dans cette article de relater mes observations sur ce qui a motivé les salariés d’une organisation à jouer individuellement à un serious game, alors même que 53,3% de ceux qui ont effectivement joué se disent en général non joueurs.