De nombreux sites Internet tels que Ciao.fr permettent de connaître l’avis d’utilisateurs pour des milliers de produits/services. Ces sites reposent sur la confiance de l’internaute car l’on ne connaît pas la neutralité de l’avis de la personne concernée. ( Est-ce que les avis sont objectifs ? Les produits ont-ils réellement déjà été testé ?