Le monitoring des médias sociaux sous tous les angles. Dans cette étape, nous allons tenter de donner un sens au monitoring, et faire le point sur les outils gratuits ou payants à votre disposition.
Attention, cette partie est importante pour deux raisons. Tout d’abord, beaucoup confondent les différents outils et ne savent plus trop les différencier. Mais surtout car avant de s’engager dans la conversation, il est nécessaire de prendre du recul et d’observer, écouter et comprendre ce qui se dit à propos de votre marque. Il ne faut pas débarquer de nulle part sans savoir où l’on met les pieds.
En d’autres termes, vous devez être prêt et connaître au maximum l’écosystème que vous désirez intégrer. 2011 avril 14. Outils de veille gratuits.