Communication de crise
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Communication de crise : le dossier
Il suffit d'un article dans la presse, d'un rappel de produit ou d'un accident technique pour que la machine médiatique se retourne contre une entreprise. Entre alors en scène la communication de crise, un concept qui ne s'improvise pas mais qui s'assimile.La guerre de l'information, cela se prépare. En matière de communication de crise, il est désormais acquis que la proactivité est le complément nécessaire à la réactivité. Un domaine dans lequel le Web apparaît aujourd'hui incontournable. Certes, Internet est créateur de crises (rumeurs, hoax, piratage) et peut servir de caisse de résonnance (propagation accélérée due à la rapidité de circulation de l'information et aux sites web des médias) mais c'est aussi un excellent "désamorceur" de crises (interactivité, réactivité…).
"Dark sites" : les sites de crise fantômes
Crise... Les 10 stratégies de désinformation... - Points de vue
A ceux qui affirment qu'il vaut mieux ne rien dire quand on en sait rien, je réponds que c'est une forme (intentionnelle ou non) de désinformation ou que cela peut être pris comme tel. Ci-dessous les 10 stratégies de désinformation, terribles, classées dans l'ordre croissant des préjudices potentiels... Vous l'aurez compris, même si vous ne savez pas grand chose, venir et le dire, c'est déjà montrer que vous agissez. "je communiquerai lorsque j"aurai des infos fiables..." pendant ce temps les médias cherchent et truvent d'autres infos, d'autres sources... Je ne ferai aucun commentaire. Contactée ar notre rédaction, la direction de x s'est refusée à tout commentaire.
Les principaux enjeux de la communication de crise sont la rapidité, la maîtrise et la transparence. Twitter semble donc être l’outil parfait – ou inévitable – pour les marques et entreprises qui font face à un « bad buzz ». Plus rapide qu’un blog, plus immédiat que Google, et surtout interactif, Twitter est devenu ze place to be pour les situations de crise.
Domino's Pizza, Communication de Crise sur Twitter | LE BLOG DU
Avis d’expert : La communication de crise à la Société Générale
Rassurer tant les salariés que les clients et les investisseurs : tel est l'impératif qui s'est imposé à la banque française quand la crise a éclaté fin janvier. Comment s'y est-elle pris ? Pour quel résultat ? Eclairage.
» La communication de crise de la Société Générale dans l’affair
3 mois après la tornade médiatique qui a soufflé la Société Générale, Jérôme Kerviel à retrouvé un poste en sécurité informatique et le groupe semble sortir de la crise, après une recapitalisation de 5.5 milliards d’euros. Retour sur la communication de crise de la Société Générale orchestrée par Hughes le Bret . Dimanche 20 janvier : Daniel Bouton apprend les manipulations de Jérôme Kerviel. Dans l’après midi, on lui annonce le montant des positions engagées par le rogue trader: 50 milliards d’euros. A partir de ce moment et pendant 4 jours, le Pdg réuni une petite équipe pour déboucler progressivement les positions sans trop influencer un marché déjà dépressif à cause des subprimes. Seules les autorités de tutelle (AMF, Banque de France et BCE) sont informées de la crise pour éviter toute fuite.3 mois après la tornade médiatique qui a soufflé la Société Générale, Jérôme Kerviel à retrouvé un poste en sécurité informatique et le groupe semble sortir de la crise, après une recapitalisation de 5.5 milliards d’euros. Retour sur la communication de crise de la Société Générale orchestrée par Hughes le Bret . Dimanche 20 janvier : Daniel Bouton apprend les manipulations de Jérôme Kerviel.
