Banques et médias sociaux: quelles leçons ? | Capitaine commerce 2.1. Créer sa propre communauté, publier de l’information de première bourre dans un blog, échanger avec ses clients (via une plateforme de feedback collborative) ne sont que quelques uns des divers sujets qui peuvent tarauder le web-entrepreneur moderne à propos des médias sociaux .
Outre qu’il est déjà difficile, pour la plupart, de comprendre ce que sont réellement les medias sociaux ou les sites communautaires (« Qu’est-ce que c’est que ces trucs de communistes ? » pourra-t-on vous dire lorsque vous en parlerez à des collègues qui n’en sont pas (du Web)), les définir reste du domaine du jonglage ou de l’acrobatie. Quand Wells Fargo faisait du recrutement chez les enfants renégocier leur relation clientproposer de nouveaux servicesfidéliser leurs anciens clients et en acquérir de nouveaux. D’après Social Media and the banking industry Etat rapide de l’utilisation des médias sociaux par les banques et les services financiers Quelques chiffres sur le ROI des communautés Conclusion. Banking 4 Tomorrow.