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Digitas France et Reload-VivaKi ont créé le Baromètre annuel de l’Expérience Marchande Connectée, qui permet de comprendre et mesurer l’évolution des comportements et attentes des consommateurs vis-à-vis des nouvelles technologies dans le cadre de leurs achats. Après Scanblog , c'est au tour de Digitas et Reload de se pencher sur les profils, usages et parcours de ces consommateurs connectés. Le digital fait aujourd’hui partie intégrante du parcours d’achat. L’e-commerce est bien sûr désormais une pratique familière : 86% des Français ont déjà effectué un achat sur Internet. Mais au-delà se profile une modification profonde de l’ensemble de la démarche d’achat, de la première recherche d’information jusqu’au paiement. Le baromètre révèle que 80% des Français font des recherches approfondies et 90% comparent toujours plusieurs offres avant d’acheter en multipliant les supports et les sources d’information.
Parcours des consommateurs connectés - ETUDE - DOC NEWS
Here's my compilation of 2011's best posts about managing startups. I assembled similar lists at the end of 2010 and 2009 . Please use comments to suggest additional posts.
Managing Startups: Best Posts of 2011
Marketing et ventes B2B
Reconnaissance de l'émotion, vue à 360°, cloudisation, VOC... le petit monde des call centers n'évolue pas moins vite que le reste de l'industrie du marketing direct. Omar Zaibak, Directeur marketing chez Fonolo (éditeur canadien d'une solution de CA), propose quelques tendances qui devraient faire l'actualité du secteur au cours des prochains mois. 1- Détection de l'émotion Il s'agit d'une technique de mesure du niveau d'émotion de l'appelant. Basée sur des indicateurs de gravité de la voix, de mots utilisés ou de rapidité de parole, elle permet de mesurer le niveau d'impatience du client.Emailing
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