Vers une digitalisation du point de vente. Dans les allées du Web, en centre-ville ou en hypermarché, le parcours du client jusqu'à l'achat final est aujourd'hui diversifié, mais surtout opportuniste.
Les bons plans, le service, la proximité... le choix du consommateur en matière de fréquentation d'enseignes répond à différentes motivations. À chaque canal de faire la meilleure proposition à son client en fonction de ses attentes. Dans ce panorama, le magasin, grâce aux nouvelles technologies, est plus que jamais le lieu d'une expérience différenciante. Offrir le choix Au regard du déploiement de nombreuses stratégies omnicanal, inutile d'opposer le shopping en ligne et les achats en magasin. Créer des passerelles Web-to-store Les magasins connectés se multiplient.
Utiliser une palette d'outils La technologie offre de nouvelles opportunités commerciales aux boutiques. Les solutions déployées permettent de personnaliser la relation. Viser la fidélisation de la clientèle. Marionnaud France. A propos de Marionnaud - Marionnaud. Marionnaud France. Marionnaud et Sephora au coude-à-coude - DPH (Droguerie, parfumerie, hygiène) C'est une belle bagarre que se livrent les deux géants de la distribution de cosmétiques.
Marionnaud lance le « diagnostic parfum » en... - DPH (Droguerie, parfumerie, hygiène) Après IOMA Link, une machine qui effectue le test d’efficacité des produits anti-âge, la chaîne de distribution sélective Marionnaud lance une nouvelle nouveauté dans son expérience magasin avec le Scentlab.
En partenariat avec quelques grandes marques de parfums (Giorgio Armani, Yves saint Laurent et Lancôme), le ScentLab se présente sous forme d’écran tactile et interagit avec le client en lui proposant d’établir un « diagnostic parfum », sous forme de portrait chinois : cinq questions lifestyle du type « si j’étais un élément », « si j’étais une destination ». Le ScentLab de Marionnaud aide les clients à choisir leur nouveau parfum. Parce que choisir son parfum est de plus en plus complexe, Marionnaud met en place ScentLab.
Mission de ce dispositif technologique, ludique et interactif ? Établir le "diagnostic parfum" de l’utilisateur. Constatant la difficulté des clients à dénicher le parfum qui leur plaît parmi les nouveautés - 325 nouveaux parfums France en 201 -, l'enseigne met à leur disposition un dispositif technologique, ludique et interactif, baptisé ScentLab. Sous forme d’écrans tactiles, présenté en mural ou sur iPad selon la configuration du magasin, ScentLab permet d’établir un "diagnostic parfum" de l’utilisateur. À l’issu d’une série de cinq questions lifestyle, sous forme de portrait chinois ("si j’étais un élément", "si j’étais une destination", etc.) et avec l’aide des conseillères, une liste à la fois émotionnelle et rationnelle de trois parfums, qui correspondent à la personnalité et à l’état d’âme du moment du consommateur, est proposée.
Marketing to Women : la stratégie Marionnaud. Avec plus de 567 magasins en France, dont 50% sont équipés d’un institut de beauté, 8 millions de porteurs de la carte de fidélité et 2 millions de chèques-cadeaux offerts par an en France, Marionnaud, fondée en 1984, est un acteur majeur du marché de la parfumerie. (1) Autour de quelles valeurs la marque s’est-elle construite ?
Quels sont les points clefs de sa stratégie de merchandising ? Une histoire de marque en réécriture depuis 2005 Suite à des difficultés financières en 2004, l’enseigne fut rachetée par A.S. Watson Group en 2005, leader mondial de la distribution santé, beauté, parfumerie et cosmétique. A cette époque, la marque opéra un grand virage concernant son concept magasin, son discours publicitaire et sa stratégie relationnelle. La cliente au centre des attentions de Marionnaud « La beauté n’est pas nécessairement un luxe, précise Fabrice Obenans, directeur marketing de l’enseigne. Digitalisation du point de vente : faciliter et augmenter. Faire répondre les points de vente physiques aux exigences du commerce connecté, c’est donc d’abord proposer des points de vente qui facilitent la vie de leurs clients.
C’est réfléchir aux contraintes qui pèsent sur les consommateurs pour proposer des solutions s’appuyant sur les possibilités offertes par le digital. Que vous le vouliez ou non, votre commerce est déjà connecté. Tout simplement parce que les consommateurs sont déjà connectés. L’essor inexorable du Web, du e-commerce et de la mobilité modifie irrémédiablement nos modes de vie et notre consommation. Qu’il s’agisse d’obtenir des avis, de comparer les prix, de commander à 2 h du matin ou dans le bus un produit customisé en choisissant une livraison dans un point relais, etc.
Identifier les points de friction liés à son activité, à ses produits ou à ses clients pour les réduire en priorité Le tempsPourquoi un magasin n’aurait-il d’intérêt que lorsqu’il est ouvert ? Eileen Yeo : Tout savoir sur Eileen Yeo, Codirectrice générale de Marionnaud France, en charge du développement du réseau et des opérations. Publié le 14 octobre 2013 à 14:00 Codirectrice générale de Marionnaud France, en charge du développement du réseau et des opérations Eileen Yeo est née en 1974.
Diplôme en administration des affaires de l’Université nationale de Singapour. Twitter Brands Statistics in France. « Le nouveau magasin Marionnaud Paris sera ouvert 7 jours sur 7 et de 10 heures à minuit sur les Champs-Elysées » Marionnaud inaugure cette semaine son nouveau magasin du 104, Champs Elysées, qui sera ouvert 7 jours sur 7 de 10h00 à minuit, alors que quelques immeubles plus bas, Sephora a été obligé de fermer le soir.
C'est un coup de pub ou bien une provocation ? Ni l'un ni l'autre, nous avons fermé notre magasin des Champs Elysées le 26 mai dernier, bien avant la polémique que vous évoquez. Nous rouvrons après 5 mois et demi de travaux une boutique totalement différente, sur un concept innovant qui met l'accent sur le service et le digital. Cet investissement représente 25% du chiffre d'affaires de ce magasin.