Social Network

20 Idées pour Créer de l'Engagement sur Facebook. Etude : résultats des stratégies social media des ecommerçants en France. Réalisée en septembre/octobre 2012, cette étude lancée par Graph Insider répond à la question suivante : quels résultats pour les stratégies social media des acteurs du e-commerce en France ?

Amazon, eBay, Cdiscount, Fnac, Priceminister, Groupon, Voyages SNCF, Carrefour, LaRedoute et Vente-privée sont les sites e-commerce étudiés, leur 10 fan pages ont donc été analysées pour en savoir plus sur l’engagement de leurs fans. Les indicateurs de l’étude Ils sont classés en deux catégories : froids et chauds. Indicateurs froids : Fans déclarés / fans engagés; Interactions; Répétition; Publications de la fan pageIndicateurs chauds : Taux d’engagement; Taux d’animation; Taux de réponse Les principaux résultats de l’étude Un taux d’engagement de 2,6% : sans surprise, les fans sont plus actifs que la moyenne française avec un taux d’engagement 10% supérieur. Un taux d’animation de 18,1% : les community managers sont réactifs, le taux d’animation est 7 fois supérieur à la moyenne française.

Pourquoi les community managers vont conquérir le web. Vous connaissez le community management ?

Non ? Prenez une boîte de mouchoirs et asseyez-vous sur un banc… Vous avez 2 options. Pilule bleue : oublier Internet, pleurer un bon coup et aller ouvrir un magasin dans la vraie vie (pour vendre des légumes bio si vous pouvez : je trouve qu’on mange vraiment n’importe quoi de nos jours…). Pilule rouge : pédaler très très vite pour rattraper le lapin tombé dans le trou du web social. Pilule rouge ?

Comment un gros animal noir et blanc vient tout juste de bouloter votre lapin et ce que ça veut dire pour les chevilles des community managers En fait, le community manager, on s’en fout. Parce que pour exister sur le web, on a maintenant tous besoin d’un gros panda sympa dans sa chaumière. Alors comme y’a pas de vrais bambous dans le web, faut lui trouver un équivalent. Bien. Faut pas vous énerver, j’y viens. C’est quoi cette flaque là ? Vous avez écrit un contenu sublime ?

Ecrire, ce n’est que le début. Pas de web social, pas de chocolat ! [Infographie] Facebook : véritable tremplin de ventes pour les marques ?  Facebook compte aujourd’hui plus de 900M d’utilisateurs actifs à travers le monde et représente un véritable moyen d’exposition pour les marques.

Le cabinet d’études de marché Lab42 s’est penché sur la façon dont les utilisateurs de réseaux sociaux interagissent avec les marques sur Facebook. Interrogeant près de 1000 internautes, elle a publié une infographie relative au sujet. 87% des interrogés annoncent avoir déjà « aimé » une page sur Facebook. Cependant, 69% avouent avoir « aimé » une page fan seulement parce qu’un ami l’avait fait, et 22% expliquent être trop gênés de cliquer sur le bouton « J’aime » de certaines marques, surtout celles en lien avec les régimes, la santé, les sites pour adultes… Parmi ceux qui apprécient la présence des marques sur Facebook, 82% disent que le réseau social est un bon endroit pour interagir avec. Les plus grands facteurs de motivation des internautes pour aimer une marque sur Facebook sont, selon Lab42 : Savoir combien de personnes cliquent sur vos liens facebook.

L’une de mes plus grandes frustrations sur Facebook est de ne pas pouvoir connaître le nombre de mes amis qui visitent mon profil et qui cliquent sur les liens que je poste sans laisser de commentaires, les « liker » ou les partager.

Pourtant, une solution vraiment simple existe pour résoudre ce problème. Mais avant de les mettre sur Facebook, il est nécessaire d’utiliser un site qui va raccourcir et renommer votre lien. Peut être connaissiez-vous déjà ce principe, mais peu de gens savent que ces liens sont « trackés ». Cela signifie concrètement que vous pourrez suivre au cours du temps le nombre de clics, et même les localiser ! Une fois que vous avez copié le lien que vous souhaitez partager, mettez le dans la barre de google url (il faut être connecté avec un compte google), puis copier le de nouveau dans Facebook. Votre interface statistiques en allant dans détails :