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Environnements capacitant

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OUDET

FALZON. SEN. Distinguer les caracterisitques d un environnement capacitant. Vol. 9 No. 2 Octobre 2007. Les risques d’exclusion dans un contexte de transformation organisationnelle. 1.

Vol. 9 No. 2 Octobre 2007

Introduction Devoir répondre à la demande tout en respectant des délais, subir les contrôles de la hiérarchie, dépendre du rythme de travail des collègues, suivre l’individualisation des objectifs… constituent des contraintes de travail tant dans les administrations publiques que dans les entreprises privées. Il est demandé aux agents un agir plus efficace et des services aux usagers de meilleure qualité. Gérer l’information sous forme numérique, la traiter et communiquer constituent des compétences de plus en plus nécessaires, quel que soit le niveau hiérarchique des travailleurs (Kessous et Metzger, 2005). Caracteristiques et developpements des environnements capacitant (projet de thèse CIFRE)