Gestion de communauté : infos préalables
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« Gestionnaire de communauté » est un nouveau métier qui a vu le jour avec l’essor du Web 2.0 et l’omniprésence des pages Facebook, des comptes Twitter, etc. Ailleurs dans le monde, comme en France ou aux États-Unis, on appelle le gestionnaire de communauté un Community Manager . Ce poste consiste principalement à animer et fédérer pour une société ou une marque les échanges entre internautes en utilisant les services du Web, tels que les réseaux sociaux.
« Comment construire et animer une communauté en ligne ? » Telle est la question qui m’est posée de façon récurrente depuis bientôt six mois par la plupart des entreprises pour lesquelles j’interviens.
Voici 10 conditions nécessaires pour réussir l’animation d’une communauté en ligne : 1) Associer les membres de la communauté le plus en amont possible sur les choix stratégiques et la mise en place des outils. A commencer par les salariés de l’organisation (entreprise, institution, association) qui veut animer la communauté.
C'est peut-être que je n'ai pas suivi l'information, mais il me semble que personne n'a évoqué encore, sur un blog pro, le travail d'Alain Marois, responsable de projets de numérisation et gestion de collections numériques à la bibliothèque de l'École Centrale de Lyon sur les usages des réseaux sociaux par les bibliothèques (exemple de Facebook).
93% des générations Y sont sur les médias sociaux, 25% des résultats de recherches des 20 plus grandes marques mondiales sont liés aux médias sociaux, les médias sociaux deviennent l’activité 1 du web… Autant d’indicateurs positifs révélés par l’étude Social Media Revolution encourageant les entreprises à se lancer dans les médias sociaux. Pourtant nombreuse sont les personnes à dire que les médias sociaux sont une perte de temps. En effet mal utilisés, ils peuvent être très vite chronophages mais avec quelques bonnes habitudes on peut apprendre à maîtriser le temps passé…