2. Community management
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Il faut être honnête, des outils pour les community managers, il y en a un peu près 10 qui sortent chaque jour, il y a même des blogs qui se spécialisent dans la reprise de news souvent rythmés par ces innovations.
Les outils VRAIMENT utiles aux Community Managers
Community management - Profil et habitudes des utilisateurs
Quelle que soit la raison pour laquelle vous êtes amené à animer une communauté sur les , vous vous devez de connaître précisément votre cible . C’est l’une des bases du marketing !Dans cette étape, nous allons tenter de donner un sens au monitoring , et faire le point sur les outils gratuits ou payants à votre disposition. Attention, cette partie est importante pour deux raisons. Tout d’abord, beaucoup confondent les différents outils et ne savent plus trop les différencier. Mais surtout car avant de s’engager dans la conversation, il est nécessaire de prendre du recul et d’observer, écouter et comprendre ce qui se dit à propos de votre marque.
Le monitoring des médias sociaux sous tous les angles
Marketing / e-commerce (2010)
Définition, identité (2010)
Cartographie des outils de veille gratuits
Après la cartographie pour définir sa stratégie de veille en 10 étapes , puis celle dédiée aux acteurs bretons de l’intelligence économique , je vous propose aujourd’hui une petite sélection d’outils de veille gratuits. Les critères de sélection ont été les suivants : Des outils de veille et pas de recherche ponctuelle, qui permettent d’automatiser les résultats issus de la recherche (flux RSS, alerte mail) ; Des fonctionnalités de recherche avancée pour limiter « le bruit » ; Des outils adaptés au marché français , car par exemple beaucoup de moteurs dédiés aux forums ne sont pas pertinents pour les forums français (peu de résultats). J’ai d’ailleurs précisé sur cette cartographie qu’il s’agissait d’outils de veille pour la collecte d’informations : l’identification et la qualification de sources, la lecture, le tri, l’analyse et la diffusion n’ont pas été inclus.
De la conversation